组织战略结构与战略规划过程.pdf

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1、2.1.2组织战略结构与战略规划过程组织战略结构与战略规划过程 1组织战略结构 战略规划的完整结构有三个层次： 组织的总体战略、 战略业务单元的竞争战略 (Strategic Business Units, SBU） 经营层的职能战略。 2战略规划过程2战略规划过程 战略规划过程是实行战略管理的完整程序， 主要包括 战略分析、战略选择与制定、 战略实施与控制、战略评价 等四个方面。 2.1.3 信息战略规划 信息作为一种生产要素，信息的产生、传递、加 工和形成信息产品如同其他产品一样也要消耗成本 （固定成本和可变成本），它的正确及时使用会给使 用者带来巨大价值，正像人们所说： 第一个利用信息赚

2、大钱； 第二个利用信息赚中钱； 第三个利用信息赚小钱； 第四个利用信息会亏本钱。 信息战略规划可以视为战略管理与信息管理的交融 与派生，是一种跨战略管理和信息管理领域的交叉 学科。 信息作为一种生产要素，信息的产生、传递、加 工和形成信息产品如同其他产品一样也要消耗成本 （固定成本和可变成本），它的正确及时使用会给使 用者带来巨大价值，正像人们所说： 第一个利用信息赚大钱； 第二个利用信息赚中钱； 第三个利用信息赚小钱； 第四个利用信息会亏本钱。 信息战略规划可以视为战略管理与信息管理的交融 与派生，是一种跨战略管理和信息管理领域的交叉 学科。 信息 战略 规划 战 略 管 理 信 息 管 理

3、 信息 战略 规划 战 略 管 理 信 息 管 理 1.信息战略规划概念信息战略规划概念 信息战略规划信息战略规划，又称为信息战略管理、信息管 理战略，或战略信息管理，即对信息资源和信 息活动进行的战略规划和实施的战略管理。信 息战略管理从战略管理高度讨论信息的发展和 管理问题，是为实现组织战略目标，建立和扩 大其竞争优势，而对其业务与管理活动中的信 息生产要素（包括信息技术、信息资源和信息 管理体制等）及其功能所作的总体谋划。它包 括信息技术战略、信息资源战略和信息管理体 制战略等三方面内容。 1.信息战略规划概念信息战略规划概念 值得注意的是，前面一直将战略管理与 战略规划区别对待，认为战

4、略规划强调 分析、选择和制定方案，战略管理强调 战略实施。但对于信息管理而言，信息 战略规划与信息管理战略的概念是相同 的，原因是：对信息要素进行战略管理 是20世纪80年代之后才出现，而此时战 略规划理论已发展得比较成熟，也强调 战略实施和动态匹配，两者内涵一致。 2. 信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 1986年，信息管理学者马钱德和霍 顿出版了信息趋势：如何从你的信 息资源中获利，这本书将信息管理 发展过程划分为五个阶段，信息战略 规划成为信息管理发展过程的最新阶 段。 2.信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 (1)文本管理文本管理信息的物理控制阶段信息的物理控制阶

5、段 (19世纪末至20世纪50年代）。此阶段人 类信息管理的核心是对信息的物理载体进行 管理，更关心信息载体的安全和保护，而不 是其传播和使用，此时，信息功能是低水平 和辅助性的。由于企业规模的扩张和多元化 发展，企业内部产生的文本大量增加，用于 文本处理和维护等的信息支出急剧增加，大 公司就认识到必须控制通信、报告和文字记 录费用，提高文本管理工作效率，企业信息 管理就应运而生了。 2.信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 (2)公司自动化技术管理阶段公司自动化技术管理阶段 （20世纪60年代至70年代）。此阶段 企业信息管理的标志是计算机应用技 术的引进和应用，管理重点开始由信 息

6、载体演变为信息技术，主要目的是 提高信息处理速度和效率。 2.信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 (3)信息资源管理阶段信息资源管理阶段 (20世纪70年代至80年代初期)20世纪70年代末， 发达国家的企业信息管理进人了信息资源管理 时期，企业开始把信息内容本身看做是等同于 人力资源、物质资源和资金资源的战略资源， 把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管 理、财务管理和人力资源管理的重要职能。信 息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信 息系统开始朝着集成化的方向发展。 2.信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 (4）竞争者分析和竞争情报阶段）竞争者分析和竞争情报阶段 （

7、始于20世纪80年代中期）。由于国际 贸易竞争的日益激烈，企业认识到必须 有效利用信息来制定更积极的战略，以 维持或赢得竞争优势。为此，企业开始 研究和开发功能更好的能够支持企业决 策的管理信息系统。首席信息官（CIO） 就出现了，并进人企业决策层。 2.信息战略规划的发展阶段信息战略规划的发展阶段 (5)信息战略规划（原为未来，现顺推为始 于20世纪90年代）。此阶段又称为“知识 管理阶段”，知识本身被视为企业最重要 的战略资源。 信息要素成为战略管理要素的原因信息要素成为战略管理要素的原因 一是知识经济时代人们看问题能高瞻远瞩，重视 把握关键问题。 二是计算机和国际互联网应用与发展增强了信

8、息 处理、传播和利用能力。信息流比物流、资金 流、人才流流动得更快。 三战略是一种决策模式，战略管理过程可以看做 是一种决策过程（安德鲁斯语）。信息是影响 组织高层管理人员决策成功与否的关键因素。 决策过程是一种搜集有用信息、迅速传递信息、 科学处理信息和利用信息的过程。 3.信息战略规划的研究范围信息战略规划的研究范围 ?研究范围主要包括： 信息技术的战略规划：对组织内部信息基础 设施建设加以规划，包括信息技术战略与企业 战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系 等内容。 信息资源的战略规划：对组织内部的信息资源 管理进行规划，其中战略数据资源的识别及其 管理问题是重要的内容。 3.信息战略

