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1、第 1 页 幼儿园管理之我见：善用情感管理 消除职业倦怠 特征码 LLswbaJJDUZlantJiQlF 幼儿园管理之我见：善用情感管理 消除职业倦怠 职业倦怠是指因不能有效缓解由各种因素所造成的工作压力， 或深感付出与回报不对等而表现出的对的从事职业的消极态度 和行为。国外大量研究资料表明，职业倦怠感最容易发生在助 人行业的从业者身上。幼儿教师职业作为一种典型的助人行为， 自然也容易产生职业倦怠的现象。幼儿教师的职业倦怠不仅危 害个人的身心健康、家庭生活和人际关系，更会影响教育教学 质量和幼儿的身心发展。因此，怎样才能让幼儿教师永葆一颗 快乐的童心，拥有一个幸福、快乐的教育生活，乐于为幼儿
2、的 健康成长奉献人生呢？这是幼教管理者值得深思，并迎接的挑 战。笔者认为要帮助幼儿教师消除职业倦怠，使之从工作中体 验快乐，寻找职业的幸福感，最为关键的在于幼儿园的管理者 如何进行有效管理。而在所有有效管理中实现以情感管理为主 的人本管理模式，是最能体现管理者的亲和力，满足教师的心 理需要，激发教师的工作热情，消除教师的职业倦怠的方式。 第 2 页 所谓情感管理是指管理者以真挚的情感，增强管理者与员 工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和 谐融洽的工作氛围的一种管理方式。由此，笔者谈两点自己的 认识与看法： 一、重视心灵互动的情感沟通，让教师在工作中满足需要 沟通是情感管理中一
3、个非常重要的环节和必不可少的基础 工作，是人际交往的核心，也是每一位园长应具备的职业素养 之一。幼儿园是清一色的“娘子军” ，每一位教师的个性特点， 价值观和工作目标也是不相同的，难免由于群体间的相对闭锁 而引起矛盾，如何运用情感的沟通，化解矛盾，在管理中处于 主导地位的园长，应努力做到： 1 、重视教师，发现优点，做到“因材施管” ，满足教师的 成功需要。 在人的内心深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望 自己是一个成功者，胜利者，无论多苦多累，压力多大，只有 能不断体验到成功的乐趣，人格上的快乐，那么工作起来就不 会心情焦躁或精疲力竭。园长应清楚地看到，在幼儿园这个女 第 3 页 性的大
4、家庭中，每个人的能力有差异，每个教师不管他的能力 如何，教育效果如何都有闪光的地方，都有长处，都需要得到 应有的尊重，理解和赏识。作为园长应着眼于个人的专长和特 点，对其提出不同的要求，尽可能为教师搭建不同层次的展现 自我的舞台，给她们多一些表现的机会，多一些获得成功的机 会，使每个人的才能得到最大限度的发挥。如对一个能力强的 人来说， “拿第一”是成就的标志，而另一位“能参加”就是了 不起的成功。在园里多开展“你有哪些方面的特长” 、 “你的教 学风格有哪些独特之处？” 、 “你对管理班级有哪些过人的高招？ ”等讨论。如在青年教师中，开展赛课，制作、舞蹈，绘画等 技能竞赛；对经验丰富的中老年
5、教师则请它们介绍班级管理、 家长工作等方面的经验，创造条件让教师把自己对突出的才能 展现给大家，帮助教师重新了解自己，认识自己，欣赏自己， 并在工作中找准自己的位置，幼儿园还可根据青年教师的特长， 安排他们当任舞蹈、美术、英语等兴趣班的工作，对年龄大的 老师，则发挥他们耐心，细致，善于管家理财的特点，让他们 负责资料保管，点心采买等后勤工作。总之，采取“全盘考虑、 统一安排、合理公正的办法，为教师发展提供最佳位置，使每 位教师都觉得“天生我才必有用” ，从内心深处感到自己是有能 力的。在日常工作中园长只要发现教师在某个方面有一点进步 或收获都应该及时用赞赏的语言和态度，捉住时机，给予激励， 让
