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1、第 1 页 职工康复医院 20XX 年工作总结 特征码 HaHFayKZwHQvMYRLkcYc 职工康复医院 20XX年工作总结 20XX年度我院各项工作，紧紧围绕医院工作要点和 “111345”五年规划，坚持“巩固、完善、充实、提高”的原 则，各项工作稳步推进，又上了一个新台阶。主要做了以下工 作。 一、人才队伍建设持续加强，业务素质明显提高。进行了 “三基教育” ；康复知识和技能的学习；参加国内、国际学术交 流 20余人次等； 二、完成了近 500平方米康复治疗厅的改扩建，实现了环 境温馨、设施齐全、功能完善，且在豫西地区规模较大的康复 训练大厅； 三、医院文化建设继续深入， “感动服务
2、”已成为自觉行为。 全院举办素质教育活动 6期。 “感动服务”事例数十件；收到锦 旗、感谢信 10余件； 四、康复医学的社会服务工作有了新的发展；深入社区， 康复知识培训近千余人、居家随访 10余次、住院患者及家属康 复知识普及 8次；开展了患者咨询随访活动 6次； 第 2 页 五、引进、消化、吸收先进技术和设备，实现了跨越式发 展。成功引进国际合作项目步歌（Stepsong）并实施， 受 到项目合作方的高度赞誉。偏瘫患者训练 600余人次，效果良 好。 六、康复质量和疗效明显提高，社会认知度提高。 一、队伍建设持续加强，整体业务素质得到提高。 1、 “三基教育” 完成了一个阶段性工作。 基础
3、知识学习，在去年系统解剖学 、 生理学的基础上， 20XX年我们邀请上级医院专家，历时 46个学时，讲解了病 理学 、 药理学 ，至此圆满的完成了“三理一剖” 的阶段学 习。全体职工积极参加，认真听讲，记笔记，提问题，呈现了 浓厚的学习气氛，进一步巩固了基础理论水平，对康复治疗起 到重要的指导作用。 2、进一步学习康复知识 ，专业技能不断提升。 针对性、系统性、实用性的康复知识的学习，各科结合实 际，学习康复理论知识。脊柱病科根据自己的业务特点，细化 学习了脊柱疾病及相关知识，并以命题形式，人人发言，讨论 交流。 偏瘫康复科组织全体人员，以学习中国康复研究中心于兑 生教授、恽晓平教授的运动疗法
4、与作业疗法 、 康复疗效评 定学 、 偏瘫康复治疗技术图谱为主要内容，结合运动再 学习 、 循序渐进等治疗技术，康复医师一边讲解，一边有 第 3 页 模特进行操作示范，并讨论交流学习体会，加深对每个操作方 法的理解和认识。 骨伤康复科以骨科基础和康复基础知识为突破口，逐步过 渡到康复医学知识为主的系统学习，重点掌握关节、手功能障 碍等康复理论和技能。 门诊、医技、药械等结合科室实际，学习相关专业，并进 行讨论。 通过系统学习，康复理论水平进一步提高；康复医师的方 向感更加明确，思路更加清晰，治疗师行为进一步规范，治疗 技术和能力进一步提高，较灵活运用理论指导实践。 外出学术交流，今年参加国内及
5、国际学术会议 20余人次，开阔 了眼界，了解了国内外康复技术的前沿和动态，学到了新理论、 新技术。参加学习人员，分别向全体职工做了汇报，并将汇报 内容征订成册。 3、业务管理体系初步形成，专科技术初成特色。 三大专科的核心理论、核心技术已有雏形，业务流程规范， 特色不断显现，社会认知度进一步提高，得到同仁和患者的认 可，上级各医院转来患者逐渐增多。 脊柱病科初步形成了适合椎间盘突出的评定机制与治疗模式， 并由康复医师制定合理的治疗方案，开具物理康复处方。 偏瘫康复科进一步完善了康复医师为核心，治疗师为主力军， 康复护理为保障的治疗模式，进一步巩固和完善了康复流程和 第 4 页 评定机制。坚持治
6、疗处方制度，规范了医师、治疗师的行为。 每周五由高年资医师带领的重点、疑难病例查房、找出存在障 碍，分析治疗效果，调整治疗方案，同时对治疗师手法进行指 导，提高了大家的综合分析能力和治疗技术。 骨伤康复科切合自己的业务实际，探索脊髓损伤的评定、 治疗体系。结合科室实际制定出六大关节评定量表。并对门诊 康复的流程和方法进一步探讨，即方便和惠及了患者，又减轻 了医务人员的工作量，取得了良好的效果。 二、环境设施改善较大，康复治疗硬件建设已具规模。 治疗大厅的改造扩大，走廊的粉刷、资源的重新组合，不但环 境明显改善，也呈现了规模效应，特别是卫生间的感应门，方 便实用。 三、医院文化建设继续深入， “
