1、企业管理咨询公司员工关系管理咨询合同甲方（委托方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系电话：甲方联系电话乙方（受托方）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系电话：乙方联系电话鉴于甲方期望提升员工关系管理水平，营造和谐、稳定且积极的工作氛围，以促进企业持续发展；乙方在员工关系管理咨询领域具备丰富经验与专业能力。依据中华人民共和国民法典及相关劳动法律法规，经双方友好协商，就乙方为甲方提供员工关系管理咨询服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.员工关系现状调研O乙方对甲方企业的员工关系现状展开全面且深入的调研。通过收集企业内部人力资源政
2、策文件、员工手册、劳动纠纷案例记录、绩效评估数据等资料，了解甲方现行的员工关系管理体系。同时，运用问卷调查的方式，广泛收集全体员工对工作环境、薪酬福利、职业发展、团队协作、领导风格等方面的满意度及意见反馈。此外，与甲方管理层、人力资源部门人员、各部门主管及部分员工进行一对一或小组访谈，深入挖掘员H关系中存在的问题、潜在风险以及员H的实际需求。o在调研过程中，运用专业的员工关系诊断工具，如员H满意度测评量表、组织健康度评估模型等，对收集到的数据和信息进行科学分析，确保调研结果的准确性与全面性。调研工作应在合同签订后的X个工作日内启动，并在X个工作日内完成，形成详细的员H关系现状调研报告提交给甲方
3、报告内容涵盖员工关系现状综合概述、存在的问题及根源分析、潜在风险揭示，以及基于调研结果的初步改进方向建议。2 .员工关系管理目标确定O根据员工关系现状调研结果，结合甲方的企业战略、文化价值观以及行业特点，乙方协助甲方明确员工关系管理的目标。目标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性（SMART原则），包括但不限于提高员H满意度（设定具体的满意度提升百分比）、降低员工流失率（明确期望的流失率控制范围）、减少劳动纠纷（制定纠纷发生率降低目标）、增强员工凝聚力与归属感（通过特定的员工参与度指标衡量）等具体内容。o组织甲方管理层及相关部门进行多轮研讨和论证，充分听取各方意见，确保员工关系管
4、理目标既符合甲方实际情况又具有前瞻性与可操作性。在双方达成一致后的X个工作日内，形成员H关系管理目标报告，明确各项目标的具体内容、衡量标准以及实现目标的时间节点。3 .员工关系管理方案制定O基于确定的管理目标，乙方为甲方制定系统的员H关系管理方案。方案涵盖多个方面：在员工沟通机制建设方面，设计定期的员H大会、部门内部沟通会议、员H意见反馈渠道（如线上平台、意见箱等），以及管理层与员工的定期面对面交流机制，确保信息在企业内部的顺畅传递与反馈。在员工激励与认可体系设计上，结合甲方的财务状况与企业文化，制定包括薪酬调整策略、奖金分配方案、荣誉奖励制度、员工晋升机制等在内的全面激励体系，激发员工的工作
5、积极性与创造力。对于员H关怀与福利优化，评估现有福利项目的有效性，根据员工需求增加个性化福利项目，如健康关怀计划、员H生日福利、家庭关怀活动等，提升员H的归属感。在劳动纠纷预防与处理机制完善方面，协助甲方梳理劳动法律法规合规性，制定劳动纠纷应急预案，建立内部调解流程，明确纠纷处理的责任部门与流程节点，降低劳动纠纷风险。o在方案制定过程中，充分考虑甲方的企业规模、业务特点、人员结构以及企业文化等因素，提供多种可行的方案供甲方选择，并对每种方案的优缺点、实施难度、预期效果进行详细分析和比较。员工关系管理方案报告应在员工关系管理目标报告通过甲方审核后的X个工作日内提交，报告需包含详细的设计思路、方案
6、内容、实施步骤以及风险应对预案。4 .员工关系管理方案实施计划制定O将员H关系管理方案细化为具体的实施计划，明确每个阶段的工作任务、责任部门或人员、时间进度安排以及资源需求计划。制定详细的项目甘特图，直观展示方案实施的时间节点和任务顺序，确保各项H作有序推进。o同时，制定相应的沟通与培训计划，明确在方案实施过程中如何向员H传达方案的目的、意义和具体内容，以及为员H提供相关的培训和指导，帮助员工理解和适应新的员工关系管理政策与措施。沟通与培训计划应根据不同层级、不同部门员工的特点，采用多种方式进行，如集中培训、线上学习、内部宣传资料等。员工关系管理方案实施计划应在员H关系管理方案报告经甲方认可后
