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1、第 1 页 民政爱岗敬业演讲稿 特征码 orjYiOcczlDRMzeRgtCn 爱岗敬业 开拓创新 优质高效 各位领导，各位同行： 大家好！ 我是区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员， 在民政战线上工作已经一年多了。我时常记得，市民政局领导 在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时，所提 出的希望和要求：要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常 心；要树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。在这 一年里，我始终在朝这个方向努力。特别是 20XX 年上半年，在 区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工 作中，被选为试点单位。在区民政局的关心指导下，在采荷街 道帮扶救助所
2、的共同参与下，在社区居委会的支持帮助下，无 论是在硬件设施配置上，还是在管理软件上，都摸索出一套更 为人性化和分类清晰，统计方便，资料齐全的硬件和软件，为 加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务，打下坚实 的基础。 第 2 页 一、 转变观念，爱岗敬业 我原来在一家合资企业从事 ISO9000 质量体系认证工作， 与帮扶救助工作相比，在服务对象上，工作思路、方法上截然 不同。我想：既然选择了这项工作，那就得转变、更新观念。 洁莲社区是省级示范社区，各项工作都名列前茅。能在这里工 作是幸运的，但我也感到了一种无形的压力。做：“老年人的 儿女；青少年的父母；失足者的知音；残疾人的拐杖；失业者
3、 的朋友。 ”这社区工作的座右铭始终贯穿整个社区工作，社区主 任更是身体力行，影响着社工们，同时也感化着我。在很短的 时间内，通过调查、摸底，初步掌握了社区困难弱势群众的第 一手材料：洁莲社区是个老社区，有住户 2550 户，常住人口 8000 多人；残疾、精卫人员 60 人；低困家庭共 17 户，32 人； 失业人员近 1000 人，其中夫妻双失业 65 户；其它弱势困难家 庭如：优扶对象、单亲家庭、重症病人、三无人员、特殊老人 等共 200 户。心想：要方便快捷地为如多的困难弱势群众服务， 就要建立信息化的服务台帐。于是我就把以前在单位里搞 ISO9000 的那套东西应用到帮扶工作规范化上
4、来。建立、健全 帮扶救助组织机构，绘制了组织机构网络图；编制了各级人员 岗位责任制；设计制作了各种不同类型的表格；一套分类清楚， 查找方便的电脑台帐初步形成。另外，我还通过黑板报、橱窗、 第 3 页 公告栏等平台，大力宣传党和政府对困难群体的帮扶救助政策； 在社区单元组长会议上，又不失时机地介绍帮扶救助站的工作 职责和服务项目。现在，社区内党员、单元长、热心群众经常 来救助站咨询帮扶救助的相关政策。持证困难家庭更是把救助 站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，子女户口迁入， 离婚家庭子女抚养费的催讨等都经常打电话或直接到救助站找 我帮助解决。再如：一位瘫痪在床一年的困难户有理发的要求， 就
5、与社区志愿者联系，上门为他免费理发；有一位住在六楼而 半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病； 还有一位儿子在读大学的困难户，由于自己忘领了 2000 元助学 金，而且已过了最后期限，我就主动与总工会联系，当她领到 助学金后，眼含热泪激动地拿着鲜花、水果来社区感谢。 每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事，而得到他 们发自内心的感激时，我想：这是党和政府赋予的一份责任， 他们是多么的需要我们啊！ 二、 努力学习，开拓创新 今年 3 月份，区民政局领导在布置 04 年民政工作的目 标和任务时指示：以为最需要帮助的困难群众服务为宗旨，构 筑帮扶救助网络化体系。区帮扶救助规范化试点工
6、作在三 第 4 页 个街道同时进行，选出一个样板，在全区推广；而采荷街道帮 扶救助所根据我已前所做的台帐确定了街道的规范化建设试点 工作在我们洁莲社区进行，并且提出了更高的要求。我既高兴 又担心。高兴的是各级领导对我以前工作的充分肯定和信任， 担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障 室工作人员请产假，我既要做好失业人员的管理和退休人员的 登记工作，又要做好自己的本职工作，在此期间，我每天提早 上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训 班，走访困难家庭，做手工台帐。通过边学边做，不耻下问请 教于别人，很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有 制表技能显然是不够的
7、,要设计出系统完整的台帐,必须对帮扶 救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求 相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格 40 张，大部分表格是 以实际工作中碰到具体问题而设计的，具有可行性和可操作性。 有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修 改而定的。如：困难家庭家访记录单就是根据市民政局领 导提出的意见修改的，从原来的流水帐，到现在的家访内容明 确，如：要记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况； 有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立，既方 便了自己的管理，也能更好地为困难群众服务。当然，这些台 帐的建立，今后还需要根据实际出现的问题，不断完善，不断
8、 更新。 第 5 页 三、 规范服务，优质高效 现在，当您走进洁莲社区帮扶救助服务站这 30 平方米的工 作场地时，一眼就能看到墙上挂有工作职责 、 服务项目 和工作要求的牌子；能看到我们配置和新添置的打印机、 电话机、空调、档案柜等用品；为体现“执政为民”的理念， 真正做到人性化服务，我们配置了困难群众服务指南文件 架，让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条 件、程序及各种救助政策，做到公正、公平、公开，向四级救 助圈的救助对象发放困难家庭联系卡 ，卡的正反面印有救助 员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目， 救助员的办公位置设有救助员的公示牌，我们还专门为困难人
9、 员准备了桌椅。站外还有一块帮扶救助公示栏 。目前，我们 洁莲社区帮扶救助服务站的电脑台帐，已经实现区、街道、社 区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶 救助情况和动态管理信息。 天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，终 于得到回报。6 月 28 日，区“满意在民政”暨帮扶救助规 范化建设现场会在采荷街道洁莲社区召开。洁莲社区硬件、软 件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充 第 6 页 分肯定。 总之，帮扶救助工作永无止境，我将一如既往地立足本职， 努力学习，提高政策水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇 于创新，全心全意地服务于困难群众。 谢谢大家！