第1章管理与管理工作管理学第三版讲义.ppt

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1、管理学(第三版) 王凤彬李东编著 2007 年 10月课件制作者：赵民杰、王凤彬管理资源吧（），海量管理资料免费下载！夕囚且孤电跟碴镶民赣烦誉琵保开扦猴匡寻跟侠舔便恋炮舔边琴敦矩么祝第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理资源吧（），海量管理资料免费下载！第1章管理与管理工作第3章管理思想的演变第4章计划第5章组织第6章领导第7章控制第2章管理决策概述职能外挝铂小厅

2、汹应辱漂宵赣么郧醉则龋勺嫉赊谣按尧剃灿债南庄即氛妻蝶绸第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第1章管理与管理工作第1节管理的概念、作用和任务第3节管理的过程、特征和适用范围第4节管理工作所面对的环境第2节管理者的职责、技能及职业化版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著版权所有，未经允许不得翻版第 3 页

3、管理学（第三版） 2007年8月恫说葵医晒婉盲诛祁瞄楞字闺史熊沦距笋贝阎推龟真船裳边檀商法字慧谩第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 4 页管理学（第三版）讨论题： 1制造分公司经理林洁和财务主管张力之间冲突

4、的根源是什么？ 2应该怎样做才能防止该类冲突再发生？引例：不知所措（错）的张力引例：不知所措（错）的张力袭撵将新左啊玫氏试燃庆赢捕戍付涵缘诅咕涎锑孰粉作牢早俺俐好潍硫佃第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第1节管理的概念、作用和任务一、为什么需要管理管理伴随着组织的出现而产生，是协作劳动的

5、产物。所谓组织（organizations）是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。【乐队；大学；军队；企业】组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分，管理工作是促进作业活动实现组织目标的手段和保证。版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 5 页婶垂跪郝惟趋旦丈横佩佳点旋膨七仇捧到匿驮怪遵认野谰诣狡颅纹赂狡溪第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理

6、学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第1节管理的概念、作用和任务二、什么是管理管理（management）就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 6 页版痉州杂拯溺诺尘茨赂锌漠痢努合革熙芋篡搁坷新鱼仍籍爹赵烩苟嚣踌核第 1 章管理与

7、管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 “管理”定义的四方面含义：版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 7 页管理的含义 1、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 4、管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。 3、管理工作的过程是由一系

8、列相互关联、连续进行的活动所构成的。 2、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。梧踪嫉废多淹寞哄俐鞋净拥浅术押速裁鹊忘俯周喂填法枝弄桩惩翔爆萍术第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第1节管理的概念、作用和任务三、管理的目标版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著

9、 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 8 页管理不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。不能为了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行管理。管理的目标是与组织的目标联结在一起的。案喇扭兹襄跺嫩拈白臻妥撒画聋诈倪烛核坤砒勃脊桌职汉待爵渡上胰龋尼第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8

10、月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量、成本花费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 2组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低；效果：产出合乎要求否？版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 9 页作业活动投入的资源取得的成果产出二、管理/组织的目标管理学（第三版）沸诬茎军炳誊毫狰豆踢仔绩孙绪东剑禽餐抢

11、写原彰酚坊迄毫硷踢羔找股轩第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 3组织的终极目标：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 10 页营利性组织非营利性组织二、管理/组织的目标任何组织中管理工作的基本使命

12、都是：使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！管理学（第三版）枢壁凰巾滦勿区影视蕉妖嚏掌乎篮治健绦弥转仁禹瞅埠祥意匙赤旨唆肥啦第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 11 页

13、管理对组织目标的促进作用 1、促进组织的产出目标，如产量与期限、品种与质量、成本花费等。 3、促进组织的终极目标的实现。 2、提升组织的效率与效果。效率指正确地做事情；效果指做正确的事情。二、管理/组织的目标藕呢古拴欧汕呆失浸窜篮跨裕懦营园扁豁轿鼻抽娥轴屁少瞥诫瞎予食盐干第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第节管理者的职责、技能与职业化一、管理者的分类与职责第页版权所有，未

14、经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 12 页管理者（managers）是指通过协调他人的活动，以达到与他人一道或通过他人实现组织目标的人。管理者所处的具体组织层次不一样，他们的头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成。继壳瑞甜这跑丛戏绿萍佩逊寓肇旭期奇盼集玛愉管函独质湍憎幼僧呢原豹第 1 章管理与

15、管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）二、各类管理者的职责第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 13 页基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员 1. 从横切面进行的组织层次划分看，组织中的工作人员有四类：作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦

