林肯服务体验流程.doc

上传人:李医生 文档编号:6349817 上传时间:2020-10-31 格式:DOC 页数:1 大小:66.51KB
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林肯服务体验流程1、 服务预约服务工程师或顾问助理通过DMS系统查询后得到客户预约保养临近信息,提前3天提醒首席顾问师预约客户2、 客户抵达3、 接待咨询4、 候修招待5、 精密检修6、 增修说明7、 美容清洗8、 完工交车9、 致谢道别10、 持续关怀11、12、 13、

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