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1、第 1 页 护理部医务人员参观学习体会 特征码 AxEhpjdwZJUrCYtoRlfD 护理部医务人员参观学习体会 在香港明爱医院为期两周的参观学习期间，在中央护理部 xx 高级护士长、xx 老师、xx 老师热情、悉心的教导和帮助下， 令我感悟很深很深。现在向您们汇报如下学习体会： 一、明爱医院的概况。 香港明爱医院创办于 1946 年，是一所天主教教会医院，现 时仍保留着浓厚的的天主教传统。明爱医院的标志是选两只吉 祥的信鸽，向大众展示明爱医院的护理使命：凭着爱心与关怀， 致力发挥团队精神，奉病人福祉为中心，以臻优质之服务。这 足以让踏入明爱医院的每一位患者、家属甚至是同业的每一位 朋友感
2、到信任，感到温暖。明爱医院是一所急症全科医院，现 有 1015 张病床数，249 名医生，713 名护士，188 专职医疗人 员，989 名行政及其他相关人员。明爱医院除了担负沉重繁琐 第 2 页 的急危重症救治工作外，同时还肩负着社区的健康工作以及外 展纾缓治疗服务、义工服务、弱智儿童的治疗和教育工作等等。 在人手短缺的工作环境下，仍然看见他们齐心协力，充满爱心 地关心、照顾着每一位患者。 二、明爱医院的人文关怀 清晰记得，我们刚踏入明爱医院的大门，第一位见到的便 是中央护理部的何淑娴高级护士长，她用那和蔼可亲的形象欢 迎我们内地同业的到来，没有丝毫的高傲表情。还有，廖心萍 老师预先为我们准
3、备好香港地图、地铁指引、香港购物指南， 冒着火辣辣的太阳，细心、热情地带着我们到街上熟悉环境并 步行数公里到地铁站认路、购买八达通卡等，被太阳烤的满脸 大汗，但毫无怨言；清洁部的大姐，每天默默无闻的把清洁平 整的白大褂放在宿舍，这种无微不至的关心和照顾时时刻刻存 在并持续整个学习过程，令我们感受到亲人般的温暖。 明爱医院的人文关怀，渗入到日常每一项工作。例如，独 居老年患者看病时，当班护士除了认真、仔细为他们进行各项 相关的治疗检查外，还协助他们把门诊的药取回来，以免他们 来回折腾，还耐心教会他们如何用药，以及回家后的各项注意 第 3 页 事项，此外更令我们感动的是，当班护士还为独居老人周密安
4、 排好免费午餐和晚餐，以及回家的车辆让我真真切切感受 到什么是“以人为本”的人性化服务。 三、明爱医院的安全管理 明爱医院有着统一详尽的职业安全和健康保护措施，保护 着每一个员工的权益，令他们在精神上和健康上获得全面的保 障和照顾。安全是医院管理的核心，医院领导以经验和行为影 响并带动着全员为医院服务，形成“职业安全、人人有责”的 安全工作氛围。明爱医院的每个部门、各个岗位有统一的工作 指引、规范的操作流程，使他们的工作有条不紊，有章可循， 让大家都共同认可管理是标准化的、规范化的、人性化的，在 医院工作程序是安全的。 四、院感管理是明爱医院的工作重点 院感工作是医院管理局评价医院工作质量的一
5、个金标准。 明爱医院有专职感染控制医生 1 人，护士 4 人。其中感控负责 人梁佛英专科护士保障医院工作质量起着举足轻重的角色，她 第 4 页 每季度向医院领导以及各部门的直接负责人汇报院感工作，并 统筹管理全院装修、设备仪器规范使用等工作；此外，她直接 指导其他专职感控护士每天动态追踪全员各部门的院感工作， 进行及时、正确的处理。他们的细菌培养，术后伤口愈合率等 有着健全的医院感染控制体系和工作指引，有一系列标准的防 护措施。医院的职业安全和健康资料手册应有尽有，医院设施 设备先进齐全，资源非常丰富，使用非常方便，以致员工落实 消毒隔离自觉性非常高。医院所有的环境非常干净，令他们可 以保护着
6、自己的同时又安全地照顾病人，避免交叉感染。 五、护理的工作核心是基础护理，不走形式主义 可能存在医疗观点和制度等多因素的差别，明爱医院的输 液治疗不多，用药比较简单，他们的着重点是基础护理。例如 各种管道的护理、有效排痰的护理、伤口的护理、微机血糖监 测肠道营养的护理、饮食护理、晨间护理等等，还有，当班护 士会把口服药准时送至床前，并协助患者把药即时服。在各床 单元均整齐地摆放着卫生纸、温水瓶、小巧玲珑的垃圾桶、快 速手消毒液等，无论是医务人员或患者均方便使用。他们的护 理工作质量质控不受条条框框的限制，只有一个中心：一切为 了病人的健康。 第 5 页 六、重视服务、礼仪素质工作 在繁忙而紧张
7、的工作环境中，听不到医务人员或患者、家 属的吆喝，看不到不满的表情，护士的言语表情总是那么的和 蔼可亲，提供给患者的是春风般的呵护，他们无怨无悔、全心 全意为每一个病人付出爱心，全程以高度的责任心对待每一个 病人，关注着每一个病人的尊严，保障着每一个病人的安全， 让病人安心、放心、舒心地接收治疗，这让我深深体会到明爱 人“献出爱心、带来希望”的无私奉献精神！ 七、美中不足的管理 1、奖励机制缺乏，导致护理人才大量流失； 2、工作时间过长（44h/周） ，每年休病假的人员多； 3、没有提供连贯性的、整体的护理（没有实施责任护士大 包干） ； 第 6 页 4、基础护理的规范培训稍欠缺，导致护理操作的不规范化。 在明爱医院这短短的 2 周时间里，他们科学化、人性化、 制度化的严谨的现代化管理，让我终生受用！ 以上是我的一点体会，非常感谢护理部领导能给我外出学 习的机会！同时我向领导承诺，在今后的工作中，我会继续取 长补短，为患者奉上我的微薄之力！