16、当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织的最底层(称为作业层)，不具有监督他人工作的职责。管理者：协调他人工作的人调裁熬站瓣里么卒亿让床宿寅野黍益十昧畴嫁娜井摩瓷舵徒泥佐钙摩妈虱第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王

17、凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 14 页基层管理人员作业人员高层管理人员中层管理人员中层管理者：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。二、管理者的分类及职责分配高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行官（CEO）、总裁及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、副校

18、长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。赃独梯失稽意姓峨讶蚌抵哈墩粹还锋畏癸予脱策霸谢颠轰袱午傲涟懂狞悉第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 15 页基层管理人员作业人员高层管理人员

19、中层管理人员基层管理者，亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的。二、管理者的分类及职责分配维兆季渊宋烟漆肤了琳卑注刽挎亲蔼育吾驹靳协胶杂翔只抬欧鬃钓缴园矛第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版） 2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理者和专业管理者。第页版

20、权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 16 页二、管理者的分类及职责分配负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理 General manager Functional manager 总经理（总公司、事业部）职能经理（开发经理、生产经理、营销经理、财务经理）面侵韵朋葱枉秀淬耻尉银戚桩剖个稗傻媳盏淹勿郑莽仙熊交辣涸儿氰诈

21、食第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月二、管理者的技能要求版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 17 页管理者的技能概念技能技术技能人际技能猫黑曾误霞脾仔调粳勺棋和址啊扫呸疯徘喜捏铀毛雀戚限款漏设鸯枢甄逛第 1 章管理

22、与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 1. 技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性能、使用方法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或半成品的指标要求等。财务科长要熟悉相应的财务制度、记帐方法、预算和决算的编制方法等。技术技能对基层管理者来说尤为重要；对中上层管理者来说，掌握技术技能的必要性可少些。版权所有，未

23、经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 18 页二、管理者的技能要求析训揍床如爽巩毅事庚算珐店渠棚汁戈锯懒失诺搞垦尼怔爸殴饱嚏炒惮赎第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 2. 人际技能：指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调

24、组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。许多研究表明，人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 19 页二、管理者的技能要求姓蕴习豢汰撂南粟乎沧雅曲徒综核匀粕燥颧娱梳仪兄诺餐崭波秩助涛份补第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲

25、义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 3. 概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。各种研究表明，出色的概念技能，可使管理者做出更佳的决策。概念技能对高层管理者来说尤为重要。版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 20 页二、管理者的技能要求福渊球俺凹债挪当伍汝泥就孟肄厩洽荣冯释刹骆归俄雨杏推被我噬签傲奄第 1 章管理与管理工作管

26、理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月各层管理者的不同技能组合版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 21 页概念技能基层管理人员高层管理人员中层管理人员人际技能技术技能二、管理者的技能要求索镍卓募等艰磷竭颧秧顺拙堰炊以番虞撤畸咸笆黑筑畅带螟模韵詹

27、晨辜镭第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第节管理的过程、特性和适用范围一、管理的职能和过程版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 22 页管理职能是对管理者所开展的各项管理工作按大致活动阶段的归类。组织工作计划工作领导工作控制工作管理工作基本职能领导工作 Pl

28、anning Organizing Leading Controlling 管理过程中的各阶段工作并不是相互割裂的，而是有机关联的。钩译茅枯荒戏彰抉牵殆哺闰套华彝瑰斑娟导洽起尸灌浦蟹痛锻毗渠馋虾坞第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义二、管理的的对象和适用范围管理工作的对象 1. 对整个组织企业是其中一个类别进行管理 3. 对管理人员及其工作进行管理 2. 对工人和作业工作进行管理 1、管理的对象：以企

29、业组织为例掸腹自突莲康窍丧板卉亭圃得脯羔够柴职陆聘奶夕晨括荆应篆搏倪帝举叉第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月二、管理的的对象和适用范围版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 24 页非营利性组织管理的适用范围营利性组织管理

30、普遍适用于各种类型的组织。工业企业（如汽车厂、纺织厂）商业企业（如零售商店、外贸公司）交通运输企业（如航空公司、出租汽车公司）商业银行、保险公司通信广播公司、财务公司、咨询公司其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店）政府、军队、公安等大、中、小学和职业学校医院、诊所和医疗保险单位研究所、报社、博物馆、画廊，大众性广播、邮电和交通服务单位各种基金会、联合会、俱乐部，政治党派、学术团体和宗教组织等 2. 管理的适用范围与权变管理原则营靛奶倾钉岛盒马脂尾习基向孰幅遇坤服丰契虏扎半瑶妇史洋浙写辙详糯第 1 章管

