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1、信息处理的一般过程一、信息收集 企业根据自己生产经营的需要和目标，有目的有系统地从企业内外大量、复杂的信息中搜集自己生产经营所需求的信息的活动。 1、内容（1）宏观方面 -政策、政治、法规、国际形势等信息； -国家、地区发展规划、重大工程； -经济发展与经济形势； -资源（社会、自然、企业资源）； -技术（新技术、新产品、新材料、技术发展趋势等）； -社会、文化； -地理、地质、气候等；（2）微观方面 -市场供求及趋势（数量、结构）；-用（客）户；-市场竞争及竞争对手；-供应商；-协作单位；-相关公众；（3）企业自身-人力-物力-财力2、搜集方法-调查、考察；-查询、咨询；-购买；-交换、索取
2、、复制；基本方法：常规搜集（如一般行情、基本情况）、专题收集（重要信息，重点收集）。3、信息来源途径-各种传播媒体；-政府部门；-用户；-竞争对手；-各类专家、（咨询）机构；-统计报表、年鉴；-专业行情；-各类会议；-专业人员；-各类展示活动。二、信息鉴定和分类-鉴定：筛选去除错误的或者无用的信息；-分类：杂乱无章的信息使之有序化，为加工利用打下基础；-分类一般方法：按来源、按用途、按属性、按内容。三、信息存储和检索四、信息加工1、信息加工的思路很多信息不一定能直接利用应采用信息加工的科学方法对其进行加工和提炼，揭示反映事物的本质或更加深度的内容-经过加工，了解信息揭示的某种趋势；-发现和肯定
3、某种可以利用的资源或机会；-发现事物发展的规律；-寻找造成某一问题的原因；-确定某事物可能发展的方向；-确认某种差距、薄弱环节或不（接第90页）7、信息保存（载体、存储方式）不合理； 8、信息加工不科学；缺乏科学的加工方法； 缺乏科学的加工标准和规范（各有各的算法、各有各的流程、各有各的规章）处理手段和技术设备落后。足；-寻找市场机遇或威胁；-透过现象看本质或特征；-总结经验教训；-形成或理清工作思路。五、信息的利用和信息服务-重视信息利用-建立合理的信息流动、信息利用和促成信息服务的机制六、信息处理的一般要求-全面性-及时性-准确性-信息沟通-关键性（把握重要或关键信息）-适应性-经济性-规范性 9、信息服务力度太弱（很多有用的信息变成故纸，没有很好为领导决策和生产经营服务）10、信息泄露。 掌握和充分利用信息是现代管理者必备的基本技能。抓好信息工作首先从态度和观念抓起。