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1、第 1 页 税务员学习群众路线教育实践活动心得 特征码 gjhShPSrltVgJuOmpYWv * 税务员学习群众路线教育实践活动心得 一要把思想和行动统一到中央、自治区、市委、区委的部署要 求上来，深刻认识开展这项活动的重大意义，准确把握开展这 项活动的总体要求，始终明确开展这项活动的目标任务；二要 “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病” ，集中解决形式主义、官 僚主义、享乐主义、奢靡之风等“四风”问题。三要从强化责 任落实、实行领导带头、注重宣传引导、加强督促检查、坚持 统筹兼顾等多方面入手，以高度的政治责任感、良好的精神状 态和扎实的工作作风，切实把这次教育实践活动组织好、实施 好，让上级
2、放心，让群众满意，结合国税工作实际情况，确保 教育实践活动取得实效。 二是要明确“为民，务实，清廉”的活动主要内容，以群众路 线教育实践活动为契机，尽职履责，转变作风，提升服务，自 觉承担起作为一线党员干部直接落实党的路线方针政策的重要 职责。二是要锁定形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风 这四种不良风气聚焦点，紧密联系本部门和本人的实际，贯彻 第 2 页 “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，切实抓好学 习教育、听取意见、查摆问题、开展批评、整改落实、建章立 制等系列环节。三是要把教育实践活动与做好各项税收工作相 结合，把“务实”与“创新”相结合，以教育实践活动推动税 收工作，以各项
3、税收工作的成果检验教育实践活动的成效。 三是突出真抓实干。明确总要求和主要任务，重点抓好学习教 育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三 个环节；找准“民意走访我先行、换位体验我先行、便税行动 我先行、落实行动我先行”四个着力点狠抓推进。突出落实领 导责任。坚持统筹兼顾，注重务实创新，加强督导检查，抓好 宣传引导，建立长效制度，把深入开展为民务实清廉为主题的 党的群众路线教育活动贯穿于各项税收工作中。 四是要准确把握群众路线教育实践活动的目标要求，突出重点， 稳抓落实。既要围绕总要求抓重点，又要针对聚焦点转变工作 作风，还要认真抓好“学习教育、广泛听取意见” 、 “查摆问题、 开
4、展批评”和“整改落实、建章立制”三个环节，确保活动取 得实效。要在组织领导上、统筹兼顾上、宣传引导上、建章立 制上花力气下功夫，严格要求，确保群众路线教育实践活动取 得明显成效。 第 3 页 五要突出抓好直接联系服务纳税人的窗口单位的教育实践活动， 切实加强党员、干部马克思主义群众观点和党的群众路线教育， 认真提高做好新形势下群众工作的能力，推进基层国税机关思 想认识进一步提高、作风进一步好转、党群干群征纳关系进一 步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实 和纳税服务进一步优化；要自觉把教育实践活动与做好各项税 收工作有机结合起来，特别是要把教育实践活动与转变税务部 门职能、组织
5、收入、 “营改增”试点、税收征管改革、干部队伍 建设、党风廉政建设、 “四化建设” 、绩效管理等重点工作结合 起来，统筹兼顾，相互促进。 六以“双评双减”深入开展群众路线教育实践活动： xx 市国税局纳税服务支部按照党组的统一部署，结合工作实 际，突出纳税服务特色，通过“纳税人对税务人员的服务评价 和税务人员相互评价、减轻纳税人和税务人员不必要负担”的 “双评双减”活动，推动党的群众路线教育实践活动深入开展 一是开展纳税人的服务评价活动。根据自治区国税系统办税 服务大厅的绩效考核系统的安装使用，该支部积极开展纳税人 对办税服务人员的实时服务评价。安装在办税服务前台的绩效 考核系统“一机双屏”的
6、评价器，在办税人员每办完一项业务 第 4 页 后，纳税人可以对其服务满意度选择“很满意” 、 “满意” 、 “一 般” 、 “差”和“很差”五个评价。评价器反映出的不仅是工作 人员的服务态度，还有办理业务速度，解答政策水平，协调能 力等综合素质，因为每一项落后，都可能成为纳税人选择“差” 或“很差”的要素，所以对于窗口工作人员的要求极高，可有 效促进办税服务大厅的软环境建设。根据目前该系统的安装进 度，结合支部的实际，从 20XX 年 4 月开始，该支部安排专人在 次月的第一个工作日定期对上月的纳税人评价收集、整理和汇 总，并在支部内部进行通报。二是推进税务人员相互评价工作。 内部相互评价是对
7、支部人员的工作业绩和行政行为进行全面、 客观、公正和准确的综合评判。围绕德、能、勤、绩、廉内容， 设置工作实绩、工作行为能力和扣减项目三大类评价项目。工 作实绩主要评价工作人员每月的实际工作成绩，工作行为能力 主要评价工作人员日常工作行为和工作能力，扣减项目主要评 价工作人员的思想政治、遵纪守法、党风廉政建设、安全责任、 遵守工作纪律等方面的表现。从 20XX 年 4 月开始，制定统一版 本的内部评价表，由各办税大厅负责人在次月的第一个工作日 组织干部职工定期对上月的工作表现进行不记名相互评价，指 定专人进行收集、整理和汇总，并在支部内部进行通报。三是 加快实现“双减”任务目标。 “双减”是相互联系的，减轻了纳 税人的办税负担，也有利于减轻办税大厅人员的工作压力；办 税大厅人员工作负担减轻了，纳税人的负担也会相应减轻。该 第 5 页 支部因地制宜，通过采取加快电子办税进程、规范税企 QQ 群使 用、扩大短信平台功效、推进二期“免填单”服务、减少纳税 人资料报送和免费为纳税人复印涉税资料等措施，加强税法宣 传和涉税提醒服务，进一步满足纳税人的正常办税需求，大大 减轻纳税人和办税服务厅工作人员的办税负担，切实提高纳税 服务质量水平和纳税人满意度。 *