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1、企业信息管理课程实验一网上信息的收集姓名曲成学专业会计学号1021201451527性别女联系电话13998559223工作单位1. 什么是信息？什么是信息化？答：信息定义：1.信息是物质的普遍属性；2.信息是物质的某种可能状态，它不等于物质和能量，但又离不开物质和能量；3.信息是人和物质的精神实体的特性；4.信息是由物质到精神的转化物；5.信息既非物质又非精神，是独立的第三态；6.信息不仅是物质的，有时也是精神的。科学意义是：信息是物质的普遍属性；它表示它所属的物质系统，在同任何其它物质系统全面相互作用（或联系）的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。信息是经过了某种符码变换的
2、力；而力则是一种特殊形式的信息。再进一步，还可以认为，力是最低层次的相互作用。信息则是具有更高层次的相互作用信息化定义：信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生力并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻
3、的变化。、2. 企业信息化建设的瓶颈是什么？答：目前,许多企业信息化建设过程中,遇到诸多制约因素,困扰着企业信息化的发展。针对这一问题,提出在企业信息化建设过程中,应当首先处理好系统选型这个关键问题,使其它一些暂时难以解决的问题缓后逐步解决的建设思路,大大降低信息化实施风险,走由以效率为主逐步转化为以效益为主的信息化之路。随着信息技术的飞速发展,世界经济向全球化、一体化方向迈进,信息技术的革命无疑对企业形成了强烈的冲击。如何应对产品和市场的激烈竞争,如何缩短产品生命周期,如何提高企业信息化程度,成为企业面临的一系列新的挑战。为应对这些挑战,企业必须对自身进行改造,其中最为重要的一个措施就是实施
4、企业管理信息化。3. 信息技术对企业组织有什么影响？答：1.有人说，信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得巨大成功,其结果是创造了工业时代。随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用,“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家,一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 从企业的角度上讲，企业信息化是为了提高企业整体经营水平而将信息技术与先进的管理思想和方法综合运用的过程，
5、是企业在信息经济时代下提高竞争力的重要手段。企业信息化不仅仅是一种技术工具的应用，而且是一场激进的组织变革。信息技术的应用从根本上改变了组织的目标、结构、形态和习惯，可以说，信息技术已经成为影响企业组织结构的一个重要因素。 实际上，对于信息资源和组织结构的关系可以从三方面来理解。首先，社会的信息化对企业组织结构提出了重大挑战。其次，企业的信息化进程将给组织变革带来前所未有的机遇，促进了组织运行效率，提高了组织竞争力。再次，组织结构应该适应企业信息化的要求，积极迎接挑战和及时把握机遇。 2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展 信息技术的发展促使企业组织重新设计,企业工
6、作的重新分工和企业职权的重新划分,从而进一步提高企业的管理水平。传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变,其特点是:通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要。部门分工出现非专业化分工的趋向,企业各部门的功能互相融合,交叉。计算机的广泛应用使得企业上下级之间,各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,可以随时根据环境的变化作出统一的,迅速的整体行动和应变策略。 3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性，组织中各项活动表现为物流,资金流,事务流和信息流的流动.信息流伴随着以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又
7、是用于掌握,指挥和控制其他流运行的软资源。4.信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败,取决于能否作出有效的决策,而决策的正确程度则取决于信息的质和量。一定的管理方法和管理手段是一定社会生产力发展水平的产物。现代社会的特点是分工越来越细,对各种问题的影响因素越来越错综复杂,对情况的反映和作出决定越来越要求迅速及时,管理效能和生产,经营效能越来越取决于信息系统的完善程度,因此对信息的需要不仅在数量上大幅度增加,而且在质量方面也要求其正确性,精确性和时效性等不断提高。 5、信息技术对组织结构的影响还体现在组织的软要素中 ,上节中曾提到信息技术是企业的一种“使能器”，但是信息技术并非是组织变
8、革的最终决定力量(有些流程优化甚至不需要信息技术)，正如武器在战争中的作用。组织能否跨越障碍，还要看能否在信息技术的驱动下，实现组织结构(员工及其角色)、绩效评估和组织文化(价值观与信念)等内因的同步变革，简单的自动化不足以使流程有大的改观。毕竟组织的目标是由一定组织关系的员工在共同的价值观和激励机制驱动下完成的。员工的合作形式、协调机制和组织的文化氛围才是流程绩效的保证。4.什么是供应链和价值链？答：(1)供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接 (1inkage) 组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并
9、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。 供应链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。(2)价值链的概念和构成企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即
10、构成企业的“价值链”。5.什么是企业竞争优势。举例说明。答：所谓企业竞争优势，是指在产出规模、产品质量、信誉新开发以及和技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指企业设计、和销售产品和劳务，参与的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的所决定的。例子：案例介绍梅塞尔集团是世界领先的工业气体公司之一。1994年进入中国，至今已在上海、江苏、浙江等地建立了14家企业，员工总数1400人，总投资额超过2.2亿美元，成为在中国发展的主要国外工业气体供应商之一。为了正确应对形势，梅塞尔（中国）公司需要明确自己所拥有的资源
11、、企业能力及核心竞争能力，在此基础上制定适宜的战略。本文通过对梅塞尔（中国）公司的实际调研，结合公司和行业的基本情况和发展潜力，探讨了梅塞尔（中国）公司的发展战略和实施途径，希望能给类似的本国中小型企业的发展提供借鉴思路。企业的竞争优势主要由资源禀赋决定，所以对企业资源的分析尤其重要。梅塞尔（中国）公司作为有形资源密集型企业，在加大有形资源投入的同时，也重视无形资源的积累，如注重技术发展、人才培养、企业文化建立、企业形象的宣传等。梅塞尔集团是一家百年老店，长期积累的管理经验和完整规范化的管理技术是其一笔巨大的无形资源。梅塞尔（中国）公司非常重视商誉，始终坚持树立专业气体公司形象，它不仅仅提供气体产品，而且能够提供给用户一整套气体应用解决方案。公司重视形象宣传，梅塞尔品牌在中国多次资助公益事业，比如在云南等地资助希望学校等。