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1、康佳集团ERP一 背景总部位于深圳的康佳集团是深圳华侨城集团控股的中外股份上市公司，多年来以彩电生产为主业，其彩电产销量居全国第二位，1998年达到450万台，创下年产量之最。康佳集团同时还是中国500家最大规模工业企业之一，是中国上市公司综合实力百强企业之一，美国高清晰数字电视会员单位，它曾生产出中国第一台高清晰数字电视(HDTV)，并通过ISO9001(质量体系)和ISO14001(环境管理体系)国际及国家双重认证。 近两年，随着生产规模的扩大，其业务范围也由原来的基本以彩电为主发展到现在的包括康佳牌彩霸电视、移动通信、视盘机、组合音响、电冰箱、空调等17类500多种型号的电子产品，新品产
2、值率达90以上，整机年产量逾700万台。 经过多年的发展，康佳通过兼并等方式，除深圳总部之外还在东莞、牡丹江、陕西、安徽及重庆建立了五大生产基地，其产量占整个集团的70左右，形成华南华东东北西北西南五方合力的生产格局；并在印度及墨西哥等地设有海外生产基地。二 运行ERP之前(1) 使用的系统康佳集团早在 1992年就引进了MRPII管理思想来管理企业，原有基于主机方式的初级MRP系统在王安系统上运行，主要包括物料和财务两大模块。另外还有一个不到40台PC组成的NOVELL局域网以及一些基于DOS环境下单机运行的业务系统。(2) 公司状况90年代初期，MRPII系统发挥了重大作用，在应用了6年时
3、间内，集团公司产值从不到 10亿元增长到1997年的72亿元。90年代后期，康佳集团业务规模迅速扩张，家电行业的竞争也日趋激烈，企业内部的信息化建设列入了康佳集团的首要发展战略。经过完整细致的规划，康佳集团决定放弃原有的MRP II系统，按照国际企业的高标准，从更高的起点建设以ERP系统为核心的企业信息系统。三 ERP之路 随着集团业务的快速发展、公司规模的不断扩大，集团公司在企业资源调配、资金统筹运用、成本控制、应变能力增强、服务水平提高以及内部管理上都提出了进一步的要求，原有的系统无论是硬件环境还是软件功能已经远远不能满足公司业务发展的需要。随着计算机等各种技术的日渐发展，重新规划建设集团
4、的信息系统以满足康佳今后十年二次创业发展的需要已经成为是必要的。康佳集团实施ERP的目的在于有效地控制生产制造过程和产品成本,提高新产品开发能力和产品质量,不断提高客户服务水平,增强员工的现代化管理意识和水平。(1) ERP系统的选择ERP软件及合作伙伴的选择目前国际上比较著名的ERP软件有SAP、SSA等。考虑到ERP项目的实施不是一个普通软件的实施,涉及面广,实施人员的素质和水平及对业务的了解程度将直接影响到项目的实施成败,因此在选择ERP软件时,公司非常重视各家软件公司所能提供的服务,以及对实施过程中出现的问题开发商所能提供的技术支持。为此,公司在综合比较了几家软件公司后,最终选择了SA
5、P公司,并选择SAP在全球久负盛誉的合作伙伴SBS公司作为该项目的实施顾问咨询。作为电子制造业,各种生产模式并存,物流种类多达30万种,数据量庞大,业务相当复杂,这就要求ERP软件系统功能强大,而这恰恰是SAP的强项。SBS作为SAP公司长期的合作伙伴,非常熟悉SAP的ERP软件,在中国境内完成的ERP项目已超过20个,具有在制造业成功实施的丰富经验。(2) 网络的完善企业信息系统的建设加速了康佳集团计算机网络的完善。1997年，康佳建立了155M的ATM光纤骨干网，覆盖深圳总部及主要厂区。1998年，康佳投资200万元租用“亚太一号”卫星，连接全国五大生产基地的卫星传输广域网就此落成。199
6、9年，康佳租用64K的DDN专线，将分布全国各地的60多家分公司连入公司信息网络，总部的计算机网络连接1000多台微机，来自IBM、Cisco等著名企业的服务器、网络交换机、ATM骨干交换机陆续在网络中运行。至此，康佳集团实现了集团内部各个分支机构全方位无阻碍的信息流通。(3) 配置I 硬件康佳集团没有盲目追随流行平台,而是倾向于选择稳定、开放的系统,并最终在众多硬件厂商中选择了IBM的产品。 系统服务器采用IBM PC Server RS/600系列,使用双机热备份,并与Raid520Gb磁盘阵列相连,不仅保证了数据的安全性和可靠性,而且满足数据存储需求。主要的网络连接设备包括IBM8271
