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1、第 1 页 领跑半边天护理组事迹材料 特征码 LUgldGurxgqhxmVQUJVP 我院精神三科护理组近日被 xx 市卫生局授予“xx 市优秀护理 集体” 。 我院精神三科护理集体是一支思想素质高、业务技术精湛，团 队凝聚力强，朝气蓬勃、积极向上、爱岗敬业、争先创优、立 足为精神病患者服务的护理集体。该科护理组认真贯彻落实医 院管理年精神，始终坚持以“以病人为中心、以提高医疗护理 质量为核心”和以“让病人健康快乐、让家属满意放心”为服 务宗旨，不断加强护理人员的业务能力，提高护理队伍的整体 素质，培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造恪尽职 守，爱岗敬业，甘于奉献，一心为病员服务的护理
2、人员形象， 成为一个为女性精神病人的心身健康、家庭和谐幸福、社会和 谐稳定的爱心摇篮，20XX 年精神三科荣获 xx 市巾帼文明岗的 称号。 第 2 页 一、加强政治思想学习，培养护理人员思想素质 1、提高教育认识，营造良好的教育环境 认真组织护理人员学习邓小平理论、 “三个代表”重要思想和 “十七大”精神精髓，不断提高思想政治素质，全面落实科学 发展观，将政治理论与实际工作实践相结合，树立正确的世界 观、人生观和价值观，不断增强事业心与责任感，以构建和谐 医院、和谐科室、和谐医患关系为目标；关注国际国内时事， 开展爱国主义教育活动，学习八荣八耻，树立正确的社会主义 荣誉观，坚决实行三级承诺制
3、，自觉抵制不正之风，病人家属 送的红包统一交给护士长，用于代交该病人的伙食费及住院费。 去年我科收治一位贫困患者，由于家属害怕交不起住院费而迟 迟不来接病者回家，科主任获释情况后，免收住院费用还赠送 患者药物一批，免去家属的顾虑，家属非常感激。 2、加强职业道德修养和业务技能，心系病患，勇于奉献，使医 疗护理服务质量更上一个新台阶。 大力加强护理人员的职业道德教育及业务学习，坚持以病人为 中心，一切从病人出发；开展“服务之星”的评选活动，树立 先进典型，发挥先进人物的示范教育作用，创建“xx 市巾帼文 第 3 页 明岗” ，弘扬优良的医疗护理服务，加强团结合作，树立良好的 妇女群体形象；鼓励护
4、士自强不息，恪守职责，无私奉献，为 病人们能够早日康复做出贡献。 3、讲究医疗实效，创立品牌特色 立足精神专科特色，走“和病人在一起，让病人动起来”的半 开放式的管理模式，在药物治疗的基础上，护理人员积极配合 医生开展团体心理治疗、放松治疗、暴露疗法、行为疗法，工 娱治疗、音乐治疗等多元化治疗模式，组织患者参加文体活动、 工娱活动，如音乐、书法、绘画、棋牌、手工制作等，形成了 一套对住院患者躯体、心理、康复进行三位一体综合治疗的治 疗模式，并将其发扬、深入，使患者在医院住院期间的治疗与 今后出院走向社会的后期治疗相接轨，走出了一条适合精神病 人的临床康复和社会康复的路子;对于门诊的青少年情绪障
5、碍， 产后抑郁的病人因人而治，积极配合医生开展个体心理治疗及 结构式家庭治疗，让青少年、产妇、婴幼儿健康快乐，家庭团 结和睦，社会和谐。 二、一个有实力的护理团队：该科实际开放病床 50 张，执业护 士 20 名，达到持证上岗率 100%，符合卫生部要求护理人力配 置标准。精三科有副主任护师 1 名、中级职称 3 人，护师 2 人， 第 4 页 护士邓碧瑚、莫丽屏、林健如、获 20XX 年度医院先进工作者， 07、08 年度莫丽屏获服务之星的称号。梁雪玲护士长从事精神 科护理二十多年，曾被评为“省优秀青年知识分子” 、 “市优秀 护士” 、 “市三八红旗手” 、 “市巾帼先进个人” 、 “市优
6、秀党员” 。 科研项目：精神科男女护士业倦怠的对照研究获市卫生局 评审批准立项。冯锦妹主管护师积极参与操作技能竞赛荣获优 秀操作能手和技术创新能手称号。科主任积极支持护理工作， 并于 20XX 年成功创下市巾帼文明岗。 三、一个积极进取的团队：该科护理人员经常利用各种时间组 织业务学习、疑难病例讨论、经验交流会和思想政治学习，开 展传帮带，和“走出去，请进来”的再教育的培训模式。不定 期邀请专家到我院授课、业务查房、组织护师讲课，积极参加 护理部组织各项竞赛活动并多项奖励，定期组织护理操作和理 论考核，考核合格率为 100%，培训率为 94.5%。在科室形成了 一种好学、上进、认真、敬业的良好
