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1、第 1 页 旅游发展委员会 2018 年春运工作方案 特征码 jskfKZFFcfDQevSRTQkV 旅游发展委员会 2018 年春运工作方案 2018 年春运从 2 月 1 日至 3 月 12 日，共计 40 天。为切实有效 地配合区管委会做好 2018 年的春运工作，满足人民群众的出行 需要，营造和谐春运氛围，确保广大游客安全、方便、温馨出 行，按照 xx 综合实验区管委会有关部署的要求，结合我区旅游 工作实际和今年春运特点，特制定 xx 综合实验区旅游系统 2018 年春运工作方案。 一、指导思想 以十九大精神为指导，严格执行xx 综合实验区春运管理办法 ，按照“以客为主、科学组织、协
2、调配合、安全有序”原则， 认真贯彻落实省政府关于春运工作的总体要求和区管委会春运 工作部署，坚持高标准、严要求、强化措施、狠抓落实，努力 推进春运工作规范化制度化建设，不断强化服务意识，严格危 险品检查管理，有效遏制和减少旅游安全事故发生，为我区春 第 2 页 运工作的圆满完成做出应有贡献。 二、工作目标 以“平安春运”为主题，坚持“以人为本、安全第一、预防为 主”宗旨，加大隐患排查整治力度，建立和维护安全和谐的旅 游市场秩序，努力使游客在 xx 住得舒适、玩得开心、行得安全， 确保春运期间不发生重大旅游投诉事件和重特大旅游安全事故， 为广大游客提供安全、方便、温馨的春运环境。 三、具体措施
3、（一）提高认识，加强组织领导 1.成立春运组织机构。为加强春运工作的组织领导，建立领导 责任机制，确保春运工作的顺利进行，区旅游发展委员会成立 春运工作领导小组，春运领导小组下设办公室，具体负责全区 旅游行业春运工作的组织调度和督察落实。 2.明确任务，落实责任。区旅游发展委员会春运领导小组领导 全区的旅游春运工作，各旅游企业负责人组织做好企业自身的 旅游春运工作。 3.建立机制，确保成效。春运工作结束后，区旅游发展委员会 将对各处室和旅游企业的春运开展和完成情况进行总结，对春 运工作完成好的单位进行表彰，对春运工作领导不力、出现旅 游投诉或安全事故的科（处）室将给予通报批评，并将各单位 第
4、3 页 春运工作完成情况作为年终的重要绩效考核目标。 （二）强化保障，坚守安全底线 1.严格安全隐患排查治理，落实安全生产责任制。区旅游发展 委员会将在春运期间组成督查组，狠抓旅游企业主体责任，对 各旅游企业的春运工作开展情况进行综合大检查。各旅游企业 要加大对安全隐患尤其是“三品”等危险品的检查力度，进行 应急预案的演练，确保春节和春运期间不出任何问题。 2.严格旅游企业安全生产管理。各旅游企业要在春节来临前， 组织人员在企业内部进行严密的自查自纠，从企业的硬件设施 设备、安全防护、应急预案、经营管理、服务质量等全方面入 手，做到严抠细纠，精益求精，确保春运期间高质量、高标准、 高水平的完成
5、好旅游接待任务。 3.严格执法保障市场秩序。旅游执法人员在春运期间工作时， 必须着装整齐，携带证件，佩带标志，严格按照规定进行执法， 认真填写检查记录；加强动态监管，重点打击欺客、违规经营、 超范围经营、安全隐患严重等严重扰乱市场秩序和损害旅客合 法权益的违法经营行为，对性质严重的单位和个人要依法严惩。 （三）完善应急措施，增强应急能力 1.制定应急预案，妥善处置突发事件。各处室和各旅游企业要 根据工作实际制定切实可行的春运工作方案和应急预案，以应 对突发事件的发生，方案要做到注重实效、不流于形式。春运 第 4 页 期间一旦发生安全事故必须在 2 小时之内（重特大事故必须在 1 小时之内）上报
6、区旅游发展委员会春运办公室。 2.做好异常天气的预报。春运期间，值班人员要加强与气象部 门联系，及时将恶劣天气情况通报给旅行社、景区等旅游企业。 各旅游企业要及时掌握天气变化情况，提前做好防范措施，根 据恶劣天气预报做好启动应急预案的有关准备，尽量降低恶劣 天气对交通运输的影响，防止造成景区大面积拥堵和引发旅游 交通安全事故。 （四）强化信息宣传，营造良好舆论氛围。 各处室和各旅游企业要在本系统进行形式多样的春运宣传发动， 使春运工作深入人心，做到人人重视、全员参与；要从热情服 务、安全救护、依法经营等各方面加强对旅游企业的宣贯培训， 提高旅游从业人员的业务素质和服务水平，以实际行动支持春 运工作。 四、工作要求 1.加强值班。各处室要落实春运值日值宿人员和值班电话，实 行 24 小时值班，负责春运工作的联系、协调、信息收集、处理 投诉，及时处理突发事件。 2.加强信息报送。各处室要指定专人负责及时收集上报旅游景 区（点）信息和春运动态情况（包括领导检查春运情况和好的 经验做法） 。 第 5 页 区旅游发展委员会值班电话：xx 传 真：xx