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1、第 1 页 总经理办公室 20XX 年度工作总结及 20XX 年工作计划 特征码 fetTKKaAnCBTYDiaAEjZ * 总经理办公室 20XX 年度工作总结及 20XX 年工作计划 冬去春来，又将岁末临近，不知不觉 20XX 年的工作即将告一段 落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对 工作本职及自己进行一番“盘点” ，也是对公司及自己的一种鞭 策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟 悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长 着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各 部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，
2、按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门， 以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰 轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、20XX 年的工作回顾。 1.总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言 第 2 页 是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工 作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通 内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向 确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注
3、 意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周 全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初 制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路， 创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了 新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总 结如下： 1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作 的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分 配整理等工作管理维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批 制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的 采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养
4、。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎” 第 3 页 “律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部 门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面 具有枢纽作用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工 作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划 5)负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、 分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精 神。 6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一 步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及 根据企业
5、现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事 和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。 二、工作中存在的问题。 第 4 页 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、 学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工 作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些 问题和不足。主要表现在： 1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但 随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不 够。 2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够 敏感，有些工作的协调不是十分
6、到位，在往后的工作中，考虑 问题应该更周到详尽。 3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人 员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时 更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、20XX 年的工作计划。 1.充满希望的 20XX 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年 里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及 技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经 第 5 页 济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规 认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了 解、学习。
7、要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为 领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解 员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和 问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基 础上进一步安排交付工作。 3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高 办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部 门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是 实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、 偶然性、被
8、动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工 作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向 全面服务、超前服务转变。 第 6 页 5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章 制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员 因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离 不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。 在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人 才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间 奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚
9、持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建 和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。 从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行 细化，提高操作性。 3)加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设 置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、 高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结 第 7 页 构。加强定员定编管理，提高工作效率。 4)加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人 力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机 制。努力为员工提供
10、充足的个人发展空间，引导员工树立与企 业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规 划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做 好骨干人才的引进储备工作。 6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作 为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源， 加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组 织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内 训的系统化开展。 3.强化协调能力。 协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职 能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。 这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的
11、问题，往往 是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一 步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调 第 8 页 工作中，一定要站 在全局的高度上，正确处理好整体与局部、 局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。 四、新年展望和目标 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20XX 年， 我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力 争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强 化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服 务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 五、再强调几句 1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年 性控在 20%以下； 2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加 班； 3、新的一年希望制定办公室及相关间接人员，可以不加班（在 完成本职及上级交办事务后） ； 第 9 页 4、新的一年希望公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理， 杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务； 5、新的一年希望公司特别重视并投入 5S 管理，特别是各生产 单位； 6、新的一年希望公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管 理办法； 7、新的一年希望公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调 整； *