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1、网 络 营 销一 填空（每空1分 共30分）1、网络广告是确定的广告主以 付费 方式运用 网络媒体 说服公众的一种信息传播活动。2、病毒性营销（Viral Marketing，也可称为病毒式营销方法）是一种常用的网络营销方法，常常用于 网站推广、品牌推广 等。病毒营销利用的是 用户口碑 传播的原理。3、网幅广告分为 静态、动态 和交互式三类。4、商品定价的方法主要分为：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。5、企业定价最基本的目标是 生存目标 。6、根据购买数量的大小给予不同的折扣的定价策略叫 数量折扣。7、销售促进主要是用来进行短期的 刺激销售。8、客户在交易中得到的 物质 和 精
2、神 收益，就是客户价值。9、主要为树立企业形象的促销方式是 网络公共关系。10、销售促进分为针对 消费者 和针对 中间商 两类。11、网络支付是 电子支付 的一种方式，所谓电子支付，是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行金融机构发出支付指令，实现 货币支付 与 资金转移 。12、网络支付方式的要求是 风险要求、时间要求、信用要求。13、网络支付方式有 B2B 模式和 B2C 模式。14、目前流行最广的支付工具是 银行卡。15第三方支付最大的一个缺点是 要支付一定的佣金给第三方。16、一个企业的经营有 销售收入 和 成本 ，两者之差就是 利润。二 单选（每空一分 共10分）1、品牌商品一般
3、采用（B）定价方法。A 特价 B 整数 C 尾数2、主要为了宣传企业和商品信息的促销方式是（A）。A 网络广告 B 站点推广 C 销售促进 D 公共关系3、关于网络实名与通用地址之间的关系，叙述错误的是（B）A 通用网址与网络实名在格式上是一致的B 都是同一家公司开发的C 在应用中没有本质的区别D 通过网址与网络实名的数据库不兼容4、产品或服务可以免费数次，超过之后就要收费属于（B）A 完全免费 B 限制免费 C 部分免费 D 捆绑免费5、网站地图属于(A)链接。A 内部交叉 B 引入 C 引出 D 以上都不对6、当企业采取（C）定价方法时，该价格不应该轻易变动。A 尾数 B 整数 C 期望与
4、习惯 D 特价7、开设网店的第一步是（A）A 选择一个理想的平台 B 确定目标市场C 选择商品类型 D 提高商品知名度8、鼓励消费者尽早付款以加速企业资金周转而采取的折扣方式是（B）A 数量折扣 B 季节折扣 C 现今折扣9、下列不是站点推广方法的是（B）A 建立链接 B 选择目标市场 C 提供免费服务10、以产品的单位成本为基础的定价方法是（C）A 竞争导向定价法 B 需求导向定价法 C 成本导向定价法三 多选题（每题3分 共15分）1、病毒性营销的基本方式有（ABD）A 滚动传递 B 口头传递 C 散播传递 D 趣味传递2、下面属于网络广告策略的是（ABD）A 心里策略 B 目标市场策略
5、C 互动策略 D 时间策略3、客服关系管理的作用是（ACD）A 共享客户信息 B 双向沟通 C 提高客户忠诚度 D 促进企业组织变革4、网络促销是通过网络技术传递（AC）的A 产品 B 信息 C 服务 D 性能5、（AC）都是一种基于地址栏搜索。A 网络实名 B 企业网站 C 通用地址 D 网站链接四 判断（每题1分 共15分）1、网络商品是没“开发新产品”这一说的。 （）2、互动营销中的“互动”就是指消费者与品牌之间的互动。 （）3、个性化是博客最为显著的特点之一。 （）4、关键词广告是付费搜索引擎的一种形式。 （）5、许可E-mail营销不需要用户事先许可就可以给用户发送电子邮件广告。 （
6、）6、向邮件列表中的任何一个成员发送邮件，这个组的其他用户都会同时收到（）7、注册域名就像在网上注册一个“商标”一样，选择一个好的域名，对企业而言是注册一个知名商标。 （）8、Google就是分类目录型搜索引擎。 （）9、病毒营销就是以传播病毒的方式来开展营销的。 （）10、手机账户是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具。 （）11、在网络营销中客户关系管理是非常重要的。 （）12、信息提供型企业网站是企业网站的初级形态。 （）13、客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品。 （）14、Internet在CRM系统中是可有可无的。 （）15、网络营销中，由于客户搜索成本很
7、低，品牌转换成本也很低，所以，就可以频繁地转换品牌。 （）五 简答题(每题6分 共30分)1、网络广告定位策略有哪些？ 答：（1）抢先定位策略（2）比附定位策略（3）空隙定位策略（4）品牌定位策略（5）企业形象定位策略（6）文化定位策略、2、许可E-mail营销的功能是什么？ 答：（1）品牌形象 （2）产品/服务推广 （3）顾客关系 （4）顾客服务 （5）网站推广 （6）资源合作（7）市场调研（8）增强市场竞争力3、网络促销的功能有哪些？答：（1）告知功能 （2）刺激功能 （3）反馈功能 （4）创造需求 （5）稳定销售4、网络商品心理定价策略有哪些？ 答：（1）配套定价策略 （2）尾数定价法 （3）整数定价法 （4）习惯定价策略 （5）特价品定价策略5、网络支付工具有哪些特点？ 答：（1）虚拟性 （2）非实时性 （3）先进性 （4）开放性 （5）方便性