9、规划的研究范围信息战略规划的研究范围 ?研究范围主要包括研究范围主要包括： 信息组织管理的战略规划：信息组织管理的战略规划：建立一支在组织最 高层领导和支持下的、强有力的信息技术和信 息管理队伍，他们参与制定和实施信息战略规 划的全过程。着重强调的是组织最高层领导必 须全程参与信息战略规划工作。因为信息化工 程是“一把手”工程。 当然信息战略规划是为组织总体战略规划配 套服务的，此前，必须制定好组织总体战略规 划。 2.2 信息战略规划的目的和作用信息战略规划的目的和作用 2.2.1 组织使命组织使命 所谓组织使命组织使命，就是组织在社会进步和经济发展中所 应担当的角色和责任角色和责任，是组织

10、赖以存在的原因和生存的理 由。总的来说，组织是为满足其用户日益增长和提高的物 质和精神需求而存在的。虽然每一个组织都可以这么说， 但是每个组织都有与众不同的使命，组织使命的具体化和 个性化是十分重要的。组织使命的变动，必然会从总体上 改变组织的发展方向和道路，使组织发生战略性的变化。 因此，确定组织使命是制定组织战略目标的前提和依据， 是分配组织资源的基础。组织在制定 战略之前，应首先明确组织使命。 2.2.1 组织使命组织使命 组织使命组织使命包括组织哲学组织哲学和组织宗旨组织宗旨两个 方面。所谓组织哲学所谓组织哲学，是指一个组织为其 业务经营活动方式所确立的价值观、态度、 信念和行为准则。

11、而战略目标战略目标是组织在较 长时期内，完成其使命时所预期要达到的 总体成果或状态。战略目标的确定受组织 使命影响，也受组织员工价值观的影响， 特别是受组织高层管理人员的社会价值观 的影响。 公司宗旨公司宗旨 公司宗旨（公司宗旨（mission statement）:是对公司 目标的一种表述，是公司在较大的环境中想要 完成的事情。对公司业务方向的界定（或定义 或确定），公司现在、将来干什么，这种描述 要概念化、抽象化、要理念化、要高度概 括、有激励作用、有想象力。 清晰的宗旨清晰的宗旨是公司的精神领袖，像一只看 不见的手，指导人们独立工作，迈向共同目标 公司宗旨公司宗旨 宗旨的制定宗旨的制定

12、1、宗旨应源于市场（、宗旨应源于市场（market oriented） 以往的宗旨的制定是源于产品（product oriented） 或生产:如 “我们制造产品我们制造产品”家具、彩电，我们是 化妆品企业。然而宗旨应源于市场（market oriented ）.因产品、技术会过时，基本的市场需求会永远保 持下去。如“我们创造需求我们创造需求”。 通用性语言：通用性语言： “我们制造产品我们制造产品”；“我们创造需求我们创造需求” 源于市场（源于市场（market oriented）与）与 源于产品（源于产品（product oriented）的宗旨对照）的宗旨对照 公司（公司（product

13、 oriented） （） （Marketing oriented） AT&T公司： 在电话行业中在通讯行业中AT&T公司： 在电话行业中在通讯行业中 花旗银行： 发行信用卡向购客提供服务来花旗银行： 发行信用卡向购客提供服务来 交换价值交换价值 3M公司：制造科研仪器设把创新带给人们，解3M公司：制造科研仪器设把创新带给人们，解 备和保健产品决他们所面临的问题备和保健产品决他们所面临的问题 露华浓我们生产化妆品我们销售生活方式和露华浓我们生产化妆品我们销售生活方式和 公司自我表现,成功与形象；公司自我表现,成功与形象； 回忆、希望与梦想.回忆、希望与梦想. 源于市场（源于市场（market

14、oriented）与 源于产品（ ）与 源于产品（product oriented）的宗旨对照）的宗旨对照 公司（公司（product oriented） （） （Marketing oriented） 迪斯尼公司我们管理公司我们提供幻想和娱乐迪斯尼公司我们管理公司我们提供幻想和娱乐一一 个美国人希望的工作场所个美国人希望的工作场所 沃尔玛公司我们经营折扣商店我们提供产品和服务对美沃尔玛公司我们经营折扣商店我们提供产品和服务对美 国中产阶级具有真正的价值国中产阶级具有真正的价值 斯科特公司 我们销售草籽和肥料我们提供绿色的有生机的斯科特公司 我们销售草籽和肥料我们提供绿色的有生机的 庭院庭院

15、何姆公司我们销售工具及房屋我们提供建议和结论，何姆公司我们销售工具及房屋我们提供建议和结论， 装修和改造物品使只会用锤子的房屋主人装修和改造物品使只会用锤子的房屋主人 变成修行家里手变成修行家里手 2、宗旨应富于激励作用、宗旨应富于激励作用 IBM公司：公司：销售额达到500亿美元时，总裁说，公司 到本世纪末的目标是销售额达到1000亿美元。 微软公司微软公司（Microsoft）公司将其长期目标确定为： “手指尖上的信息” （information at your fingertip） 3、宗旨最好具有、宗旨最好具有“想象力想象力”（vision） 索尼公司索尼公司(Sony)：想要每个人都能听到“便携式声音”