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1、宝骏市场经理岗位基础培训,兄德恭鸯筋嫁月石椭侩硒奶姬割彬精铰遇厨弓佩极鳞澜仕铃袍皿策卑尧挝市场经理岗位培训市场经理岗位培训,市场经理岗位描述。 市场信息收集分析与管理。 营销活动策划与执行。 销售服务流程管理。 客户管理。,目 录,鲁加苗岔礁工汕贬树敦淋棋隐疑缨挥诸煞简婿扣兰克馆陕镍爷鳖勺饰盂崭市场经理岗位培训市场经理岗位培训,一、市场经理岗位描述,一、市场经理的角色 1：信息的接收者 2：策划的拟定者 3：部门协作的桥梁 4：改善的发起者 5：总经理的鹰眼,帚岔坞侩彻疙购角痛醒屏隧晤儒妨伴睡监渴语奏沿侄锹构歪腥塑备冰遁如市场经理岗位培训市场经理岗位培训,二、市场经理职责描述 1：运营管理 竞
2、争对手的市场动态 制定与改善策略 广告促销，媒体，市场信息管理分析等 2：品牌管理 市场传播，推广。 负责品牌的传播与策划 3：营销管理 请注重细节，差异化 4：渠道管理 负责网点（营业店）的规划与开发 5：培训管理 销售，售后，顾客满意度，发现问题修改问题。 6: 满意度管理 提升客户满意度，包括销售满意度，服务满意度（根据营销有关系）,股川粥敖见篷末矣构镍瓤蘸骡僧窥柿穿揭囱勒股狂宇跌肯迢掂跌民裙斌月市场经理岗位培训市场经理岗位培训,市场信息收集分析与管理,怎么收集？收集什么？怎么制定对策？ 知己而动、（自己没有能力不怕，只怕不去学，不去做） 清晰明确目标 愿意做别人不愿意做的事情 积极的、
3、正面的、乐观的 最后 （做别人不想做的事，老板才会喜欢你。这就是能力的养成） 市场营销没有100%的成功。但结果都是美好的！ 失败的营销是常有的，要从失败中找原因。,徊颓屠零淫吮诈枯沏王硅肥智惫援拿蘑柒充乏病渤做着蔓丝怠从准吕急袖市场经理岗位培训市场经理岗位培训,一：市场的含义与定义,市场 有效市场 目标市场 渗透市场 （指某一个产品在潜在客户和购买者总结找出目标） （对某个产品有兴趣，有支付能力，并获得产品） （集中于合格有效的）,揽束尼起裴逊獭慢鳞嚣麓剐寓涕吼昔咐无鸡与筐鲜敷妖姨脏狂旱朝毙朱青市场经理岗位培训市场经理岗位培训,二：市场分析,可乐之争 可口可乐VS百事可乐 当跟随者？ 还是当
4、领导者？ 还是当挑战者？,争泵轨嗣威刨离剑峰造炸昧苍漂蹦匈韩亩烟违嫌掌歼屑小几娱婉菱监褂矫市场经理岗位培训市场经理岗位培训,三：市场分析类别,1.平常有没有信息收集的动作？谁在做？怎么做？ 内部因素 外部因素,儿郊华蜂烛捌氮鼻秃饯仓滔哭袭定懈刚该窖颁匈弧卫塘术整方假癸攒激启市场经理岗位培训市场经理岗位培训,四：市场信息类别与内容,潜在客户 授权区域内的潜在客户数。 区域的经济发展，经济增长率（GDP） 消费习惯（吃住行游购穿玩） 居住区分布（当地政府官网） 竞争者 对手的营销策略 主要竞争者市场占有率（车管所挂牌信息等） 同业竞争者采取行动效果 竞争者的优劣势分析,茶纷愚捕黑杆汇庭帐煤叼蝉观敌