7、交换集线器及IBM8224堆叠式集线器。交换机选用IBM8260、BM8210,服务器接155MB端口,客户端接10MB端口,有效地防止了访问高峰时出现服务器瓶颈等问题。 为什么整个网络设备选用的都是IBM产品?康佳认为一方面BM有着良好的性能价格比及有口皆碑的即时、优秀的服务,另一方面也避免选择多家产品后,系统一旦出现问题时各方互相推卸责任所引发的麻烦。II 数据库的选择 作为企业的关键应用平台,数据库选型至关重要。康佳在选择数据库时主要基于以下几个方面: 1.技术成熟,拥有大量稳定的关键应用客户,有很好的声誉。 2.技术先进,能充分利用最新硬件的新功能,如多CPU大内存、高速硬盘、高速网络
8、等,扩展能力强,能随硬件的升级而相应提高性能。 3.支持大容量数据,不会因为数据的快速增长而降低性能。 4.在线事务处理能力强,支持大量的在线用户、大量的并发查询和大量的并发数据更新。 5.数据安全机制完善,如日志、备份等。 6.快速的数据恢复能力。 在综合比较了多家数据库后,康佳集团最终选择了Informix 数据库,充分利用其稳定性、可靠性、可伸缩性和先进性。此外Informix及时、周到的服务,良好的性能价格比也让用户买的可心,用的放心。(4) 实施计划在整个集团的分两期工程实施：第一期工程包括集团总部和精密模具厂；第二期工程包括新成立的康佳通讯公司及五大生产基地。先应用于彩电生产线，再
9、推广至其他产品。 由于原有的王安系统具有财务管理和物料管理的功能，为继承原有的数据资源，保证与原有系统的有效衔接，以保证系统切换过程中的正常运转和日常生产业务流程不受影响，第一期工程又分为两个阶段：第一阶段，实施MM、FI和PP中的BOM部分；第二阶段，目标是PP、CO、SD及AM。其中，PP和CO是整个供应链管理的核心模块，也是实施的重点。四 实施经过(1) 供应链康佳的ERP主要是围绕供应链过程而进行的，包括物料管理（MM）、财务管理（FI）、生产计划管理（PP）、成本控制管理（CO）、固定资产管理（AM）及销售与分销管理（SD）等几部分，尽力将供应链的全过程都涵盖进来。(2) 过程(一)
10、 直接使用新系统整个实施过程于1998年2月正式启动，同年6月1日，第一阶段实施成功，按计划投入运行；并给原有的管理方式带来了一些可见的变化，如数据已是经过集成的，生产流程的各环节也已按照ERP系统的要求来做。1998年下半年，是全厂历史上最忙碌的一段时间，但由于这几个模块的实施，生产流程非常顺畅，未出现任何间断，管理人员及操作人员也正是在这种实际运作中不断适应新的管理理念的要求的。第一阶段整个实施过程中没有经历新旧系统的并行运行阶段，直接进行切换。这主要是由于彩电生产的旺季在下半年，实施必须赶在6月之前完毕并预留出磨合阶段，以使整个流程完全适应新的系统。整个切换过程仅经历了三天，而此前则做了
11、大量充分而详尽的测试准备，系统培训、业务分析、实施分析、实施设计、模拟实施和试运行等六个阶段全部包括在内。 此外，第一阶段实施工作除深圳总部外，在同样位于深圳的精密模具厂也取得了成功。模具厂是集团内独立的生产系统，它与彩电等其他产品大批量少品种的生产方式完全不同，属于多品种小批量，因此实施过程也完全不同。(二) 销售与分销管理1999年3月1日，SD投入运行；自1998年底开始，用了将近半年时间准备PP和CO的实施。PP实施后，包括全国五个生产基地在内的集团完整制造计划的制定才易于实现和调整，实现全部生产资源在五大基地间的合理调配，并制定各个基地组织生产的各要素。比如，按照订单（机型、数量）制
12、定，决定何时在何处进行采购，采购多少，下达采购原材料的订单，指定供应商在不同的时间分别向五个基地运送原材料。 上了PP之后，采购方式也发生改变，采购员首先根据对生产电视机所用原材料的结构及其供货商情况进行分析(如其中SKD的机芯是在东莞生产的，这部分原材料应何时下达采购订单，让供应商在指定时间交到东莞，何时东莞将半成品交到深圳总部，深圳结合其他原材料，让其他供应商在合适的时间将所需原材料供应到位，与SKD机芯到达的时间吻合，即所有这些半成品或原材料到达的时间即是整机生产可以开始的时间)，并需对产品结构、所需各种原材料及其供应商、生产流程都有一个完整和详细的了解，而这恰是借助ERP系统来实现的。
