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1、第 1 页 收银员年终总结 特征码 YPqMgLSvtQHzVwrHBVfq 收银员年终总结 尊敬的各位领导： 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司 已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在 这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了 很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来 说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我 以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市 员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么 简单
2、，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作 是简单易做的，只有努力才能够做好！ 第 2 页 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付 自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人 都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三 个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平 和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可 以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工 作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然 顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心 态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不
3、是太长，自身的专业素质和 业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习， 就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代 表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极 的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自 己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在 工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个 工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自 己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时 也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自 第 3 页 己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员
4、，我 们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身 具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不 要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出 现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我 们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的 专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步， 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己 所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位 中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩， 这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月 时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还 是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当 中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的 明天，我们努力吧。 第 4 页