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1、第 1 页 机关后勤服务工作总结 特征码 CENXQleOXIYWEDJvFdbK 机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展， 政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来 越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手， 以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动 效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、 保障法制化” ，取得了一定的成效。 一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质 以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发 展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活 动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。 一是抓
2、观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为， 机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家” ，其主 要职责就是“管理” ，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作 第 2 页 很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功 能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本； 二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费 支出同比下降 5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润 分别增长 10%以上。 二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照 区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习 型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组 织学习、岗
3、位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学 习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业 务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表” 、 中国入世报告 、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育， 举办了与时俱进，坚持共产党员先进性专题讲座，实施了 电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗 位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个 岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是 否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进 行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显 提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律
4、上有 了明显增强。 第 3 页 三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、 建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章 办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区 级机关后勤服务管理工作。制订了节支、创收考核奖励意见 ， 把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任 务与责任、考评的内容和标准。修订了武进宾馆、新苑宾馆 经济责任制考核办法 、 机关商场考核奖励办法 ，把宾馆、商 场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订 仓库管理规定进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。 还制订了电话费管理办法 、 门诊报销补充规定等制度。 同时，我们坚持以前
5、制订的制度的执行和落实。坚持以岗位 责任制明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持 以服务承诺制明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量； 坚持以首问负责制优化服务环境，方便群众办事。 二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路 十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一 个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉” 。 我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务， 关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过 程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓 第 4 页 食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新” ，延伸到抓后 勤服务队伍
6、的“线创新” ，从而实现全面提升服务质量、全面提 高满意率的“面创新” 。 我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐” ，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往 一味“把家” ，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下， 机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降 低菜肴价格，把荤菜最高价从每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜从每 份 0.8 元降到 0.6 元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换 了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱 窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近 1/3 的绿化收归自己 管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了 7 年的
7、高羊茅草 坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛 （高羊茅草一般寿命在 5-6 年，今年高温建设苑的高羊茅草坪 全部死亡） ，连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由 于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄 沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约 3.5 厘米，共 3 万吨黄沙， 使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我 们参照昆明世博园鲜花种植方法，在 1 号楼门前广场及旗坛周 围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效 果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通 第 5 页 过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。 针对政
8、府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做 在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待 厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按 四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升 了政府形象，得到了区领导的认可。 在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了 岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作， 结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将 比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩， 产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明 显改观。 三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力 我局按照“为领导服务
9、，为机关服务，为机关工作人 员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、 难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办 实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好 地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中 第 6 页 心防范“非典” 、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公 大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过 滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安 装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发 布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信 号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居
10、住湖 塘地区机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼 的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层 群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服 务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了 达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造， 解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题， 解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。 由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活 动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导， 以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、 两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习
11、型机 关活动，主要采取和落实以下四条措： 一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为 使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始， 第 7 页 采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业 务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面 考试和操作技能比赛。 二、认真开展“勤政、廉洁、三服务” 活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作 领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政 建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关 后勤新形象。 三、适应时代，切实转变观念。 我局将在不断强化全体员 工服务保障意识的基础上，着
12、重树立 5 种观念：1、节约支出和 经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。 2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用 电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时 代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活 水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必 须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在 卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理） ，更新机关食 堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的 观念。5、建立现代企业管理制度的观念。 四、完善管理，严格执行制度。1、实施局 20XX 年度工作考核 制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理 第 8 页 的 20XX 年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实 施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实 施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格 实行外来人员施工审批制。