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1、.高效沟通技巧培训心得通过这个的高效沟通技巧的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果， 偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。 在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说， 主要是解决所遇到的问题， 即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。 通过这次学习我明白了沟通是有针对性的， 在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍， 从而
2、达到沟通的目的。 我结合自身，总结如下几点：一、首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样： 有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决； 是否对个人的发展及企业和社会有贡献。 而沟通的目的和意义呢， 对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题， 通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；;.注意对方的痛苦与问题。这样
3、以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪； 还需要我们有倾听的能力，倾听在前、 问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。二、缺乏主动很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。 一个是自己不积极主动， 当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话， 积极性才能调动起来， 思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备， 对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领
4、导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时， 为你指正你在工作进展中的错误， 或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、 工作认真程度、 对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现， 这个汇报并不是一个简单的汇报， 其实就是我们与领导沟通的重要方式。 当然在汇报的过程中我们还需要注意细节， 就是在汇报的时候， 你要提前准本好汇报的东西， 不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能;.会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决方案，或者是几套
5、方案让领导去选择最终方案。三、沟通的方式选择信息社会的今天， 电脑无形中主宰了我们的工作和生活， 虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通， MSN、E-MAIL、微信等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流， 越来越不习惯于面对面的交流， 不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台， 但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的高效沟通。与人沟通的能力是要在实践中培养的。 我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。 我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出， 让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司中层管理人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式， 及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。沟通能力的锻炼其实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通能力的机会。;.沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。;.