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1、第 1 页 礼仪用语：不同情境中的礼貌用语 特征码 sbJetViyGysjTPpasuMg 小 赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的 礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢？ 王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不 断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首 先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” 。 如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口， “请”字放前 头（放在请求别人做事的话之前） ， “对不起”时时有， “谢谢” 跟后头（用在别人帮助我们之后） ， “再见”送客走。 为了方便大家掌握，我们把用于不同情境和场合的礼貌用
2、语归纳成“七字诀” ，供大家参考。 第 2 页 常用礼貌用语七字诀 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 第 3 页 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 第 4 页 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”