7、的X个H作日内完成并提交给甲方，为甲方实施员H关系管理方案提供清晰的操作指南。5 .员工关系管理方案实施辅导与效果评估O在甲方实施员H关系管理方案期间，乙方提供持续的实施辅导服务。定期（每X周/月）对实施情况进行跟踪检查，通过现场指导、数据分析（如员工满意度调查数据、员工流失率数据、劳动纠纷发生率数据等）、会议沟通等方式，及时发现实施过程中存在的问题和偏差，并提供解决方案和优化建议。o根据实施情况和内外部环境变化，适时对实施计划进行调整和完善，确保员工关系管理方案顺利实施并达到预期效果。建立科学合理的效果评估体系，明确评估指标（与管理目标相对应的各项量化指标）、评估方法（定期问卷调查、员工访谈
8、数据分析对比等）和评估周期（每X个月进行一次阶段性评估，每X年进行一次全面评估）。根据评估结果，为甲方提供效果评估报告，总结经验教训，提出持续改进建议。员工关系管理方案实施辅导与效果评估期限自实施计划生效之日起至员H关系管理体系初步稳定运行（预计X个月）时止，并在后续X个月内提供必要的咨询支持。二、服务期限本合同服务期限自起始日期起至结束日期止，共计X个月。其中，员H关系现状调研阶段预计X个月，员工关系管理目标确定阶段预计X个月，员工关系管理方案制定阶段预计X个月，员工关系管理方案实施计划制定阶段预计X个月，员工关系管理方案实施辅导与效果评估阶段预计X个月及后续X个月咨询支持期。若因甲方原因
9、导致项目延误，服务期限相应顺延；若因乙方原因导致项目延误，乙方应承担相应违约责任。三、服务方式1.专属项目团队服务：乙方组建由资深员H关系管理咨询师、人力资源专家、法律顾问等组成的专属项目团队为甲方提供服务。团队成员应具备丰富的员H关系管理咨询经验，熟悉劳动法律法规及甲方所在行业特点，能够为甲方提供专业、高效的服务。项目团队成员名单应在合同签订后的X个H作日内提交给甲方，如有人员变动，乙方应提前X个工作日书面通知甲方，并确保新成员具备同等或更优的专业能力。2.沟通与汇报机制：双方建立定期沟通与汇报机制。乙方每周以书面形式向甲方汇报项目进展情况，每月组织项目进展会议，向甲方详细汇报项目阶段性成果
10、存在问题及下一步工作计划。甲方有权随时了解项目进展，对项目提出意见和建议，乙方应认真考虑并及时回复。根据项目需要，双方可随时召开临时沟通会议，解决项目推进过程中的重要问题。四、服务费用及支付方式1.费用标准：本员工关系管理咨询服务总费用为人民币X元（大写：大写金额）o此费用为包干价，包含乙方完成本项目所需的所有费用，包括但不限于项目团队人员费用、调研费用、数据分析费用、报告撰写费用、培训费用、差旅费、税费等，甲方无需再向乙方支付其他任何费用，除非双方另有书面约定。2.支付方式：O合同签订后的X个工作日内，甲方支付服务总费用的X%作为预付款，即人民币X元（大写：大写金额）OO在乙方完成员工关系
11、现状调研阶段工作并提交经甲方认可的员H关系现状调研报告后的凶个工作日内，甲方支付服务总费用的X%,即人民币X元（大写：大写金额）Oo在乙方完成员H关系管理目标确定阶段工作并提交经甲方认可的员H关系管理目标报告后的X个H作日内，甲方支付服务总费用的X%,即人民币凶元（大写：大写金额）Oo在乙方完成员H关系管理方案制定阶段工作并提交经甲方认可的员H关系管理方案报告后的X个H作日内，甲方支付服务总费用的X%,即人民币凶元（大写：大写金额）OO在乙方完成员工关系管理方案实施计划制定阶段工作并提交经甲方认可的员工关系管理方案实施计划后的X个工作日内，甲方支付服务总费用的X%,即人民币凶元（大写：大写金额
12、OO在员工关系管理方案实施辅导与效果评估阶段结束且经甲方验收合格，并在后续咨询支持期内乙方履行完相关义务后，甲方支付服务总费用的剩余X%,即人民币X元（大写：大写金额）作为项目尾款。O乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、双方权利与义务1 .甲方权利与义务o权利：有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议；对乙方提交的各类报告和方案进行审核和验收，如发现不符合合同约定的，有权要求乙方进行修改或返工；在乙方严重违反合同约定或无法履行合同义务时，有权解除合同并要求乙方承担相应违约责任。o义务：向乙方提供开展项目所需的真实、准
13、确、完整的资料和信息，包括但不限于企业内部文件、人力资源数据、劳动纠纷记录、员工信息等；为乙方项目团队提供必要的工作协助，包括安排访谈人员、提供办公场地（如有需要）、协调内部资源等；按照合同约定及时支付服务费用。2 .乙方权利与义务o权利：有权要求甲方提供项目所需的资料和信息，有权要求甲方为项目实施提供必要的协助；按照合同约定获取服务费用；在甲方未按照合同约定履行义务，影响项目正常推进时，有权暂停项目工作直至甲方履行义务，并要求甲方承担相应的违约责任。O义务：按照合同约定的服务内容、方式和期限，组建专业团队为甲方提供高质量的员工关系管理咨询服务；对在项目过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、员工
