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1、第 1 页 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” 特征码 gfotcAVWVnMheaDQUabd * 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避” ，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、 避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。 要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方 面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时， 要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的 言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语 言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告 别、回敬这五种礼貌。问
2、候是“您好” ，告别是“再见” ，致谢 是“谢谢” ，致歉是“对不起” 。回敬是对致谢、致歉的回答， 如“没关系” 、 “不要紧” 、 “不碍事”之类。 第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅 第 2 页 致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的 重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、 爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就 是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。 第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十 分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无 知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避
3、”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某 些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐 私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知 道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。 欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则 会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂， “教诲别人”或讲外行话， 或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长 李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。 如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们 谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个 人都不可能
4、做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊 第 3 页 博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨 慎，不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、 脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。 言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为， 避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会 通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方 的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语 相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说 “寿材” 、 “长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各 种有严重生理缺陷者通称为“残疾人” ，是比较文雅的避讳语。 最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把 到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。 * 第 4 页