《员工培训：踩准步点舞翩跹.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训：踩准步点舞翩跹.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、员工培训：踩准步点舞翩跹 工培 ，企 之大事，如何才能避免培 成 “无解 ”的方程？我 可以找出一百条理由 明 工 施培 的重要性，但 是没有意 的! 因 大多数企 都已 到了， 而且不少企 已 把 位培 看作企 常性的工作。 种 象的形成无 是自 自愿的， 是被逼无奈的，于企 而言都只意味着一件事：好事! 并且，我 也很容易地看到： 相当一些搞 工培 的企 愿意把企 的提高 成与 工的培 有关， “与企 理念的 入，与企 文化的培养建立”分不开。由此可 ， 工培 是具有极 的 意 的 !但怎 好 工培 ？怎 使 工培 是“有解 ”的而不是 “无解 ”的， 是本文想探 的 。一、 “无解 ”的
2、 工培 工培 是企 提高 力的 出水平而 行的 工素 的投入 程。 一 程 企 而言无疑是有成本的， 甚至是高成本的。它包括企 聘 家的 用、 用、 成本等。所有 些 用都期望日后的 ，一般来 ， 是不成 的。因此， 培 的企 会慷慨激昂地 ： “未来的 争是企 合素 的 争 我 要以一当五，以一当十 ! ” 于 部分投入的 每个企 都是能 承担的 (目前， 投入的社会平均 水平 低 )，即使是事前 的估 不足。因此，从 象上看，企 行 工培 的前提条件都具 ， 通 培 达到 期的 目的 是 理成章的。但“荒 ”的地方是： 不少企 的培 果是 “无解 ”即培 没有 事后的 工作 生作用，或作用
3、甚微! 是 什么呢 ?理 的分析可能有 几个原因：1培 没有搞好，走了形式；2培 内容不切 ，比如 工 森 学， 工消化不了；3 工流 性大，培 好就走了很可能 有其它若干种理由，但种桃 而不 桃子 不可能是企 的初衷。企 的根本 任是通 各种努力收 又多又大的“易印保 淼囊螅彩巧 岬囊蟆 耍 鞫薰墓髟 笠凳 苣 ?所以，我 可以肯定地 ：是由于培 本身的 致“无解 ”但 不是培 一开始就 了！二、怎 使 工培 “有解 ” 工培 是企 代 工作的 必要 成， 它可以被看作是企 运作系 的一部分。所以， 和管理好 工培 需要从 开始就与企 的 展目 或子目 系在一起，从而使 工培 的投入是集 化
4、的、是高效的。另一方面， 工培 又是自成体系的，在 、内容等方面是相 独立的，因此， 工培 要做 研究、 看待。一定程度上，特 是定位于 “ 合素 提高 ”的培 ，要游离于企 的日常工作，以期取得最佳效果。以培 推 例，我 列一个方程式：1 / 21明确宗旨和目标。即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、 技术性的培训， 所期望达成的目标也有大有小，正如同做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的! 当前，无庸回避地说，企业界以期望吹糠见米的培训为多，这不是不可以， 也不完全是企业风险承受力低，而是有着企业经营上的考虑。但科学的思想和无情的实践也同时证明：以
5、速成的方式将推销员培养成“大师 ”是几无可能的 ! 如果有这样的先例，那既使不是天赋的原因，也必定是机遇的帮助。因此，企业目标的设定必须是合理的。假若是初次引入培训，这一目标还应该是略显保守的。这样做的好处在于：组织者可以用较清醒的头脑在事后评价员工培训所产生的效用！2确立培训方式。培训方式可以有若干种，常用的一般是课堂式培训 这一方式无论从便于组织、 节约开支方面，还是从知识灌输、双向沟通等方面都有着显而易见的益处。只是问题有： a请谁来讲授；b讲授效果怎样评价；c讲授内容谁来定。如“谈判技巧 ”的内容是以商业心理学为主还是以实战分析为主?是高屋建瓴式的， 还是解剖麻雀式的? 在这些问题上一
6、定要采取程序化的操作，即先解决什么、再解决什么、 最后解决什么， 操作以效用最大为原则！ 同时，必须看到：受聘于企业的员工未必在思想上重视这样的培训，甚至会认为企业所安排的 “说教 ”未必比在中学或大学里上课更有效。他们宁愿更多地相信书摊上所摆的各类指导操作的书！因此，确定请什么样的专家，请哪位专家是关键性的! 除此之外，要与专家进行仔细的交流， 如同生意洽谈中的多次磨合一样。如果企业自己有这样的专家自然是理想的， 但多数时候还是应该请既有实战心得又有理论研究的“多栖式 ”人物。他们就在人群里。3预算。不做预算的培训一定是失败的培训!懂得经营的企业领导都必须懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的
7、投入上(如工作时间被压缩)，更表现在与员工培训直接相关的经费投入 组织费用、 专家费用、 信息资料费用等等。如果采取封闭式的培训，还会发生食宿费用、旅差费用等。为保证培训工作的圆满完成，需要提前做好准确的预算。不做预算、 或预算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代“钱 ”的分内工作。依笔者所见，一些企业的培训工作没有搞好和一些企业的培训搞不好，与这些企业忽视投入是有极大关系的 ! 不能设想，这些企业在正常的业务往来中也抱着 “不花钱也办事 ”的思想，那注定是没有出路的 !存在这样一些事实的原因在于：一些企业还没有把员工培训纳入到企业的经营工作中；一些虽已开展培训，但培训工作并
8、未产生多少实质效果的企业，则是在自欺欺人! 虽然，市场中不乏有到别人的树上摘桃子的现象， 但企业与企业的差异决定了， 培训是一个带有 “特殊性 ”的工程。4培训工作的事中组织。培训的事前组织工作是十分重要的，事中组织也同等重要!将培训的内容传授给员工是容易的，但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人复杂、城市复杂、气候复杂、文化背景复杂，这些需要大量的感性认识积累，培训是替代不了的。但也正是因为推销员将面对多变，所以他们需要掌握原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生创造力 !故而，要求受训人员积极地投入，积极地思考是非常重要的。这一定程度上要依赖组织工作，即组织者的督促作用。此外，组织工作还表现在尽最大可能实现学员与专家的结合上。事实上， 这类组织工作的性质已不同于企业的其它工作，它未必是企业人员能够愉快胜任的。因而，有条件的话，企业培训的组织工作可以交给专门机构去做！相信在这一方程式中，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是“有解 ”的了。2 / 2