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1、.2020 年工作计划2019 年圆满完成院领导制定的工作量指标和质量考核指标，全年度未发生重大护理事故。 为了科室护理质量的全面整体提升，特制定 2020 年工作计划。一、强化目标管理，改进护理质量1、严格按照医院和护理部相关制度、流程进行护理工作，持续完善科室管理组织体系，每年修订一次科室工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程、工作流程等。2、每日晨会要求科室护士坚持学习护理核心制度和各项护理操作规范。3、2019 年科室新定科护士较多， 2020 年着重于发挥高年资护士作用，引导高年资护士做好对低年资护士的传、帮、带、教，日常工作安排和责任分工明确、强调新老搭配，防范护理安全事故。4、加
2、强对护理文书管理工作，每日对科室护理文书进行质量控制并做好记录，做好科室一级质控工作，并在晨会督促整改。月度邀请护理部老师参加晨会指导交流。5、完善科室应急管理制度，按医院要求定期组织护理人员进行培训演练。逐渐完善科室夜班及中午班人力资源投入，必要时设置二线班，保证护理工作质量安全。通过采取以上措施， 不断改进护理质量， 月度重点推进医院感染管理质量、危重患者护理质量、静脉治疗质量、坠积性肺炎防控、管路护理质量、气道管理质量等合格率持续增长。二、优化护理服务，深化护理内涵1、以科室护士继续教育为基础，督促护士积极参加医院组织的学术活动，鼓励护士提高学历， 从而提高科室护士专业素养和护理质量，为
3、患者提供专业化、人性化的护理服务。2、以患者为中心，多与老人进行交流，了解老人健康、饮食情况，给老人做心理疏导。.3、确保患者安全，避免不良事件如患者走失等事件发生。2019 年院领导组织全院各科室进行“时间都去哪儿了“专题演讲”，组织科室护士共同学习了ABC时间管理法。 2020 年将继续带领科室护理人员运用ABC时间管理法，高效率完成日常护理工作。2020 年老年康复护理院坚持以任务为核心向以患者为核心转变，继续坚持“医养结合”的理念，优化护理服务，深化护理内涵。三、重视护士培养，增强核心能力1、锻炼沟通能力，重视协调能力护理院特色是为失能、半失能老人提供专业的康复和护理服务，因此科室护士
4、们每天面临的是一个个行动不便、 言语不能、病情危重的老年患者以及各种形形色色的患者家属。因此 2020 年计划每周通过典型护理个案点评、 护患沟通模拟、 医护沟通模拟等方式不断提高科室护士的沟通协调能力，要求科室护士做到以下几点：主动关心、帮助、体贴病人；主动耐心安慰病人；主动巡视病房；主动热情接待病人；主动相送出院病人。2、坚持继续教育，培养科室护士危重症患者床边综合能力科室患者往往病情复杂、 危重，科室护士的危重症患者观察能力、处理能力尤为重要。因此 2020 年计划通过业务学习、小讲课、邀请重症医学科责任护士授课等方式提高科室护士的危重症患者观察能力，通过及时发现、及时干预提高护理安全、降低死亡率3、提升组织管理能力，提高工作效率目前科室有一个副护士长和两个责任组长，身为护士长的左膀右臂，必须肩负起相应的管理职责。2020 年计划派出副护士长和责任组长到市内其他老年护理院参观学习、参加省内老年康复护理相关培训班等方式，提高组织领导能力，提高科室护士工作效率。2020 年科室将继续秉承“以患者为中心”的宗旨，“医养结合”的理念，以科室护士核心能力培养为着力点，改进护理质量， 优化护理服务，深化护理内涵”。.