6、她们在一次次感受成功的同时，树立信心，进而保持昂扬向 第 4 页 上的精神状态，积极主动的投入到紧张的工作当中。 2 、设身处地，换位思考，做到“人人平等” ，满足教师 的尊重需要。 园长应该放下架子，把自己置身于教师平等的角色地位， 仔细倾听教师的声音，拉近与教师的距离，重视教师的意见和 建议，采纳有价值的建议，使教师真正成为管理的主体。记得 有一次偶然的机会，笔者曾听到几位教师在谈论园领导“某某 园长很尊重我们，安排工作，布置任务都是商量的口气。而某 某园长则不是这样。 ”可见，作为管理者的园长可能从心里没有 看不起任何人，但站在这些普通教师的角度上， “领导”这个职 务也许容易使人产生高
7、人一等的想法。因此，管理者在做任何 事时都能将自己置于教师的位置，换位思考：“假如我处在她 的位置，我会怎么想？怎么做？”从而尽量去尊重每个人的人 格，理解每个人的需要，保持心灵的沟通，使人人“看得起” 别人，从而让教师感觉到自己被别人“看得起” ，被人尊重的需 要得到满足，自然就会精神愉快地投入到工作中去。 3 、重视言论，合理利用，做到“因势利导” ，满足教师的 成就需要。 第 5 页 幼儿园工作琐碎的性质、女同志多、情感细腻的环境特点， 造成凡事议论多、是非多，工作中难免遇到“牢骚话” 。其实牢 骚有的也是有价值的。关键是管理者如何理性地对待“牢骚话” 。 一般来说，牢骚大都是有感而发。
8、教师在日常工作中，或因自 己的合理加以得不到采纳，或因自己的优势和特长得不到发挥， 或因自己的工作得不到公正的评价或因有才能得不到重用等原 因而不满。无缘无故而发的牢骚毕竟是极少数的，因而，一些 人的牢骚有时很容易唤起其他教师的同情和共鸣。如果不能正 确对待，工作会陷入被动，为此，园长应认真分析、重视教师 的言论，妥善处理，并采用相应的手段，做到“因势利导” 。如 允许教师发牢骚，但必须看所处的时间、场合，如规定不能在 幼儿与家长面前发牢骚，不能将牢骚情绪带入工作中去。提倡 将牢骚的内容转为合理化建议反馈到段长或园领导处。这样， 既可以及时发现工作中的不足又让教师觉得自己被领导理解， 合理建议
9、得到实施，有一种当家作主的成就感，从而激发每一 位教师的主人翁意识。 二、营造轻松愉快的工作环境，让教师在工作中享受乐趣 有人说，一辈子是否真正幸福主要看生活是否快乐，工作 是否快乐，而工作是否快乐关键取决于是否在一个和谐，平等， 宽松的人际关系环境中工作，良好的工作环境取决于领导工作 第 6 页 艺术。幼儿园清一色是女教师， “三个女人一台戏” ，如何让 “好戏连台、精彩纷呈”？从“情”入手，营造轻松愉快的工 作环境，搭建情感交流的互动平台，是每个管理者应做的工作。 1 、优化幼儿园人际环境使教师感到“宽松愉悦” 要想建立良好的人际关系，必须以情感为基础。因此，园 长在管理过程应善用情感艺术
10、，以促进人与人的和睦相处，做 到与每位教师的坦诚相见，平等对待，做教师的知心朋友，清 楚地了解每位教师的心理需要，真心实意去尊重每位教师，用 情感手段激励他们热爱事业和幼儿，用情感力量温暖人心，体 贴，关心，帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教 学上的指导，用商量的口吻安排工作，做到以情动人，以爱换 心，使幼儿园中的每个成员“被爱” “被关怀”的需要得到满足， 从而感到心情愉悦，开心的工作，同时，园长还要以身作则， 善于控制自己的情感，要随时非常注意在教师面前保持良好的 精神状态，用积极的、永无止境的、奋发向上的、有所追求的、 豁达的精神面貌感染、影响教师。此外，应建立和疏通信息沟 通
