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1、名词解释管理决策激励冲突控制管理不确定型决策目标管理冲突 简答题 简述系统原理包含的要点。简要霍桑的人群关系理论的基本观点。简述计划的特征。简述控制的方法。论述管理的二重性。简述系统原理包含的要点。简述泰勒的科学管理理论的基本思想。简述计划的特征。简述管理方格理论中最具代表性的五种领导方式。案例：某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：前段时间安排给李工去做的工
2、作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？多选：根据决策者对决策信息掌握的充分程度来划分，决策包括（ABC ）A 确定型决策 B 风险型决策 C 不确定型决策 D 独立决策 E 定量决策计划的表现形式有（ABCDE ）A 宗旨 B 目标C 战略规划 D 程序 E 预算组织设计的基本原则有（ABCD ）A 任务目标原则 B 分工与协作原则 C 指挥统一原则 D 管理幅度与层次统一原则 E 弹性原则领导为了实现组织的目标，通常要发挥的重要作用有（ABCD ）A 指挥 B 协调 C 沟通 D 激励 E 控制冲突有多种类型，根据内容可将冲突分为（BCDE ）A 组织冲突 B 目标冲突 C 认知冲突D 感情冲突 E 程序冲突决定产业竞争强度的竞争力量有（DE ）A 潜在替代产品的开发 B 供应商议价力量C 购买者议价力量 D 潜在新竞争者的进入 E 企业间竞争下列各项中属于表层企业文化的有（ABE ）A 职工风貌 B 产品形象 C 规章制度 D 行为准则 E 厂容