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1、第 1 页 电信联通科学发展观调研报告 特征码 CcwLrFkIwNbyqqZKOHIe 坚持“以人为本，全面、协调、可持续发展”的科 学发展观，是以胡锦涛同志为总书记的党中央的重大建树，是 统领我国经济社会发展的伟大纲领。做好新形势新阶段下的通 信建设工作，提高通信服务的水平，必须坚持以科学发展观为 指导，按照“引领思想、凝聚力量、营造氛围、和谐奋进”的 原则，确立新时期深化通信工作的战略发展目标，为构建有效 的通信保障体系、全面推进改革发展事业的历史使命提供坚强 有力的沟通保证。 在深入开展学习实践科学发展观教育活动中，xx 分公司党 总支严格按照区督导组的要求，认真抓好学习调研各项工作的
2、 落实，着力在加强领导、宣传发动、统一思想、学习提高、营 造氛围上下功夫，扎实推进学习实践科学发展观教育活动。领 导班子成员在认真讨论、深入分析的基础上，就各自分管工作 分别确定了调研专题。联系自身思想和工作实际，围绕企业融 合改制、通信设施基础建设、精细化管理、服务工作等方面提 第 2 页 出课题，深入到全区各分局、站，巡视营业网点、值班机房， 走访用户，实地查看工程进展情况，通过开座谈会、交流意见、 问卷调查等方式，深入开展专题调研，认真查找自身在思想观 念、管理机制、工作作风等方面存在的差距和不足，获得了一 些初步的认识和体会。 一、落实科学发展观与通信建设工作的密切联系 1、落实科学发
3、展观，要求通过开展通信基础设施建设，大 力推进小康社会建设。科学发展观以协调发展为中心，就是实 现社会各项事业的发展包括通信建设事业的发展、实现农村的 发展包括农村信息工作的发展。联系通信建设工作的实际来看， 落实科学发展观就是要树立和落实协调发展的观念，大力加强 通信基础设施的建设，促进农村实现健康、快速、持续的发展 2、落实科学发展观，要求通过开展通信保障工作正确执行。 科学发展观以可持续发展为根本，以实现社会的全面进步为目 的，要求在现代化建设中，正确执行和全面落实党和国家各项 关系经济社会全面协调可持续发展的政策、法规、决定，有效 控制人口、节约资源、保护环境，使人口增长与社会生产力的
4、 发展相适应，使经济建设与资源、环境相协调，实现良性循环。 联系通信建设工作的实际来看，落实科学发展观就是通信部门 第 3 页 要拓展工作的范围，把促进科学发展观的落实作为通信建设工 作的重要任务，及时纠正各种妨碍科学发展行为，保障党和国 家各项关系经济社会全面协调可持续发展的信息安全、准确地 传达到广大人民群众之中。 二、加快通信基础设施建设，支持 xx 经济建设 做好新时期新阶段的通信建设工作，必须按照党对通信建 设工作的要求，用科学发展观统领通信工作，围绕通信企业改 革的发展目标，制定出通信建设工作战略发展目标：以推动深 化通信制度改革、科学发展为主线；以加快通信基础设施建设、 保障客户
5、通信需求、支持 xx 经济建设为目标；以加强党的建设、 人才队伍建设为保障；以实施现代企业科学化质量管理、增强 宣传工作自主创新活力为条件，始终围绕通信基础建设、服务、 经营等各项工作，唱响主旋律、打好主动仗，促进各项工作任 务的顺利完成。 （一）创新工作方法，推进宽带跨越工程 根据公司宽带跨越总体规划，结合学习落实科学发展观活 动，分公司大力推进农村地区宽带跨越基础设施建设。各方面 人员积极配合。从工程勘查设计、建设到设备验收、用户数据 第 4 页 核对、数据制作及改号客户的通知，每道工序都选配了适当的 人员进行工程配合。截止 20XX 年 11 月，新建宽带跨越设备间 111 个；新建 1