14、个人信息等严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；定期向甲方汇报项目进展情况，根据甲方意见及时调整项目方案和工作方法；在项目结束后，向甲方提供必要的培训和指导，确保甲方能够有效实施员工关系管理方案；确保所提供的咨询服务符合国家相关劳动法律法规的要求，如因乙方原因导致甲方违反法律法规而遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。六、知识产权与保密条款1.知识产权归属：乙方在项目实施过程中产生的所有知识产权，包括但不限于各类报告、分析资料、员H关系管理方案、实施计划、培训资料等，其所有权归甲方所有。乙方应确保其提供的项目成果不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担由此给甲方造成的全部损失。甲方有权在
15、企业内部使用、传播和实施乙方提供的员工关系管理成果，但未经乙方书面同意，不得向第三方披露或用于其他商业用途。2.保密条款：双方应对在项目合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、项目资料、未公开信息以及员工个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。保密期限为本合同生效之日起至合同终止后X年。若一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币X元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、违约责任1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停项目工作，直至甲方支付费用及违约金。若逾期超过X
16、日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成工作部分的费用及相应违约金，同时甲方应承担因违约给乙方造成的其他损失。2 .若乙方未按照合同约定的服务内容、方式、期限开展项目工作，每逾期一日，应按照服务总费用的X%向甲方支付违约金。若因乙方原因导致项目成果无法通过甲方验收或不符合合同约定的，乙方应负责无偿修改或返H,直至达到合同要求。若因此导致项目延误超过X日，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照服务总费用的X%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因项目延误而产生的额外费用、预期收益损失等。3 .任何一方违反知识产权或保密条款的约定，给对方造成损失
17、的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失、间接损失以及因维权产生的合理费用，如律师费、诉讼费、调查费等。若乙方违反劳动法律法规相关服务承诺，导致甲方遭受劳动纠纷、行政处罚等损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担甲方因此产生的维权费用。八、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。变更或解除合同的协议应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，若发生以下情形之一，一方有权解除合同：O另一方严重违反合同约定，经书面通知后在合理期限内仍未改正的；O因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观原因，导致合同无法继续履行的；O法律法规或政策调整，导致
18、本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决，如协商不成，任何一方有权解除合同。九、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，包括但不限于中华人民共和国民法典及相关劳动法律法规。2.双方在合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他约定。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2,本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年一月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年一月一日
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