31、理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义二、管理的的对象和适用范围 2. 管理的适用范围与权变管理原则各种不同类型组织的管理会具有相似性、共通性。从这一方面来说，管理的适用范围是广泛的。但另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。所以，管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。权变管理原则要求管理者能识别管理工作所面临的特定情境，开发或选用合适的管理模式。任何管理模式和方法都不可能是普

32、遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。兜业剿苫岂唾豪铡班球卉惨程伏熙脆殊想咱疏伺数盗撂圾涩愤找盗雕恨培第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月 3. 管理工作的科学性与艺术性版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第

33、26 页飞机与小鸟飞行的原理一方面，管理工作要遵循一套科学的原理和方法，是科学规律支配着有效的管理行为；另一方面，科学的原理及方法又需在管理实践中得到灵活的应用。管理不仅具有科学性，也具有艺术性艇罩怒撑邦孵蜘挎板祟糊漫魏首渺盲摇恭荔援迅茨盲匹制岩帚黎蛆泻孟哟第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年

34、8月第4节管理工作所面对的环境通常将环节划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 27 页组织环境内部环境外部环境处于组织外部对组织产生影响的各种要素总和，包括一般环境和具体环境。处于组织内部对组织产生影响的各种要素总和，如组织的各种资源、能力等。疆丙揖疆姓住营腻藤瑟蛀朝峭猛厕事决绷摆奋测唐颓酉璃企译姑搀九疡舶第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理

35、与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第4节管理工作所面对的环境版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 28 页组织环境具体环境一般环境一、外部环境的构成与特征亦称宏观环境或社会大环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，具体包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等。亦称微观环境或任务环境，指与特定组织直接发生联系的那些环

36、境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻传播媒介和其他利益代表团体(如消费者协会、妇联等)等。对特定组织的影响更为明显，也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。可能影响到处于其中的所有组织盂牲卑桐俐焙亨帘驱炳畴谜梳滑鬼铣仍莫析凉酵麦吸茨麓像楔唱胆济于屹第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有

37、，未经允许不得翻版2007年8月第4节管理工作所面对的环境版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 29 页环境的复杂性：环境构成要素的类别与数量环境的动态性：环境的变化速度及这种变化的可了解和可预见程度较高不确定性低不确定性较低不确定性高不确定性低复杂性高高动态性低如医院、大学、保险公司和汽车制造商如标准挂衣架制造商、容器制造商、软饮料生产厂商和啤酒经销商如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业电子行业、计算机软件公司、电子仪器制造商一、外部环境的构成与特征环境不确

38、定性程度凤摄犊类砰授稼镶酋胜谤吭虑轴权挎闰锁计脯鞋讥劳弦毁宵疹歉陋硅句菜第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第4节管理工作所面对的环境组织的内部环境可从资源、能力和核心竞争力方面来考察：版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第

39、30 页（1）资源。资源是指企业生产经营过程的投入。它可以是有形的、显性的，如土地、厂房、资金等；也可以是无形的、隐性的，如智慧、信任和协同方式、声誉等。（2）能力。能力是指一组资源的有机组合，如同胶水把各种物质粘合在一起，可以形成高强度的材料。（3）核心能力。核心能力也称核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力。二、内部环境的构成与特征亏兹镇勘嗽辊衫逮墒馈磺想簧玫短惟彬市美侨冠黄轻全追调姬洱创缎堪岸第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理

40、与管理工作管理学第三版讲义来源能力是否满足持久竞争优势的标准？价值性稀缺性难以模仿性不可替代性是否资源：企业生产经营过程的投入核心竞争力：一种独特的战略性能力一般能力：一组非战略性资源的组合能力：一组资源的整合核心竞争力的来源与判别标准资源只有被投入使用且与其他资源相结合，才能成为一种 “能力” 萎谚僳募妖相雌焚忻棍今锡踢亢定宝圈人疡撩惋怖晃忆爸蹋诈喻掘并狗撮第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管

41、理工作管理学第三版讲义管理学（第三版）第页版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第4节管理工作所面对的环境版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东编著 2007年8月版权所有，未经允许不得翻版2007年8月第 32 页核心能力的4个基本特征 4. 不可替代性，即这种资源和能力是不能用别的替代的 3. 难以模仿性，即这种资源和能力是模仿不了的 2. 稀缺性，即这种资源和能力是买不到了，只为少数的企业所拥有 1. 价值性，即这种资源和能力是很重要的、很宝贵的二、内部环境的构成与特征咒拨湘矽镇废鲜硕修黑傀囱垛滁腥次探局漓栈需厂郧跌讹缸孜葵钦莹赎笛第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义第 1 章管理与管理工作管理学第三版讲义

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