6、3 个宽带跨越驻地网小区设备间，极大地满足了 广大人民群众对宽带数据通信的热切需求，未 xx 经济的快速发 展做足了后劲。 1、成立了专项割接小组及应急处理小组。及时核对施工队 报送的割接号码，按普通用户、数据用户、专线用户、小灵通 专线、公话用户、虚拟用户进行分类核对工作；沟通用户宣传 工作是否到位，综合客服系统有无问题等。有问题的及时沟通 解决，没有问题统一部署，分头准备。割接后发现的问题以分 局为单位及时与应急小组联系。应急小组按流程进行及时处理， 最大限度的减少用户投诉。 2、配合工程部门及时拆旧。农村地区是通讯电缆被盗高发 地区，设备间割接后如不及时撤旧，电缆很可能被盗，我们每 处设
7、备间割接都安排当地分局长及社区经理到达现场配合拆旧 工作（主要协调当地老百姓不让进地、或公安部门不明真相的 阻止等） 。有个别分局为了发展用户存在在割接前为马路旁边新 建门脸利用大对数电缆掏分线设备为用户装机现象。针对这种 现象，我们采取架设小对数 10 对、20 对电缆解决新装用户办 法，把大对数电缆及时拆下来。这样，我们即保证新装用户通 第 5 页 信，同时也保证了拆旧工作。拆旧时我们安排专人配合监理公 司、工建中心人员共同监督，逐段测量，保证拆旧数量。 3、区维中心建立定期专业间沟通机制。光电缆工程、外电 引入围绕设备安装进度施工。设备安装靠前的。光电缆工程也 要跟上，保证设备安装调试一
8、个，具备割接条件一个；成熟一 个割接一个，把宽带跨越工作进最大可能往前推进。 （二）改善客户通信质量，促进全区和谐社会建设 1、由于大力推进宽带跨越工程，使光缆架到了村口，极大 地拉近了通信局站到客户端的距离，使原来距离较远的客户安 装宽带的需求得以满足，而且对于原来由于线路原因经常掉线 或网速较慢的宽带客户改善了宽带上网质量。 2、由于光缆更进一步接近了用户，拆除了原来的已经老化 的长距离电缆，减少了大量用户电缆故障。用户通信稳定性提 高了，用户满意了，用户投诉减少了。 3、由于大量电缆的拆除，为下一步配合市政工作减轻了压 力。拆迁工作量减少了。另外，电缆被盗现象减少了，因电缆 被盗造成的用
9、户障碍明显下降，这一方面为分公司减少了一定 第 6 页 的经济损失，另一方面减少了客户通信的障碍，提升了客户通 信质量。 4、配合 104 国道、禄源道、雍阳西道、杨村外环、翠亨路、 杨六路、廊良路、旗良路、外场路、育才路等道路市政道路改 造及线路改造工程。 5、完成了越秀园小区、木秀园小区、后蒲棒朝阳小区、北 岸尚城、国际城、静湖东区、翠景园、博惠苑等小区线路设施 建设。 6、分别对交通局公寓小区、广厦南里东区、文苑巷小区、 德庆巷小区、武装部办公楼、银建商城、小王庄、建业巷小区； 城关分局东马圈 11 粮站、小韩村；梅厂分局聂庄子；王庆坨 分局大柳子；大良分局碱土庄；黄花店分局石各庄、敖西
10、、八 里桥、解口；崔黄口分局于家庄、康刘庄等处交接箱及线路进 行了大修。 7、目前，分公司工程技术人员正在加紧进行农村党员教育 网项目建设，为 xx 区委实现党员远程教育提供有力的通信保证。 第 7 页 三、学习落实科学发展观的思考 通过学习落实科学发展观，认真查找了自身在思想、工作、 学习、作风等方面存在的不足，下一步应注意在以下几个方面 进行改进： 1、必须加强学习，提高专业知识水平。为不断掌握新的业 务知识，提高通信服务水平，我们应不断加强对新业务新技术 知识的学习，不断掌握新兴技术业务。 2、切实转变观念，树立依法经营意识。要切实加强对有关 法律、法规的学习，充分认识国家通信体制改革的重大意义， 加强宣传教育，提高执行通信制度的自觉性，从根本上防范和 遏制违法违规问题的发生。 3、运用科学发展观指导通信建设。要认真学习、全面把握 国家有关通信政策的精神，研究做好分公司通信建设工作的方 法，突破已有的通信建设思维与模式，创新工作方式，不断提 高通信建设质量，为广大人民群众提供更加方便快捷的通信服 务。这也是贯彻落实科学发展观、维护党和政府形象、密切党 和政府与广大人民群众关系的需要。 第 8 页 因此,要进一步建立健全通信企业制度，规范通信建设行为， 使有限的资金得到合理、有效地利用，为支持 xx 经济的发展提 供良好的通信基础。