13、计划人员所需做的工作也与以前有所不同，包括：制定主计划的人员需要非常清楚地了解其制造资源，比如哪些生产线可用，有多少劳动力可供支配等，做采购计划的人员必须了解何时做什么东西，需要哪些材料，该何时完工等。 实施ERP前后，最关键性的转变在于由生产流程的事后控制过渡到事前控制。每个生产计划都是通过一系列的环节来实现的。过去，每个环节只考虑自己部门的工作即可，不必考虑相关环节的可行性，对生产流程的控制和调整完全是事后的。如今，计划部门输进一个计划，系统会据此反馈给它相应的分析，包括此计划的可行性到底有多大，原因在哪里，需考虑的因素等，并提出几套建议。例如，若原材料不足，一种建议是取消计划；如必须要做
14、的话，则给出解决途径，假设显像管不够，系统会建议借用其他计划中的显像管以完成此计划，从而保证后续环节的可行性。 试运行中出现的最主要的问题是传统管理观念、组织管理结构和新的ERP系统的冲突，即需要进行相应程度的企业流程重组（BPR）。比如，原来发放生产材料的方式是大批量发放，一次发一周用的；采用ERP系统后改为按需求发放，需要什么发什么，一次只发一天或半天的，这种做法的突出好处在于可有效控制在产品的成本，使原材料的供应更加顺畅，库存材料的堆积大为减少。五 实行ERP后的绩效 本公司计算机信息系统主要由ERP系统、售后服务管理系统、分销管理系统等组成，其中ERP系统涵盖本公司近80的业务，其20
15、00年问题已经得到解决；售后服务管理系统在设计时已考虑到2000年问题，并已妥善解决；分销管理系统将于1999年上半年解决2000年问题并投入使用，其它应用系统的2000年问题均将于1999年10月前解决。1999年度，康佳集团主营业务利润为 亿元人民币，其中净利润为 49,万元，分别比上年同期增长%和%，利润增长主要是本公司产品销量增长所致，2000年度的净利润为人民币224,883千元。历年中报主要会计数据和财务指标一览 注： 表中所列净利润、股东权益项单位为：千元人民币 每股收益、每股净资产项单位为：元人民币 净利润 -190,959206,038 170,167 164,601 142
16、,675 140,569 114,347 股东权益 3,422,6102,206,060 1,767,221 1,591,339 1,450,046 913,010 764,512 每股收益 每股净资产 净资产收益率 % % % % % % 通过康佳集团近几年尤其是从MRPII到ERP的转型以后，不难看出对公司的总体绩效起了不可估量的作用，使股东每股净资产从94年的元到2002年的元，除2001年外，每年的资产受益率都在9以上。另注：以下是对浮法公司ERP的独特处做简单介绍：选择在进行了艰苦、全面的技术选型之后，广浮最终选定Oracle Applications R11。选择Oracle主要有
17、三方面的原因：一是Oracle技术已经在国内同类企业中取得成功应用，对项目的成功有较充分的把握；二是Oracle Applications R11功能强大，它的开放性能够允许广浮把已有的大量数据平滑迁移到新系统上，确保新旧系统的平稳切换，并且能够解决Y2K问题；三是Oracle是一家健康发展的公司，实力雄厚，根植中国多年，能够对中国用户提供高质量的技术支持与服务。100%纯Internet结构 Oracle Applications R11从技术上采用100%纯Internet体系结构，摆脱了客户机/服务器的局限性，很好地满足了广浮的应用需求。ERP在广浮得以成功推广，实现新旧系统的平稳切换，
18、新系统不仅在功能和数据上覆盖了原系统，而且在成本计算、财务分析数据的集成度和准确性上都有了明显的提高。事实上，技术选型至关重要，它直接关系到ERP系统的适用性和后续可扩展性。ERP是企业的核心业务系统，担纲着运营企业的重任，在信息技术不断发展的今天，及时把先进的技术融入企业ERP系统，无疑可以更好地帮助企业利用先进技术提高企业的经营管理水平。广东浮法玻璃有限公司利用Oracle Application R11构建的ERP系统，已经随着Oracle新一代电子商务套件Oracle e-Business Suite的推出进行升级。物流资金流实现统一通过采用Oracle技术构建ERP系统，广东浮法公司成功地把生产作业与财务系统整合在一起，同步处理各种管理事务，实现物流与资金流的统一。各部门依据同一数据库提供的信息，按照规范化的处理程序进行管理和决策，加强了各部门之间的协调性，实现管理的系统性。统一的数据还可以及时反映公司运营过程中的问题和市场机遇，使企业能够及时解决问题，以最快的速度响应市场需求。