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1、第 1 页 拓展训练心得体会：管理与服务 特征码 QWlBGUzwEjYUpzHmdifW 拓展训练心得体会：管理与服务 深秋的百花湖，一些些萧瑟，一些些清冷，但随着广电受训团 队的到来，显得异常喧闹。 按照拓展训练的惯例，教练把我们随机分成了四个组别，各组 分别选出了队长，确定了各自的队名，队伍的宗旨以及队歌。 很快，我们组有了一个响亮的名字，那就是亮剑队。CS、 “无轨 电车” 、水到渠成，两两捉对。一束束激光，击中了散落的灵魂， 一把把汗水，浇灌了失落的激情，一串串泪珠，滴落了久违的 感动。咫尺之间，纵然山色空蒙、湖光潋滟，诗画天成，也无 人旁骛。 “首战用我，用我必胜” ，前三个项目过
2、后，名已符实。我们 11 人的亮剑队群策群力，合作共荣，取得了亮丽的成绩，其余 三队也不甘落后，团结协作，圆满完成了各项任务。面对毕业 第 2 页 墙大考，四个队重新组合，通力合作，形成一个强有力的团队。 有了新的队长，新的政委，不断翻倍的俯卧撑，证明有责任、 有担当。 湖边，屹立着 4.26 米的高墙，暮色降临。我们 47 位 团员，要在夜色掩人之前翻越高墙，安全撤离。人梯，徒手保 护、肩扛、托举，有时候甚至是颅骨，也要成为攀登的阶梯。 都是活生生的肉体，手和手的连环相扣，已经是擎天的巨臂， 默默地奉献，竭诚的的气力，只听得见沉沉的呼吸。终于，高 墙之上，我们的团队，英雄的团队，迎接了一个崭
3、新的天明。 一次拓展，终身受益。下面，详细谈谈我的体会。一个团队， 从团队建设，到团队管理，到最后发挥团队最大的效能，我认 为，始终贯穿着管理与服务的角色，同时，管理与服务，也是 互换的角色。管理是学问，是科学，服务是内容，也是工作的 重心。 就拿 CS 攻防来说，攻防策略确定，队长分配了任务过后，看似 各司其职，其实每个火力点，都有一个自我管理又要服务于全 局的问题，单打独斗散兵游勇，相互接应势如破竹。战略战术 体现管理，每一次冲锋、每一个掩护体现服务，反过来，战略 战术正确与否，决定了每次战斗的输赢，可以说战略战术服务 于每一次具体的战斗。又比如“无轨电车”与“水到渠成” ， 管理是人员分
4、工，是具体的实施，是动作和技术要领，而给水 第 3 页 保障、协同的动作是服务，贯穿整个竞技过程，同时人员的分 工与搭配，影响比赛的进程，决定比赛的结果，也可以说，赛 前所做的管理工作服务于赛程，决定赛果。 认识到管理与服务的关系，是我的重要心得之一。就省公司而 言，高层领导决策，中层干部执行，主管主抓落实。主管貌似 夹心饼干，在领导与职员，还有各级分公司业务部门之间回旋。 就主管职务而言，承上启下，内外衔接，可以说既是管理员， 又是服务员。管理出效益，服务出成绩，管理工作就是服务工 作，一切工作的出发点就是为领导服好务、为团队服好务、为 各级分公司服好务，服务于大局，服务于公司整体绩效，服务 于家国。 管理是姿态问题，服务是心态问题，期待我们一起改进。