《环境保护局信访工作经验交流会材料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《环境保护局信访工作经验交流会材料.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 环境保护局信访工作经验交流会材料 特征码 xCweoKSeYZNqWuKUmtLb 环境保护局信访工作经验交流会材料 我局信访工作在市环保局和县委、县政府的正确领导下，坚持 科学的发展观，坚持为人民服务的思想，以建设生态 xx、xx 镇 平、xx 镇平为目标，紧紧围绕保护人民群众的利益，认真贯彻 落实镇平县委信访稳定工作意见 ，想群众之所想，急群众之 所急，做到了接待、登记、回复一站式服务，收到了较好的群 众效益和社会效果。下面将我局信访工作给大家做一汇报，不 当之处，敬请批评指正。 一、加强环保信访工作的领导与督导，确保信访工作落到实处。 环保信访无小事，它不仅反映了群众的呼声，
2、更关系到环保部 门在人民群众中的美好形象。因此，我局一直把环保信访工作 当作头等大事来抓。 第 2 页 （1）成立了环保信访工作领导小组，局长 xx 任组长，分管局 长 xx 任副组长，各股室股长任成员，及时研究解决信访工作中 遇到的问题，并对环保信访工作，一周一小结，一月一总结。 （2）把环保信访工作任务分解到各股室，做到任务到股室，责 任到股长，行动到个人，形成了环保信访人人抓，人人都来抓 信访的良好局面。 （3）修订完善了信访处理制度，规范了接待、登记、领导批阅、 办理、督查、办结、反馈等环节，使环保信访工作进一步规范 化制度化。 二、转变工作作风，及时办理各种信访案件。 “实践是检验真
3、理的惟一标准” ， “实践出真知” ，对于各种 信访工作，我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问 题入手，坚持为群众多办好事、实事，坚持发展为了人民，发 展依靠人民。对前来信访的群众做到“四个一”和“五心” ，即： 一声问候，一杯热茶，一把椅子，一张笑脸；热心接待，细心 倾听，耐心解答，诚心帮助，尽心尽力。近期，我们主要做了 以下工作： 第 3 页 （1）认真落实三同时制度和环评制度，严把建设项目环保审批 关。在项目审批过程中，实行一站式审批，需要上级审批的项 目，实行领班制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格 控制了新污染源的产生，从源头上做好了信访预防工作。 （2）对老污染源加大
4、管理力度，做到能取消的取消，不能立即 制止的逐步减少污染，从根本上减少引起环保信访的事由。 （3）及时办理各种案件。在解决信访过程中，局领导及时召开 办公会议安排部署，局领导带领有关股室在第一时间赶往现场 进行调查了解，及时作出处理。处理时严格按照信访局和上级 主管部门的信访工作要求，更加重视现场执法和群众来信、电 话来访投诉处理的责任，提高办事效率，强化办案质量。这样 既坚持了执法的严肃性，又做到了以理服人，所处理案件无一 例上访，结案率百分之百， 三、扎实做好矛盾纠纷排查化解和信访投诉工作。 1、根据上级的布署及安排，我局开展局领导“基层大接访”活 动。对排查出来的重大环境信访案件，我局逐
5、一登记建档、汇 集案卷，并逐一落实包案领导，落实牵头承办和参与科室及人 员，落实工作要求和办理时限。现在这些案件均得到很好解决。 第 4 页 2、再次对本辖区可能发生的重大环境矛盾和隐患进行了全面、 深入、细致的拉网式大排查。局长 xx 亲自挂帅，所有副局长及 各股室股长参与，分成五个小组，深入到各个乡镇，对排查处 的问题，明确了责任，明确到股室，分包到包案领导，所有排 查出的问题，现在全部予以解决。 3、开通 12369 热线，保持热线 24 小时畅通，有专人值班，并 随时关注书记市长留言板、市长信箱、镇平效能网等网络平台， 发现问题，立即通知有关领导迅速解决。 4、严格落实第七届农运会和十八大期间 24 小时值班和领导带 班制度，认真履行职责，随时掌握信息，确保发现问题能够随 时处理。 四、加强内部管理，切实做好信访工作。 我局召开多次会议，局长李恒宇在会上多次强调，大家要统一 思想，要树立大局意识、政治意识和责任意识，把做好信访工 作当作一项政治任务，并与各股室签订了信访工作目标责任书。 第 5 页 总之，我局把信访工作当作头等大事来抓，虽取得了一些成绩， 但与领导的要求还有一定的距离，今后我们将在市局及县委政 府的正确领导下，齐心协力，务实重干，为建设美丽镇平、和 谐镇平、生态镇平提供坚实的保障。