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1、办公室自动化的字处理的治理办公室自动化的治理正如任何其它的采纳计算机的系统一样，应由最终将使用该系统的人或部门来治理办公室自动化。在同一公司里， 适合于其它采纳计算机的系统的政策也应该适合于字处理系统。在正常情况下，要求实现一个字处理系统的用户治理人员将通过适当的渠道提交服务请求。如此就能在全公司保证系统的一致性。某些公司提倡建立专门的“办公室自动化”小组去治理字处理。或许关于字处理来讲，这甚至是阻碍生产力的方法，因此最好是短期的。 当字处理 ( 以及办公室自动化) 普遍存在时， 每个工作站都将并入公司的计算机网络。作为综合网络的一部分，字处理系统能够充分利用公司数据库和主机的能力，而且甚至能
2、起电子信箱区的作用。 任何支持独立的自治字处理系统的组织机构都直接与信息资源治理(IRM) 的概念相抵触。字处理系统的实现在公司范围内， 成功地实现字处理和办公室自动化应用的关键是把初始的打算集中在一个办公室并使其成功。由于没有其它的计算机应用， 因此变革的阻力是较大的。大批地实现字处理不仅可能导致失败，而且可能造成混乱。一般地讲，全面实现字处理系统的最好方法是通过一个成功的试验性项目和以后的示范证明。试验的部门应该按照明显程度( 有许多部门受其阻碍，或明白它的输出内容) 、成功的可能性和可能承认的经济效益来加以选择。与大多数信息系统比较起来，字处理的技术实现起来并不困难。实现的要紧障碍是几十年的适应努力，这几十年差不多形成了秘书本身也确实是打字员的如此一种适应，这种阻力一定会接着存在下去， 直到终端用户学会如何操作字处理系统为止。一旦掌握了那个系统， 就只有极少数的秘书还想用他们的工作站去换打字机。有了成功的试验项目作示范，才能把初期的阻力减到最小，同时能促进其他的治理人员了解字处理的效益。以后的办公室关于“以后的办公室” ，人们差不多叙述过许多许多。它被描述得看起来必须等待治理人员去实现奇迹一样。事实上，关于这些所谓“以后的办公室”的技术现在就能够采纳。办公室自动化的整个领域正处在实现的初期时期。有兴趣的信息服务人员和用户治理人员都能够在现有的技术范围内完成这些应用系统。