7、感动服务”已成为自觉行为。 各科进一步医院落实“尊重、关爱、责任、敬业”的医院文化， 以“感动服务”为核心的服务理念。开展了素质教育活动，组 织全体职工学习观看了北京人民大学客座教授翟鸿燊的高品 质人际沟通视频讲座，部分人员参加了三门峡市中心医院的 素质教育报告会，聆听了法国里昂医药管理学院教授史晓群演 讲的医院人际沟通 、 医院服务管理等。 通过学习，使大家整体素质明显提高，精神面貌发上了很大变 化，仪表仪容规范高雅，全院形成了尊重病人，关爱病人，爱 第 5 页 岗敬业的良好氛围，同时医患沟通能力和沟通艺术提高了， “感 动服务”随处可见，已成为每个人的自觉行为，感动病人，又 被病人感动，虽
8、然病人增多，服务量增大，但全年未出现任何 服务事故和服务投诉。并收到锦旗及感谢信十余件。 三大科室的整体服务水平上了一个台阶，医护人员把患者当成 亲人，不但帮助患者做检查，办理出入院手续，还在生活方面 给予关心照顾，经常为行动不便的病人端饭、送水，陪老人聊 家常,这样的事件比比皆是。用心与病人沟通，了解病人所需， 不少医师多次到患者家中随访，指导病人训练，取得了患者的 信任。特别提出的一位医师，他对病人更是无微不至，用真情 温暖患者的心，有位患者由于对医保政策的误解和医院管理的 误会，出院时不愿结算剩余费用，他就耐心解释，并自己掏腰 包为其垫付费用，使患者倍受感动，自觉补交全部欠费。不少 患者
9、到出院时，还恋恋不舍，抓住我们的手激动地说：“你们 的技术高，服务好，在这里我们感到了家一样温暖” 。有的出院 后，还经常到医院来看望医护人员。 医技科提升服务理念，树立了服务康复一线的意识。与临床沟 通，做到认真检查，用心服务，将检查资料及报告送到医生手 中，并解释答疑。 药械科不断提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口 服务规程，采取人性化的沟通，消除患者的误解。建立医保的 特色服务，增加便民服务措施，赢得了患者的赞誉，诸多患者 第 6 页 踊跃自愿加入我院慢病管理，服务人群明显增加。门诊医师早 来晚归，对患者负责，为患者着想，深受好评。 后勤服务更加人性化，深入一线了解需求，做到及
10、时发现问题， 认真解决问题。 四、康复医学社会服务工作得到较大进展。 1、我们的康复业务得到国家层面康复医学专业“协会” 、 “学会”认可肯定，并获得了领导席位。在中国残疾人康复协 会康复技术专业委员会第四届委员会换届会上，全国 54名会员， 我院为会员单位之一，李键医师当选为委员；在中华中医药学 会正脊分会第三届委员会换届中，我院骆书信医师当选为常务 委员，杜洛民医师为委员。可以说在国内外学术会上有了我们 的影子、声音和位置。这是他们坚持不懈努力的结果，也是全 院职工共同努力的结果。 2、面向社会、面向基层、面向残疾人群的康复知识宣教活 动更加深入。 深入社区、居家、养老机构，到社区卫生人员
11、服务能力建设培 训班，宣传普及康复知识和技能，目前已培训千余人；出院随 访到卢氏县、市区等患者家里进行康复指导，使患者居家康复 训练有了目标。 医院“学习组织”开展了患者咨询随访活动 6次，为患者 评定、指导，制定家庭训练方案，讲解康复知识，观看康复视 频等。目前已有 50余人次参加该活动，感到非常满意。 第 7 页 为了提高患者的康复理念，主动训练意识， “学习组织”为 住院患者、家属普及康复知识及理念活动 8次，达 500余人次。 康复医师采取图文并茂，联系实际，操作示范，受到患者的高 度称赞。 为了广泛开展学习、宣传、普及康复理念、康复知识。我 们采取多种宣传形式，如医院内外版面、视频、
