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1、第 1 页 检察院办公室如何做好服务工作 特征码 AOJgvDpMLutduJaLNWoH 检察院办公室作为检察机关的综合协调部门，是承上启 下、联系各方的枢纽，担负着后勤保障及维持机关正常运转的 重大职责，为适应检察工作新形势、新任务的需要，必须牢固 树立服务意识，把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作 为工作的出发点和落脚点，强化“管理就是服务”的观念，全 面做好办公室工作。 一.完善办公室工作制度，是做好工作的根本保障。 “无规矩不成方圆” ，作为办公室，要经常从全局工作的角 度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确 责任追究，做到靠制度管人，靠制度规范事，理顺内部管理体
2、 制，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。对办公 室工作和人员要按照性质和繁简程度合理分工，使人人心中有 责任，人人肩上有任务。各司其职，团结协作，形成精干、高 效、创新、团结的战斗集体。其次，要量化责任。要建立岗位 第 2 页 目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头 上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作 性强。对事务性的工作，如办会、收发、接待等不宜量化的环 节和岗位，制定规范目标；对文字综合工作，调研工作，制定 成果目标，对以效率质量为主的工作，制定效率质量目标。第 三，要强化责任意识和时效观念。对领导交办的任务要“热心 办、马上办、办得好” ，绝
3、不能推拖、延误。要切记“办公室无 小事” ，每一件事都牵涉大局，关乎全院政治形象，必须讲效率、 求质量。 二.积极树立创新意识，探索办公室工作规律。 “创新是一个民族进步的灵魂” 。办公室作为机关的神经中 枢，做好办公室工作必须要有创新的思维、创新的胆识、创新 的举措。第一要创新思维方式。工作重点要从完成具体事务向 善于抓大事、谋大局、当高参转变；工作目标从满足于做好当 前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付 向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领本文 于网络站导向全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量 从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。创新要 把
4、解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用 性，既不能盲从，也不能空洞无物。第二要创新工作方法。工 第 3 页 作方法的创新涉及到办公室的方方面面。围绕工作程序的创新， 摸索办文、办公、办事等各项工作的规律及存在的问题，大胆 实践，提高标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而 确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工 作效率。第三要创新工作作风。办公室人员时时处处代表着机 关的形象，对外界影响较大，因此一定要在作风建设上严要求、 高标准。要树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风， 吃苦在前，享受在后。要提倡多思多想，多调查多研究，多分 析多参谋，集中精力想工作、
5、干工作。要反对敷衍推诿，疲塌 拖拉，效率低下的不良作风，鼓励主动工作，高效工作。要提 倡节约，树立经济人意识，充分利用有限的人力、物力、财力 干大事，干实事，干好事。争创学习型创新竞争型服务型效能 型办公室。 三.树立廉政、勤政意识，自觉接受广大干警监督。 办公室工作人员在领导身边工作，往往成为方方面面关注 的焦点，能否行使好职权，关系重大。慎用职权，一要把握限 度，严格在权限内活动，不能擅自越权。二要用其该用。要认 识到，职权是人民给予的，是代表院里行使权力，不属于个人 私有，不能为所欲为。三要积极合理，要用足用好党组赋予的 职权，高效率地完成各项任务。绝不能拿令箭当鸡毛，对工作 第 4 页 不热心、不用心，不办事，办不成事；更不能拿鸡毛当令箭， 打着领导的旗号，发号施令。在勤政方面要做到“三勤” 。一是 腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做 细；二是“脑勤” ，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难 点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤” ，多向领导 汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协 作，树立廉洁高效的社会象。