《物流公司投递员劳动模范先进事迹.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流公司投递员劳动模范先进事迹.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 物流公司投递员劳动模范先进事迹 特征码 TLMPFMQMrfPKkxnrEpzZ 思于客户之先 伍攀明为客户送货上门。 7 月的一天，来自*省赣州市邮政速递物流公司的特快揽投人 员伍攀明像往常一样，结束了一天的工作。今年 57 岁的他 1970 年参加工作，1978 年开始从事投递工作。他常说：世 上没有永远忠诚的客户，只有以优于竞争对手一步的服务和产 品品质赢得客户。为此，他总是。39 年来，他正是靠着这种思于客户之先的理念和 实实在在做人、踏踏实实做事，先后被评为全国十佳模 范投递员、*省劳动模范、中 共*省第 12 届党代表、*省优秀共产党员 、赣州市邮政局核心员工，大家都亲
2、切 地称他为伍师傅。 额外服务，客户信赖 第 2 页 今年入夏以来，南方频频遭遇大范围高温天气袭击，赣州也不 例外。车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但并没有阻止伍师 傅开着他那辆装满了代收货款邮件的投递车，挨家挨户逐个投 递。上午 10 点多，他来到鹭江花园某客户处送豆浆机。按照惯 例，这种货物通电试机即可交付邮件，但客户对电视购物疑虑 重重，要求伍师傅试打一杯豆浆。伍师傅二话没说，就按照说 明书仔细为客户调试起来。4 个小时过去了，看着热腾腾的豆 浆，客户终于露出了满意的笑容，而挥汗如雨的伍师傅连午饭 都没来得及吃。 在伍师傅看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能 换来客户最衷心的认
3、可。谈起两年来的代收货款邮件投递工作， 伍师傅感慨道，代收货款邮件投递难，但是为客户全心服务的 心会架起沟通的桥梁，让客户感受到自己的诚意。从为气体压 缩机厂退休工人组装订购的空调扇，到告知客户如何使用手提 电脑；从载着客户去银行取钱，到耐心解答客户各种疑问 伍师傅笑言，如今的他已学会了大部分家电 的组装使用。正是伍师傅这种思于客户之先、多为客户服务一 步的理念，铸就了伍师傅代收货款邮件投递的记录 每月投递量逾 700 件，是其他投递员的 两倍！ 第 3 页 专业至臻，承诺至上 国际业务是快递行业利润最高的业务之一，它是速递业务体系 中专业化程度要求最高的业务，是撬动客户最有效的武 器。服务的
4、专业化水平如何，直接决定快递企 业的竞争力，决定客户的选择。从最专业化的服务做起，从最 可靠的承诺出发，解客户燃眉之急，才能赢得客户的最终信赖。 伍师傅对客户开发有着自己的解读。 赣州作为世界钨都，其矿产经济是地方经济最重要的组成部分。 然而，稀土矿产品受化工品出关等限制，样品邮件出口时限慢、 通关难等问题一直困扰着众多生产企业，金环磁选有限公司 （以下简称金环公司）就是其中之一。面对国外订单，金环公 司常因样品无法按时通关而蒙受损失。为此，伍师傅第一时间 协助其与上海化工研究院联系，为其公司出口的样品办理化学 品鉴定，并与金环公司一起准备每票邮件所需的通关单证，及 时跟踪查询每单邮件的通关及投递信息，用所有邮件按时投递 的短信，践行了自己的服务承诺，换来了客户长期稳定的用邮 和客户的口碑相传随后，江凯齿轮箱厂、虔 东稀土、东芝赣州公司等一大批客户纷纷成了赣州邮政速递物 流忠实的国际用邮大客户。 第 4 页 从赣州录取通知书寄递业务的成功运作，到大客户大项目的开 发维护；从卫生许可证开资格证类寄递业务的先河，到道路从 业人员资格证寄递的有效推进；从经济(本文来自中 http:/