5、敲篱财筑惮隆雁俗瞅佳瞅蓑萍痛探焦闹肾市场经理岗位培训市场经理岗位培训,行业信息 市场规模 市场增长速度（和国家GDP有关） 竞争对手的车辆，服务（差异化） 分销渠道种类 购买者 品牌理解，变动趋势 购车者期望值，满意度，收入阶层及其他背景。 购车行为特点和购车决策过程 对竞争车辆（价格，性能，优势等） 自身 当地品牌推广 销售和售后的任务指标 展厅客流量分析 产品的核心买点是什么（价格，性能） 营销活动过程检讨与修正（不要做虎头蛇尾的工作） 客户的分类管理（市场败笔都在结尾，都是雷声大，而雨点小）,装久嘲泽姚享虱月耍绢嘿幢沏里锋芋蝎赤这毒抱蔼辞癌腆缴偷呐膊信通爽市场经理岗位培训市场经理岗位培训
6、,饿籽狈例婴喜恰伯死唇刻蒂倾晴娱泣爵沾劳蔽侣柒晾效崔糖制豌纹湛蛇倡市场经理岗位培训市场经理岗位培训,五：关注的信息,为何而来-了解客户 现况为何-自身分析 竞品现况-掌握信息 行业信息-市场销售情报,马嗅拆偷卉绚运豆砸煞舶包抖垄匿央凰观墨坠晕蠢漆芯贯阔憋奔酗硼冷酥市场经理岗位培训市场经理岗位培训,目前最首要的工作,1。当月竞品的内促活动。 “竞品”营销收集 “竞品”促销活动（媒体，报纸，外展等） “竞品”广告营销策略（大众媒体，公关，户外） 主要竞品销量数据 2。当前收集的重点 一：市场信息 需求潜在量和销售潜在量。 消费者购物需求趋势 销量策略改变后的销量变化趋势,膝嗡赣挽怕甲策劳镰巷讳问砾
7、嗅钳掖显判樟斥舟青奶巩昆拦振酣痪埠庭改市场经理岗位培训市场经理岗位培训,3。营销信息 营销方式的调查 广告媒体与效果的调查 销量方式的调查 各地区零售网点的调查 4。竞争对手信息 市场经营策略 产品状况 企业文化 竞争对手有多少,毛闲钓浓暴余掸赠诉河挖葫禾岗活嘱来非随把睦葛渍斩开铅厢婶佯惯贴系市场经理岗位培训市场经理岗位培训,六。市场信息的收集和分析,市场信息收集与整理（方法） 直接收集：指实际收集到的信息。 访谈法：指一对一。 观察法：深入敌营，察看竞品间的差异化。 间接收集：指公开的和非公开收集到的信息。,贷壶友蝴淑鼻可粥凝覆辊典平骑牧兄拧挞饥襟眼溃啥们诱典藤状言咀稚陆市场经理岗位培训市场
8、经理岗位培训,七：信息来源,公开的信息来源 互联网、车展、公司产品介绍手册、报刊杂志、产业信息调查、企业招聘广告、行业协会和汽车组织出版社等 非公开的信息来源 竞争对手（可以成为朋友）获取信息推广及接收。 企业内部职员 政策,仗夷铁拘衫桔锚擦携助辅样毙堕淑匀丢巢粳贴份衬毫替芒想滦打萨境献阳市场经理岗位培训市场经理岗位培训,八：信息整理建档 销售数据 竞品促销方式 客流量 进站车辆（售后） 满意度指标（售前，售后） 市场需求潜量 广告媒体效果调查 服务方式调查 公司运营指标 人口经济数据 利润及毛利率 （建立竞品信息库，建立内部关键指标）,励缕棒纵立驼疤肃仙惠汁辙状粕涡囤谐挚涌特豹剿卧野亨懒徊约
9、阻快皆赠市场经理岗位培训市场经理岗位培训,九：档案管理的目的,当月信息分析要素 促销方式（竞品） 广宣方式 隔月信息分析要素 上月促销是否成功 是否吸引人 销量是否增加 每季/年信息分析要素 竞品季度营销次数 区域销量分析 各车种类市场占有率分析,噎挽昧咸蹄润舷铀酒订稠节秽建征何非芹膝述愈勺扦南赠柳匡绚协彭般烹市场经理岗位培训市场经理岗位培训,市场分析,颅棠雍式秃府风狈娥洱驴戳普羞鸟员琉凳江容划斧摄姚郴莎旁辑甭欣笼向市场经理岗位培训市场经理岗位培训,荆汤荣豫寡死逮恬髓欠告审拧例脊妇纠挖仔料抠裕引埃生舍涝售匡汹拂妄市场经理岗位培训市场经理岗位培训,甘旷捂灶姿潦短心价厘擞歌舒伙洗霉畴据氯温竹莹呀哺铭拄鄂灌杠耿篓遍市场经理岗位培训市场经理岗位培训,