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1、第 1 页 年春节黄金周旅游安全工作准备落实情况的汇报 特征码 ZCirDNliLPqZQzpZuVZj 根据安徽省发展假日旅游协调会议关于认真做好 年春节黄金周旅游工项工作的通知 （皖旅假日办号）文件精神， 我局重点做了以下几项工作： 一、明确安全生产责任。今年是旅游业全面复兴的一年， 做好本次“春节”黄金周的安全工作，让广大群众度过一个欢 乐、祥和、喜庆的黄金周，不仅具有重要的政治意义，也直接 影响我市旅游业的下一步发展。为此，我局及时下发了关于 “春节”黄金周的安全、质检、统计等各方面的文件，要求全 市的旅游管理机构和旅游企事业单位认真贯彻落实省政府关于 确保“春节”旅游黄金周度汛的文件
2、精神，并立即制定“春节” 黄金周工作措施，落实责任，使全市旅游系统广大员工统一了 认识，从思想上高度重视此次黄金周的准备工作。 二、建立协调和应急反应机制。为确保“春节”黄金周安 全渡汛，我们协调了由宣传、交通、文化、工商、公安、卫生 等个部门，由各成员单位互相协作，统一预防解决“春节”黄 第 2 页 金周期间出现的问题。各县市区也根据本地的形势和特点，理 顺了黄金周旅游工作机制，明确了“春节”黄金周期间的的各 项具体要求和工作进度。为了在“春节”黄金周期间能够及时 处理突发问题，按照省假日办的要求，我们排定了全市“春节” 黄金周期间的值班表，实行小时值班制度，实行首问负责，以 保证假日旅游指
3、挥系统的高效运转。同时，针对黄金周期间可 能发生的各类突发事件以及旅游投诉，我们制定了相关的应急 处置预案，为及时处理和解决各种问题提供了保证。我们还通 过报纸、电台、网络等媒体公布了旅游投诉电话，从月日开始， “春节”黄金周旅游值班电话正式开始受理投诉。各县市区旅 游部门也建立了小时值班制度，随时受理投诉和咨询。我们还 布置全市的旅游管理机构和旅游企业每天定时向市局报告“春 节”黄金周期间的信息，随时掌握全市的接待情况、市场动态、 交通变化等情况。 三、全面开展旅游安全生产大检查。根据省假日办和市委、 市政府的有关文件精神，我局要求全市的旅游企事业单位开展 安全生产自查自纠行动，并于月日日派
4、出检查组对全市的旅 游景点、旅游宾馆和旅行社进行了国庆黄金周安全生产大检查， 排查各种安全隐患。检查重点放在疾病预防、游乐设施的维护 保养、食品卫生、防火防盗等方面。重点抽查了敬亭山风景区、 广德太极洞索道、中国鳄鱼湖、江南第一漂、市旅游公司、宣 第 3 页 城国旅、宣城宾馆、南天宾馆、等十多家旅游企事业单位。从 检查的情况来看，全市绝大多数旅游企业都做到了设施器材、 制度保障和人员配备等方面落实到位，为迎接“春节”黄金周 的到来提供了可靠的保障。对个别有缺项的企业，我们提出整 改要求，责令其限期整改，并对此进行跟踪检查。由于气候的 原因，江南第一漂、月亮漂流等一批水上漂流项目在春节期间 暂停
5、营业。 元月日，我局会同宣州区旅游局和市旅游公司，召集全市 旅游车辆的业主、车主召开了年春节安全生产布置会，强 调了春节期间的安全生产纪律，严禁旅游客运车辆带病上路， 严禁司乘人员超载、违章、疲劳开车及酒后驾驶。会议还请来 了车辆管理部门的技术人员对业主和车主们进行了安全生产的 规章教育和技术培训，进一步强化安全意识，确保旅游客运万 无一失。 四、规范全市旅游市场秩序。元月初，我局联合全市的十 多家旅行社成立了旅游联合体，在旅游联合体的成立会议上， 我局布置了年度“春节”黄金周的工作。会议要求全市的 旅行社充分认识做好“春”黄金周旅游安全工作的重要意义， 进一步规范经营行为和导游服务行为，切实
6、加强对一线工作人 员的管理，努力提高旅游服务质量，保障广大旅游者的正当权 第 4 页 益。并重申了不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人 质” 、特别是扣留旅游者的纪律，要求他们严格遵守，如有违反， 坚决严惩。各旅行社负责人纷纷表示，一定要自觉维护旅游市 场秩序，保障即将到来的“春节”黄金周的旅游接待工作平稳 进行。同时，我局联系了工商、公安、文化、物价、质量技术 等部门，决定在“春节”黄金周期间开展联合监督，坚决打击 非法经营旅行社业务和非法从事导游的活动，整治旅游客运秩 序，大力净化旅游景区（点）的游览环境，规范和整治旅游市 场秩序。 在“春节”黄金周到来之际，我们将一如既往地重视旅游 安全生产工作，常抓不懈，坚持“预防为主” ，注意抓苗头，抓 隐患，抓落实，保证“春节”黄金周健康、安全、秩序、质量 四统一目标的实现。