1、公关公关传传播播计计划划（11-2月）现状分析竞竞争激烈：争激烈：进入2003年，CRM市场新老成员不断更替，都加强了CRM开发和推广的力度，市场竞争非常激烈。市市场场仍不成熟：仍不成熟：尽管在用户不断膨胀的背景下，CRM的市场发展仍较缓慢，原因在于大部分CRM产品的客户符合度不强，实施成功率也较低，导致大部分用户仍在观望。*保持保持领领先：先：完整、全面的*CRM*版本产品面世，不仅广泛签约，更促进越来越多的用户进行二次购买，作为一线品牌也逐步稳定传播目标*CRM中国中国CRM市市场场的的领导领导品牌品牌支撑点:*CRM中国最受欢迎的CRM软件*CRM新营销理念的倡导者和实践者*CRM客户
2、拥有量最多，行业覆盖最广*CRM服务专业、真诚、及时传播主线年年底底的的传传播播围围绕绕两两条条主主线线来来进进行行：品品牌牌和和产产品品，与与媒媒体体的的年年终终盘盘点点结结合合。品牌：品牌：*CRM中国CRM市场的领导品牌，确立品牌地位在年终回顾中，重申我们的营销理念和核心观点，确立专业地位年终回顾中，以客户展现*CRM的业绩，确立市场地位产产品：品：案例及方案的传播在年终回顾中通过多行业应用凸现*CRM产品优势传播策略传传播架构：播架构：产产品、理念客品、理念客户户、案例市、案例市场业绩场业绩传传播方式：播方式：针对不同的稿件选择不同的平面媒体，并增强网络媒体的传播力度和广度针对不同的媒
3、体定制不同的传播方式，包括新闻稿、深度稿、专访、合作选题传播素材1、新、新营销营销理念：理念：按客按客户户的客的客户户关系型关系型态态分分类类CRM应应用用 客客户发户发展型展型 项项目型目型 关系型关系型 分分销销合作型合作型 传播素材2、核心、核心观观点：点：“从客从客户户的客的客户户出出发发，帮助客，帮助客户户取得成功取得成功”包括以下三点内容：v CRM成功应用必须与企业的日常业务活动结合起来；v 从客户的客户出发，提供相应的CRM产品和解决方案，才能够帮助企业的成功；v 更多的成功案例和应用的出现，以榜样的力量带动CRM 成功应用，同时证明“从客户的客户出发”这一营销理念。传播素材荣
4、誉客户销售数据销售增长传播方案品 牌 产 品 新闻稿案 例专 访深度稿应 用观 点整体规划本季度一共纳入四个月（11、12、1、2）的工作，而由于春节在1月21日开始，我们的工作将在1月13日到2月13日之间暂停。在11月以及12月，除稿件的发布外，我们还将与媒体合作或主动策划一些选题。11月-12月12月-1月1月-1月131月13-2月132月13-2月28新闻暂停专题合作暂停深度稿暂停传播计划（品牌）品牌品牌传传播：与媒体的年播：与媒体的年终终回回顾顾配合配合 A、从、从营销营销思路和核心思路和核心观观点出点出发发，确立，确立专业专业地位：地位：主题一：*CRM穿过客户的我的眼 内容：联
5、成互动的百花齐放，是CRM厂商的一个 表率。只有在基于为“客户的客户”服务，并 改变传统的营销思路，方能得到客户的推 许，CRM的春天也才能随之来到。传播计划（品牌）B、以客、以客户户展展现现*CRM的的业绩业绩，确立市，确立市场场地位：地位：主题二：携手CRM媒介销售业务发力信息化 内容：基于越来越多的媒体和媒介代理公司开始把目 光更多地投向挖掘营销管理潜力、提高组织运 营效率等前端业务的工作，CRM开始成为媒介 销售领域的得力工具。联成互动签约盛世长城，正是这个趋势的有利印证。传播计划（品牌）C、CRM市市场场的的领导领导品牌，确立品牌地位：品牌，确立品牌地位：主题三：客户是检验CRM的唯
6、一标准 内容：2003年下半年，市场发展缓慢，而联成互动却 逆市而动，频繁签约，受到越来越多用户的推 许。凭借成熟的应用经验和优秀的营销思路，*CRM勇夺本土CRM第一品牌的桂冠，应当 只是时间问题。传播计划（产品）案例及方案的案例及方案的传传播：播：方案方案媒体销售CRM方案医药业CRM解决方案系统集成CRM解决方案。案例案例*商学网*。传播计划（产品）通通过过多行多行业应业应用凸用凸现现*CRM产产品品优势优势 *CRM签约签约深圳深圳*CRM中中标标*院院 *CRM助助*软软件件鲤跃龙门鲤跃龙门 *商学网商学网签约签约*CRM *签约签约*CRM选题计划合作选题：E制造：年底编辑推荐奖 中计用户：客户智能选题 金融时报：在金融业的成功案例 电脑商情报：关注案例，可推荐迈威 财经时报：物流方面的选题，希望*提供用户资料 互联网周刊：物流方面的选题，希望*提供用户资料 策划选题：行业应用方面的选题 CRM市场动向的选题 媒体组合方案媒体发布（按篇数）媒体发布（按费用）
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