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1、第 1 页 营销业务经理个人述职报告 特征码 uFSOmmfPjPomwaQpcXVj * 尊敬的各位领导、同事们： 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带 领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长 和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成 了全年目标任务，总销量达到 箱，营销工作取得了可喜的成 绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导 和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我 厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心 不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，
2、面对不利局面，我们在 销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进 一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为 契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时 分送企业报 、 宣传画报等企业宣传品的方式，做好 宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费 第 2 页 者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。 其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促 销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持 月均销售 250 箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在 315 箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水
3、平。 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步 利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生 了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要 环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感 情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的 工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业 公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分 县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时， 货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到 了解决，20XX 年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有 了商业公司的支持，我们才能完成了
4、双百的业绩，即：合同履 约率达到 100%，回款率达到 100%；二是进一步开发好、维护好 终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此， 在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识， 第 3 页 将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一 切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客 户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量 的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案， 及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意 见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了 解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体
5、人员的素质和业务能力。 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理 就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格 管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和 作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要 求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日 调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议， 接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学 并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策 等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了 细节决定成败一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪 浅，深刻认识到营销工作无小
6、事，任何一个细节都可能影响到 第 4 页 工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向。 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服 从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的 前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提 高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努 力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成 绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足 和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、 努力提高自身工作能力、管理水平上还不能
7、完全适应现代营销 工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问 题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的 不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时， 进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户 的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素 质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创 新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工 作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。 第 5 页 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是 地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工 作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任 感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的 贡献。 谢谢大家！ *