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1、第 1 页 客运站超市半年工作总结 特征码 LBuGTzjkcVSCJTtgmAof 客运站超市半年工作总结 时光如梭，转眼来到淄博顺和客运情满站超市已有两 个月时间了，基于以前也一直在超市上班，所以来到这里融入 进这个环境也并不那么吃力，在这里比以前上班的地方要累， 工作要繁琐一些，而且服务对象也有所不同，以前都是一些固 定的顾客，而现在却是匆忙赶在行程路上的旅客，但是我觉得 不管是对于固定的顾客还是对于匆忙赶路只在我们这里停留几 十分钟的旅客来说，我们的服务质量却是一丝也不能差的。 现 在的市场竞争越来越激烈，面对高铁在增多，提速，服务则会 成为我们最强而有力的武器，这也是领导一直在强调的
2、问题， 当然虽然一直在说服务，但我也有做得不够好的时候，当旅客 很多我工作很忙的时候，对于旅客询问次数过多，我就会有些 不耐烦，口气就有些不那么和善了，想想真是做得太不够好了， 我一定会在以后的工作中改掉这种不耐烦的情绪，努力做到更 好，直至最好。还有我在工作中有许多时候做工作不那么注意 细节，有些马虎，做事有时候会有些散漫，有些拖拉，以致不 能在最短的时间内去完成自己手中的工作，不能充分节约时间， 第 2 页 提高质量，这一点是特别不好的，因为如果不能按时且保质保 量的完成手中的工作，那么在旅客多的时候就不能更好的去服 务旅客，所以我一定要在以后的工作中改掉这种干活拖拉的坏 习惯，用最快的速
3、度保时，保质，保量的完成领导交给我的每 一项工作，而且不管做什么都时刻谨记 一岗双责的要求， 在工作的同时服务好旅客并看好家。 我来了的这段时间发现我 们超市有许多一个月卖不了几件的商品，比如麦丽素，约定的 巧克力饼干等等，这些商品占据着我们的黄金货架区，我 觉得我们可以每个月都从销售记录上看一下对于这些一个月都 卖不到几件的东西实行淘汰制，另外多和我们的旅客沟通，问 问他们来到车站最需要购买的东西是什么，什么是刨开价格后 的必需品，抓住旅客的心理，才能让旅客更加认可我们，还有 我觉得我们超市也可以每周都推出一到两件旅客需求量比较大 的商品搞个促销活动，旅客来到超市我们就多给他们介绍推荐， 即
4、可以更好地解决旅客需求还可以让旅客更好地认可我们并接 受我们。 下半年的工作即将展开，我一定会在以后的工作中更 认真更仔细的完成领导交给我的每一项工作，在工作中提高自 己的责任心，真正做到；脚踏实地，不可好高骛远，雷厉风行， 不可拖泥带水，持之以恒，不可半途而废，标新立异，不可墨 守成规，中所要求的，一个人来到一个地方，融入一份工作， 与同事互帮互助，有了默契，再累的工作也是开心的，工作时 能够开开心心的真的很重要，快乐工作，开心生活，我相信只 第 3 页 要团队中所有人心往一块想，劲往一处使，那绝对是无往而不 胜的，我一定会在以后的工作中多多与旅客沟通，做到知己知 彼，百战百胜。一个人有什么样的命运其实与自己的努力是分 不开的，趁着还年轻，就要尽全力去拼博，这是一生中最好的 奋斗时刻，我要在以后的工作生活中克服自己，超越自己，努 力拼搏，和同事团结协作，在领导的带领下让我们情满站超市 的销售额越来越高，相信我们的明天一定越来越辉煌。