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1、第 1 页 执法工作中如何面对说情风 特征码 pEIEiaBgIulcBdPaYtmA 笔者在车辆管理所执法一线工作多年,深切地感受到在 工作中最棘手的问题是来自四面八方的说情风。那么,如何面对 说情风呢?笔者认为不妨采取以下几种方法。 热豆浆凉一会喝“缓兵”法。在处理“热点”问题上应冷 静对待,三思而后行,切莫操之过急。接到说情电话或找上门的 说情等,不要当即表态,而应先告知对方“对具体情况还不太清 楚，待了解情况后再答复” 。切忌在情况不明的时候急于表态拍 板。当然也不要轻易棒喝，猛泼冷水，因为这时他们在思想上 没有充分的准备，有可能产生误会。因此，对说情者做解释工 作或拒绝办理宜缓不宜急
2、，把事情搁置一下，既给说情者以反 思的机会，也给自己留下回旋的余地。 没有金刚钻不揽瓷器活“衰兵”法。说情者交办或提出不 符合原则的要求，很少存心故意出难题的，多数是因为不太了 解政策规定、法律法规或具体情况。在一些朋友亲属的眼里， 工商干部都有不小的权利，认为其提出的要求，只要我们肯帮 忙就能办成。所以，当他们提出不合理要求时，要多向他们做 第 2 页 解释工作，解释政策规定，解释自己力所能及的范围和职权， 特别要多解释自己的难处，敢于说出“我不行” 、 “实在无能为 力”等话。不要害怕领导说自己“办事能力不强” ，怕朋友说自 己“不够交情” ，怕亲戚说自己“不近人情” ，不能为顾及面子 “
3、咬着牙，含着泪，死要面子活受罪” ，硬着头皮去办违反政策 规定的事。 上坡弯路省力多“迂回”法。很多说情者都有一定来头， 而且他们说的都是自己的事、子女的事、亲朋好友的事，要是 直接拒绝，顶住不办，肯定会闹矛盾、伤和气。而且，仅靠一 个人的力量来说服和规劝，常常效果不佳或力不从心。在这种 情况下，可视情况让要好的朋友、老熟人或同行向说情者及要 求照顾的本人做解释工作，也可以让上级领导来规劝说情者。 当然，依靠上级劝阻的时候，要注意方式方法，在自己能说服 处理的情况下，一般不采用此法。 后门先从自家堵早筑“内墙”法。说情风有时无孔不入， 会刮到一些执法人员的“后院”和“内室” 。有不少工商干部的 家属常常被说情者请出来帮腔说话，使说情风由“前门”刮到 “后院” ，由“屋外”刮到“枕边” ，使本来就难办的事情复杂 化。因此，抵制和处理说情风，不仅要求干部自身要谨慎从事， 还要及早提醒和说服家属头脑清醒，不要接受别人的好处和特 第 3 页 殊照顾，使家庭成员在抵制说情风方面成为基层工商干部的坚 强后盾和牢固的“挡风墙” ，而不要随意为别人“开后门” ，为 亲人“帮倒忙” 。