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1、第 1 页 物业公司工作总结 特征码 rjSXAdyjDTAuqplDDLJr 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。 回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基 础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我 公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、 通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成 得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产 能源管理等许多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物 业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也
2、要严 格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进 行监督，共完成局所装修 13 处、柜台加固 34 处、墙壁粉刷 24 处，对 5 个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务 基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造 价达到了 251 万元，审减额为 68 万元，审减率达到了 27%，切 实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 第 2 页 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻 底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几 处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安 排综合股的几名骨干
3、分头负责，对 10 处局所进行了改造，均在 供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多， 还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。 除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修， 总计精修锅炉 1_2 吨的 6 台，0.5 吨以下的 10 台，为局节约资 金 5 万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热 的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。 2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工 作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、 顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务 承诺贯穿于全年的工作
4、中，全面履行服务承诺内容，依据严格 的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面 全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有 奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到 这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。 一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理 的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制， 对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修， 第 3 页 一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对 于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除 故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡
5、访中能互相通 报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间 的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、 能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。 而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做 好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到 全局各单位的一致好评。 三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时 对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了 然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见 面落实了这些
6、管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥 善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公 司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物 业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局 造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。 今年全年共交纳物业管理费 2.2 万元，比上年节约了 0.95 万元。 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是 第 4 页 能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项 收费项目我公司共为局里节余 15.9 万元。 积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋 出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又
7、将剩余房屋进 行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价， 争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外， 我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难 收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回 租金 138.47 万元，收缴率达到 70%。 2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基 础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业 是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了 部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省 30 多万 元。 我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了 彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单 位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑， 经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后 通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费 45 万余元，为局 挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格， 但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今本文于