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1、,.养老年终总结各位领导、同事们：大家好！日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，光阴如此匆匆，一年的工作转瞬又已成为历史， 2015 年已过去， 2016 年来临了。2015 年让我受益匪浅。首先是自身业务的提高，其次是与各部门之间的沟通比以前更加的顺畅了。当然火车跑的快还靠车头带，所以我的进步与院领导的帮助与支持是分不开的。在这里，我以一颗诚挚的心感恩院领导的信任与支持、关心与厚爱，感谢同事给我的帮助和鼓励，使我在工作中不断的学习、成长。回望走过的日子，感慨良多，熟知有总结才能完善， 吸取经验才能进步。 2015年的工作虽有一定的进步， 但也有许多的不足之处。 现将 2015 年的个人任职情况汇
2、报如下：一工作任务的完成情况经过一年的努力和奋斗，对于自理区老人的情况及生理心理状况更加的熟悉，对职工的工作情况也能做到心中有数，随时调整。每遇院里突击性的检查或接待，以及人员缺失需要进行工作的调整时，我部门员工都毫无怨言，积极配合院寓的安排，暂停休息，人员间工作相互配合，相互帮助，工作干劲大，充满着青春的活力。我带领着这帮美丽又可爱的美少女们为这些日暮西山，但又对生命充满热情的老人们进行着细心细致爱心的服务，保障他们的房间整洁无异味；保障着他们衣服干净，神采奕奕；保障着他们身体健康，心情愉快。日常工作每日正常进展，我们还定时将老人房间的窗帘取下来清洗，定时更换老人房间的被服， 为了使房间更加
3、干净和整洁， 给有些东西乱放的老人做工作，;.,.帮助他们清理。为了让老人们的生活更加温馨，也为了让老人们感受到浓浓的节日氛围，新楼各楼层的服务人员发挥自己的想象，抽出时间去购买节日的装饰品，对楼层进行装扮。最后在大家的共同努力下，每个楼层都焕然一新，各有千秋，得到了领导们的一致好评。我除了管辖自理区外， 今年领导还将老院楼部分护理区的老人也交由我管理，身上的任务也随之变得繁重。我细心排班，调配人员。保证每个岗位上都有人且不能脱岗掉岗，并且取长补短，互相配合。在这，我感谢分管院长们对我工作的指导和协助，从而是我的工作更加的有秩序，更加的符合标准。二解决问题，加强沟通，让老人们颐养天年作为部门的
4、主任， 每天的查房对于我而言是必要的， 一来可以管理和督促员工的工作积极性，将自己与同事紧密的联系在一起，从而将院领导下发的工作顺利下达给员工，正确有效地去完成。二来可以使自己与老人融入在一起，了解他们的生活状况，若发现有问题，都能及时的去解决。因为自理区居住着一群思路清晰，身体健康，有着丰富人生经历的老人们。与他们打交道时，需要耐心的倾听，细心的观察，从而了解他们的日常所需及生活习性，更好的为他们提供服务和帮助。有时，老人们会为生活琐碎的事情而起争执。双方都各执一词，相互不退让，给他们做思想工作，需要先从工作人员那了解情况，对两者矛盾的源头在心里进行评估和分析，从而有目的性的给两人做调解工作
5、，化解彼此间的误会。自理区有几个有个性的老人，她们的思想较顽固，定期的都会与同房发生矛盾，给她们做思想工作显得尤为重要。由于社工每天都会对楼层的老人进行查房，我会和他们一起针对那些特殊的老人进行定期的看望，随时去关注他们的情绪变化，争取在矛盾来前，洞悉她们的心里，从而在矛盾;.,.爆发前安抚她们的心里，平复她们的情绪。让她们更好在院里颐养天年。三加强自身的学习，进步提高自己的综合素质活到老，学到老，始终紧跟院领导的步伐，开阔自己的视野，提高自己的理论水平和专业技能， 将学习的知识运用到工作中， 有力地促进工作的顺利开展。四存在问题明年计划作为院里的一名管理层人员，虽从事管理有段时间， 但觉得管理能力管理水平还不够，还需要进一步的加强。在协调老人及家属的矛盾等方面还需要继续加强。2015 年已经结束了，虽然我们也取得一些成就，2016 年，我会继续不断的努力。按标准化的要求，严格要求自己，更好的完成工作。祝愿福利院的明天会更好。;.