11、渠道，做到用人所长，委职放权，相信教师能够负起责任， 采取她认为应采取的措施干好工作，完成任务，如果处处堤防， 不敢放手，大事小事都必须由领导“拍板” ， 则不利于激发 第 7 页 积极性，容易造成压抑紧张的氛围，管理者与教师都充分作到 相互沟通，相互了解，让每个教师都能有机会表达自己对园的 意见和建议，这种有如春风化雨“润物细无声”的充满人情味 的情感管理，无疑成为幼儿园理顺人际关系的“润滑剂” ，形成 领导者与被领导者之间平等、宽松的情感环境，使教师们感到 幼儿园气氛宽松，精神愉悦。 2 、创建家庭式的精神环境使教师感到“温暖放松” 关心教师的生活，解决教师的实际困难，努力建设温暖 放松的
12、家庭式精神环境。让教师把幼儿园当作一个大家庭，园 长对教师的需要，不管是学习上、工作上、生活上，只要合情 和理，园里都设法满足；教师的困难，不管事大、事小、好办、 难办，园里都尽力相助；教职工家中无论有喜事、丧事、升学、 住院都忘不上门看望、慰问；教师过生日，园里送上生日蛋糕 和祝福。每年工会还组织“家庭大联欢”邀请教师家属子女参 加活动，评选出关心、支持妻子工作的“模范丈夫” ， 通过互 动游戏，夸夸好妻子等一系列活动让丈夫更加理解、支持妻子 的工作，从而在家庭生活中更加关爱自己的妻子，同时也使我 们的教师更真切地感受到幼儿园是自己温暖的“娘家” 同事们 是关心自己的好姐妹，园领导更是贴心的
13、“娘家人” 。 第 8 页 3 、创设公平竞争的工作氛围使教师感到“奋发有为” 领导公平，工正，光明磊落地对待和尊重每位教职工，为 教职工树立良好的榜样。工作中注重尊重教师个性，鼓励个性 化的发展，相信教师的能力，发挥教师的特长，并在教师专业 知识扩展中、在教育教学的实践中发现其潜能，促进其发展， 做到奖优罚劣、奖勤罚懒，不搞一刀切，按能力的不同，岗位 的不同进行不同层次的考核、培养，将工作态度与实际工作绩 效挂钩，将外出学习与教师实际业绩挂钩，对工作努力、表现 突出的教师给予更多的表彰奖励及外出学习的机会，形成多层 面的公平竞争的良性环境，使教师们清楚地知道：只要努力工 作，是能得到领导认可
14、，同事肯定的，从心里感到工作起来有 干劲，并不会因为年龄、能力、岗位等原因而放弃对工作的热 情。 4 、创设积极参与的管理环境使教师感到“尊重理解” 作为幼儿园这个大家庭的每一位成员，教师们十分希望对 园内重要事情享有知情权和决策参与权。国外的一项研究表明， 教师拥有“知情权”和“决策参与权”可以明显防止或减轻职 第 9 页 业倦怠，因为它给教师一种“主人翁”的感受，让他们体验到 更多的被重视和被尊重的感觉。幼儿园可健全民主管理机制， 成立由党、政、工、团及教师代表组成的园务委员会。凡涉及 到教师的评选评先、职称评聘等事宜均由园务委员会集体研究 决定。设立园长信箱及教代会制度，坚持园务公开，合
15、理建议 通过多种渠道反馈到管理者，幼儿园重大事件均由教代会集体 表决通过，方可执行。对提出优秀建议的教师，给予适当的奖 励。当教师们看到自己提的合理建议被领导采纳并执行时，感 到自己被重视，从而让他们体验到更多的被理解和被尊重。 管理离不开情感，情感投入的多少，直接影响管理的效益 和成败。当然，情感管理也不是万能的，施行不当也会产生一 些负面影响。因此，管理者要客观地冷静地认识到情感管理的 相对性，并善于运用情感管理，注意情感管理与其他管理方式 的结合，以克服情感管理中可能出现的消极问题。总之，作为 管理者要根据幼儿园教育“培养人、管理人”的特殊性，依据 教师的身心特点，在教育管理中加大情感投入，实行以人为本 的管理，注重教师的内心世界，激发教师的正向情感，感受职 业幸福，消除职业倦怠，从而最大限度的提高管理效益 第 10 页