7、氛围。于去年七月率先配 合心理医生开展团体心理治疗，截至今年二月底共开展团队治 疗 124 次，为住院精神病人康复、提升她们的社会能力做了大 量工作，为他们病愈后步入社会打下基础;为门诊各种心理障碍 患者提供了强大的支持系统，提高他们的应对能力。同时在护 理部及心理科配合下，开展了十余次院内护士心理操作培训， 提升了精神科护士心理治疗能力。并率先在五邑地区开展 24 小 第 5 页 时动态脑电图，为更好地诊疗患者提供便利。 四、一个一心为病人的团队：精三科层级护士岗位职责清晰， 责任制落实到位，管理完善实行 0 陪护。为病人服务，护士长 要求每件事都落到实处，文明待病人及家属。在导诊台，精三
8、科的年轻护士们做到礼貌、耐心、细心、周到、准确，对年老、 体弱的患者，她们搀扶着到治疗室、诊室，对要到办公楼办事 的病人家属，导诊护士亲切带路，门诊护士长这样评价：导诊， 做得最好的就是精三科的靓女们。在住院部，我们的医护人员 更是爱心、耐心、细心、关心。我们病室很多病人来时因在家 不能自理，蓬头垢面，一进病房，我们护士就像对待自己的亲 人一样耐心地为其洗澡更衣、修剪发甲。我们的王玲及邓碧瑚 护士，为病人剪每一个发型，都要绞尽脑汁，尤其是王玲护士， 她提出“尊重病人，从给病人带来美感做起，才会病愈后不失 正常生活追求” ，家属们常为病人的发型感到惊喜。对于那些生 活不能自理的病人，我们更是手把
9、手地喂其吃饭，给她们端屎 倒尿，擦身拍背，在我们科，院内褥疮发生率为零。为了能更 好地为病人服务，我们及时做好与家属沟通工作，在选用药物 及生活需求方面，均及时与家属、病人沟通并作好书面记录， 让家属放心，满意。肯做分外工作，在繁忙的工作之余，为了 病人，我们常不辞辛苦，做“分外”工作，有一个因家庭重大 挫折而精神失常的女孩，发病后多次自杀及对家属报以仇视， 第 6 页 因为她是应激障碍的，数次心理治疗后我们认为她缺少家人的 理解及关心，我们开始通过电话与家属沟通，家属拒绝了甚至 后来都不接我们的电话，为了病人能够得到家属的关爱，尽快 康复，于是我们上门与家属沟通，开始家人很粗暴，骂我们多 管
10、闲事，将我们拒之门外，将对病人的怒气和怨气发泄在我们 护理人员身上，为了病人，我们一次又一次的忍受她家人谩骂 与闭门羹，一次又一次的上门，在十几次的上门沟通，家人终 于被我们的诚心与执着打动了，家人原谅了她并带着爱心汤来 医院探望她，很快病人病情好转。为了能让长期住院的病人了 解社会，更好地生活，对治疗充满信心和希望，护士长会定期 安排人员带领她们去东湖公园等地游玩，开展团体治疗及放松 治疗。为了保证病人病情稳定，护士们尤其是岑洁容护士在做 好本职工作的同时，还经常利用晚上休息时间做好电话随访工 作。同时，为解决看病难、看病贵的问题，精三科本着为病人 利益出发，尽量降低病人开支，药品比率为全院
11、最低。为答谢 医务人员，家 属在病人好转快出院时常给我们送红包来表示感谢，精三科有 个不成文规定，收到红包立即交给护士长，垫作病人住院费用。 由于良好的服务及医疗医德，我们得到了病人及家属的认同， 去年我科达到零投诉，病人满意率达 97%。 第 7 页 五、一个积极奉献的团体：精三科是收住女性精神病人的科室， 该科的特点是病人周转快，收治人数及出院人数差不多是其男 性精神病人科室的 2 倍，加上女病人的生理特点，护理人员的 工作量十分繁琐，加班对于她们来说更是“家常便饭” ，我们年 轻的女护士下班时间也亲自出诊接收患者，这些在父母眼里的 娇娇女，有时也会遇到躁动的患者，多少次打骂，多少次受伤，
12、 我们年轻的女护士毫无怨言，她们常常自豪地说：“虽然这些 患者现在很躁动，但经过我们的爱心服务后，她们也会健康快 乐地出院！”今年冬天遭遇了百年难遇的寒流，病人御寒的衣 物紧缺，因采购手续等原因不能及时送达，我们的护理人员主 动提出将家中的衣物拿来给病人应急御寒，生怕病人挨冷受冻， 北风无情地把病人的皮肤吹干吹裂，护士们马上购进爆拆灵润 肤霜，帮病人洗手、泡脚、搽润肤霜，让病人在寒冬中感到股 股暖流，每逢节假日都是护士们最忙的时候，她们除了完成一 般的工作外还购置食物礼品布置环境，组织病人庆祝活动，每 年的年初一、精神卫生日、病人都毫无例外收到医护人员亲手 送上的利是、贺卡，此举受到了上级领导和病人家属的赞赏。 /P 第 8 页