《合格证上传软件常见问题与解答.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《合格证上传软件常见问题与解答.doc（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1.问：改装车上传、撤销或者修改的时候提示：改装车上传失败，请与数据中心联系。 答：这种情况有三种可能： 1. 底盘合格证没有上传，上传即可； 2. 底盘上传，同时还有一张整车证在上面，需要撤销； 3. 整车证上的“底盘合格证编号”那一项没填写，需要填写 2.问：对刚刚上传的合格证，发现错误需要修改或者撤销，提交申请时提示：上传操作失败，该合格证尚在处理中。为什么？ 答：一般需要24小时以后再进行新的操作，或者在数据中心网站上单条合格证查询，状态显示“公安部已入库”时才可以进行新的操作，否则无法提交。 3.问：合格证已经上传，什么时间可以去上牌？ 答：新增、补传、撤销和修改合格证操作，一般需要
2、2到3个工作日显示：公安部已入库，只有这种情况才能到车管所去注册登记。为了方便用户上牌，企业对打印的合格证应及时上传！ 4.问：采集硬件信息时，提示“获取硬件信息失败”怎样解决？ 答：登陆数据中心网站www.vidc.info,右侧相关下载里有：采集硬件信息失败的解决办法。 5.问：改装车上传整车的时候，提示：被改装车被其他改装车占用，为什么？ 答：登陆数据中心网站“单条合格证查询”，输入VIN，查询是不是已经存在一张整车证，此时需要撤销；如果只有一张底盘证，检查底盘合格证的第九项“底盘合格证编号”是不是填写（此处应该为空） 6.问:三轮摩托车和三轮轻便摩托车打印合格证时，额定载客人数和驾驶室
3、准乘人数怎样填写？ 答：两选一填写，如果是载货车，填写驾驶室准乘人数；如果是载客车，选择额定载客人数。 7.问：改装车操作流程是什么？ 答：上传时，先上传底盘合格证，在公安部已入库的情况下，上传整车合格证；撤销或者修改底盘的时候必须先撤销整车合格证，然后再对底盘进行相关的操作。 8.问：在桌面上双击上传软件时没有反应，为什么？ 答：有可能上一次操作的时候没有正常关闭上传软件，请检查电脑的右下角“显示隐藏的图标”，可能在那里。 9.问：公告上发动机号和型号处填写的是-（可以根据产品技术状态和及生产情况选择填写）上传和打印的都一致，上牌的时候提示发动机错，为什么？ 答：企业的车辆如果有发动机的话必
4、须填写！ 10.问：上传时，在源数据库选择数据，点击“确定选择”时，提示：未将所有数据放入待操作库，请检查详细信息-XXXXXXXXXXXXXXX（合格证编号），发证日期、车辆制造日期、操作日期不合法的数据不能进入待上传数据库。什么原因？ 答：此时请仔细检查日期的格式是否正确，必须是以-连接的日期格式，另外需要注意的是操作日期发证日期车辆制造日期。 11.问：上传的时候，出现“选择数据发生错误”的对话框：选择的数据在待操作数据库中已经存在，不能进行重复选择，如果要操作重复的合格证，请先把有关合格证从待操作数据库中清除。 答：在上传前，先清空待操作数据库。 12.问：新版上传软件，有哪些项目不允
5、许走修改上传的流程？ 答：完整合格证编号，底盘合格证编号，车辆识别代号（VIN)，发证日期，车辆制造日期。如果发现这五项有错误需要修改的，必须走撤销合格证的流程，待撤销成功后重新上传正确的合格证。 13.问：已经提交了修改申请，并且已经提示修改成功，为什么数据没有变换过来？ 答：企业在提交修改申请的时候必须确信是修改过后的合格证信息，这样审批成功后，修改后的合格证直接替换之前的错误的合格证14.问：半挂车转向轴是没有的，但打印系统默认的是1，问上牌会受到影响吗？ 答：转向轴打印系统里默认1、2、3，但是打印出来后不会显示，所以不会受到影响。 15.问：旧证如何撤销？ 答：将旧版合格证调出来，在
6、新版软件里按照原来的技术参数设置，并按照新版的要求将多出来的项目补齐后保存打印，然后再走撤销合格证的流程，添加撤销原因。 16.问：对于经销商和车主等非企业用户，怎样在数据中心网站上查询合格证？ 答：首先登陆数据中心的网站www.vidc.info，右侧有“机动车合格证单条查询”图标，点击进入后，需要先注册一个用户名和密码，然后登陆使用，里面只提供完整合格证编号和VIN的查询。 17.问：有些车辆在上牌的时候发现某些数据出错，需要对合格证进行修改或者撤销，而在上传软件里操作的时候提示：该证已上牌，不允许操作。怎么解决？ 答：此时需要车管所办理退办手续，等待数据中心网站单条合格证查询的状态由原来
7、的“已通过核查”变为“公安部已入库”时，方可进行撤销或者修改操作。 18.问：合格证打印及上传软件卸载重新安装后，当上传的时候提示“该计算机不是合法的已注册的计算机，数据中心不接受非法数据”，怎么办？ 答：需要重新采集硬件信息，将硬件信息重置的申请（加盖公章）、营业执照复印件、用户名和密码资料的复印件及办理人的身份证复印件，发传真到010-63702982，数据中心办理之后方可重新采集硬件信息。 19.问：数据导入时提示“383”错误，为什么？答：重新下载打印软件。20.问：安装合格证打印系统时，出现“Run-time error：339”的错误，为什么？答：继续安装机动车合格证打印接口2.0安装程序即可。21. 上传过程中遇到以下问题，如何解决？上传数据出现问题上传操作没有完全成功,请仔细检查服务器反馈ERROR:超时时间已到。在操作完成之前超时时间已过或服务器未响应。语句已终止。答：退出程序，重新操作，或者在网络闲时操作，避免上传企业多，数量大，造成超时。