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1、;.嘉兴职业技术学院函授旅游服务与管理专业导游业务考试卷出卷人：冯洁燕审核人：金艳本试卷共4 页满分 100 分考试时间： 90 分钟姓名 _班级 _题号一二三四五总分得分一、单项选择题（本大题共10 小题，每题 2 分，共 20 分）1、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）A、 1840 年B、1845 年C、 1864 年D、 1841 年2、1841 年 7 月 5 日，托马斯 库克运送了570 人从莱斯特前往 （）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A、斯诺B、利物浦C、拉夫巴勒D、伦敦3、取得中级导游员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游
2、员。A、 1 年B、2 年C、 4 年D、 5 年4、旅行社条例规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（）A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、边境旅游业务D、出境旅游业务5、乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）A、 1 米B、 1.1 米C、 1.3 米D、1.5 米6、出境通过安检时，已填写海关出境行李申请单的游客应走的通道是（）A、国内游客通道B、国际游客通道C、红色通道D、绿色通道7、（）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。A、全陪B、领队C、地陪D、景区导游8、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中
3、（）的道理。A、观赏时机B、观赏距离C、观赏角度D、地理距离9、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）。;.;.A、文明着装B、晚上 12 点给游客打电话C、默数法清点人数D、与游客保持良好的“视觉交流”10、（）年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，创设了“旅游部”，成为中国人创立的第一家旅行社。A、 1923B、 1924C、 1925D、 1926二、多项选择题（本大题共10 小题，每题 2 分，共 20 分）1、散客旅游的特点有（）A、要求多B、预订期长C、批次多D、批量小2、饭店最基本、最传统的功能是（）A、住宿功能B、餐饮功能C、商务功能D、会议功能3、导游
4、服务工作与其他服务相比较。除独立性强外，还具有（）等特点。A、脑体高度结合B、时间不稳定C、复杂多变D、跨文化性4、现代旅游业的三大支柱是（）A、旅行社B、导游C、饭店D、交通5、导游服务爱旅游服务中的纽带作用主要表现在()A、承上启下B、连接内外C、协调左右D、标志作用6、全陪的主要职责是（）A、联络工作B、组织协调工作C、导游讲解D、安全提示7、地方陪同导游员不同于全程陪同导游员的职责有()。A、安排旅游活动B、做好接待工作C、导游讲解D 、维护安全、处理问题8、狭义的导游服务集体包括（）A、领队B、全陪C、地陪D、司机9、男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。A、谨慎B、开朗C、随便
5、D、好购物10、旅行社单项服务包括（）。A、导游服务B、代办交通票据C、代办签证D、代订饭店客房三、简答题（本大题共4 小题，共 24 分）1、旅行社的业务流程。;.;.2、什么是半包价旅游？3、简述旅游活动的发展趋势。4、导游必须掌握的一些主要知识包括哪些？四、论述题（本大题共2 小题，共 20 分）1、请谈谈导游员应具备的条件。2、旅行社责任险的责任范围包括哪些？;.;.五、案例分析题（本大题共1 小题，共 16 分）小刘随旅游团参观景区，当天太阳很大， 小刘由于走得急，忘了带遮阳用具，刚开始小刘还感觉良好，但过一段时间后就感到头痛、头晕、眼花、恶心、呕吐，最后竟晕倒在地。问题：导游员如何对小刘进行急救？;.