12、 （脊柱病、偏瘫 康复科制作视频，宣传了科室的康复特色、典型病例、疾病防 治等知识） 。网站、微信平台等，医院动态期刊（每月一期） ， 发到 50余个县、乡医疗单位。 五、大胆引进、消化、吸收先进技术和设备，实现了跨越 式发展。 成功引进国际合作项目步歌（Stepsong）步态评定训练仪， 该项目是加拿大卡尔加里大学神经科学系主任湖 XX教授一项以 音乐为基础的快捷步行国际开发项目，为帕金森病、偏瘫患者 增加了一项高端的步行训练项目。目前中国仅有中康和我院两 家，在湖滨教授亲自指导下工作，我们有经过专业技术培训的 康复医师和治疗师，将评定和训练数据随时经云技术直接传送 加拿大，综合分析后，反馈
13、训练数据，进行科学有效地训练。 目前偏瘫患者训练已达 600余人次，效果良好，深受患者青睐。 六、康复质量和疗效不断提高，社会认知度提高 1、各科业务量稳中有增，骨伤康复科门诊康复病人增多可 第 8 页 达 3500人次。偏瘫康复科，康复病人数较去年增长 25%；脊柱 病科业务量持续增长；药械科业务收入增长 8.5%；医技、门诊 病人量都有不同程度的增长。 2、康复质量和疗效的提高，社会的认可，病人的口碑带来 了患者。有些病人开始抱着试试看的态度，结果效果很好，又 约来了亲戚，带来了朋友。脊柱病科许多病人慕名而来，有的 到北京、西安等医院认为必须手术的，经我们治疗后恢复。脊 柱疾病的治愈率达
14、73%。好转率在 93.5%。在诊断方面，医务人 员开阔了思路，提高了综合分析能力，使一些未确诊的病例， 经他们细心检查，认真鉴别，明确了诊断。 偏瘫康复疗效显著，患者刘 xx、入院时坐着轮椅，肢体痉 挛明显，生活不能自理，在康复 3个月后，可以生活自理，半 年回到自己的工作岗位。段 xx、李 xx等，来时连翻身坐起都 很困难，康复几个月后，可自行走路，上下楼梯，家属非常满 意。宁 xx、曹 xx等，回归了家庭和社会，走上工作岗位，可 以开汽车，做生意等。 南山公寓的张 xx，男，53 岁，右侧肢体偏瘫 6年，每天用左手 扶推着轮椅锻炼走路，右手不能做任何活动，经过三个月康复 训练后，步态基本
15、正常，能用右手写字，用筷子吃饭。目前康 复半年多，擀面、炒菜等日常生活完全自理。陕西患者韦 xx， 女，45 岁，住院康复两个月，由于家庭护理不便，转到南山养 老院，即减轻家庭护理负担，提高了生活质量，又得到康复训 第 9 页 练，目前生活能力完全自理。卢氏病人彭 xx、范 xx等 8位偏 瘫患者，效果非常显著。 今年偏瘫病人有 15例病人重返工作岗位；有 75%的患者基本实 现了生活自理。 骨伤康复科治愈率达到 92%，好转率 97%。如灵宝病人杜某 某、卢氏县的李某某、市区的崔某等外伤后手术，出现严重关 节功能障碍，到郑州、洛阳等省级医院康复效果不理想，经咨 询转回我院，综合康复治疗 1-
16、2月后，均恢复正常功能，日常 生活能力完全自理，并在短期内重返工作岗位；几位患者出院 时感慨说：真不知道家门口就有专业的康复医院，这里的康复 效果太好了” 。 全院以“安全、有效、方便、价廉”为原则，全年未出现任 何差错事故。 3、进行了医、养、康一体化健康产业服务尝试 我们与南山老年公寓合作，开展了医、养、康一体化服务模式， 取得了一定的经验，大大提高了残疾人、老年人的生活质量， 减轻了家庭和社会负担。 回顾一年来的工作，我们成绩是显而易见的，我们的体会是： 1、紧扣专科建设主题不放松； 2、抓队伍建设内涵不放松； 3、务实创新工作不放松； 4、两委会和全体职工团结拼搏精神不放松； 第 10 页 5、始终抓住业务质量和疗效不放松。 七、建议 1、专业康复队伍建设有待于进一步加强； 2、真正的业务管理体系还需进一步探索和充实； 3、环境设施进一步改善，逐步建立无障碍康复场所； 4、进一步优化两个效益，尤其是注重康复疗效的提高； 5、进一步发现和引进国际合作项目。 在新的一年里，围绕医院的工作要点和“111345”五年规 划，务实工作，不断地充实提高。进一步针对性、系统性、实 用性学习康复理论和技术，提高服务理念及安全意识；加强人 才梯队建设，不断了解和掌握国内外康复新动态，为我们热爱 的康复事业而努力奋斗。 XX职工康复 医院 20XX.1、22