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1、仁品耳鼻喉医院提升员工职业化水准管理服务项目建议书成都厚朴管理咨询有限公司2012年5月23日本文档在厚朴咨询控制范围内，在得到许可后方可使用P. 1目录n 管理咨询项目总体实施方案n 项目服务收费n 厚朴管理咨询专业背景简介厚朴管理咨询P. 2职业能力建设的总体框架和核心内容职业能力建设的目标：提升仁品专科医院在消费者心中的品牌美誉度和信赖感职业能力建设的内容：主要有三大部分流程优化与管控、员工职业行为规范、流程制度的监督执行机制职业能力建设的方法：调研分析、管理方案设计、培训、试运行管理、优化调整及固化流程业务咨询/导医方案医疗护理客服流程药品、材料、器械采购支撑收费管理流程质量管理行为规
2、范对流程中的每一个岗位，每一个活动，都制定明确、可实施、可检查的工作行为标准，并以此要求和指导员工日常工作的每一个行为细节。通过培训、强制的管理手段，让员工建立新的职业行为习惯。监督控制设定部门、岗位和机制，对流程制度的执行进行检查、分析和整改。建立考核和奖惩机制，引导全体员工进行职业化的自我提升。医疗质量消费者医体验/信赖疗安全厚朴管理咨询P. 3职业能力建设的实施工作内容1、员工心态、素养和管理知识/技能培训沟通类系列培训课程执行类系列培训课程领导力系列培训课程团队建设类系列培训课程绩效管理类系列培训课程体验式培训（拓展培训）3、2、厚朴管理咨询P. 4流程优化设计，重点是明确跨部门接口和
3、流程管控点实 例专业流程优化有利点：能够让流程中的部门和岗位更方便地明白工作流程的要求能够让流程的管理部门更有针对性地进行监控和整改厚朴管理咨询P. 5岗位行为规范，将按岗位类型、级等设定核心工作单元的行为标准实 例岗位行为标准包括三大规范：每个工作模块内容详细的作业行为规范（要求和描述）工作中的仪容规范工作中的用语规范厚朴管理咨询P. 6监督机制包括对象内容、流程、管理措施、监督岗位职责等实 例明确监督组织和工作流程n 部门/岗位工作职责与责权划分n 具体工作流程n 工作汇报关系设计明确监督整改举措n 检查项目n 检查时间n 问题的证实n 奖惩规定n 整改程序厚朴管理咨询P. 7目录n 管理
4、咨询项目总体实施方案n 项目服务收费n 厚朴管理咨询专业背景简介厚朴管理咨询P. 8服务报价单位：元序号工作模块价格备注1员工心态、素养和管理知识/技能培训仁品医院已有完2职业能力体系方案设计整的岗位行为规范和工作流程标准文件3职业能力体系实施导入合计报价说明以上报价包含厚朴咨询顾问往返仁品医院项目现场的差旅费、食宿费、营业税金。厚朴管理咨询P. 9目录n 管理咨询项目总体实施方案n 项目服务收费n 厚朴管理咨询专业背景简介厚朴管理咨询P. 10我们的顾问团队来自知名企业管理层及全球和全国性管理咨询公司拥有815年大中型企业中高层工作经历48年管理咨询和猎头服务经验n 人才管理n 组织规划与职
5、业化建设n 人力资源规划与开发n 绩效考核管理n 流程优化控制致力于成为中国成长型企业管理咨询的领先品牌六年来，厚朴咨询一直以精深的专业能力、务实的工作态度和严格的质量控制手段，为客户设计实际可行的解决方案至今已赢得超过100家成长型企业的认可和信赖部部分分客客户户企企业业四四川川蜀蜀电电集集团团 天天津津天天狮狮集集团团 海海瑞瑞尔尔集集团团 四四川川大大川川电电力力方方圆圆集集团团来来宾宾电电厂厂 四四川川丰丰泰泰集集团团 四四川川仟仟坤坤建建设设集集团团德德阳阳电电业业局局 广广汉汉包包装装装装潢潢 四四川川新新天天杰杰传传媒媒 玻玻纤纤集集团团成成都都发发轫轫科科技技 万万里里行行鞋鞋
6、业业 焊焊研研威威达达 四四川川仁仁杰杰建建设设正正武武封封头头 成成都都兴兴网网传传媒媒 四四川川众众能能电电力力 西西部部呈呈祥祥物物流流厚朴管理咨询P. 11我们的经验与优势1.长期大中型企业管理实战经历2.国际国内知名咨询公司工作经历主要顾问都具有815年国有大中型企业工作的经验。主要顾问都曾在全球著名咨询公司（AT科尔尼、IBM、IDS）或国内知名咨询公司（新华信、汉普、AMT）担任熟悉企业的工作关系和工作方式；对于如何巧妙地平衡和推进管理方案的落实具备足够的理解力和操作技巧。高级顾问或咨询总监的工作经历。熟知国际国内知名咨询公司的工作流程、咨询技巧和后台知识库。更注重管理的实用和落
7、地3.成都本土优势公司本部在成都，更了解四川企业的人文特点；可以提供更快速、密切和持续的沟通和服务；顾问资源在成都本地，费用较低。4.与众多优秀机构和专家顾问建立了长期的合作平台厚朴咨询与四川大学等高校、业内著名专业机构以及优秀的专家顾问保持和建立了紧密的专业合作关系。因此，有更广泛的专家团队支持。厚朴管理咨询P. 12我们服务过的部分客户厚朴咨询在多个行业与近 100 家企业合作，成功实施了包含职业化建设、集团管控、流程优化、人才测评、绩效管理、薪酬体系设计等咨询项目客户名称项目名称项目主要内容四川玻纤集团有限公司人力资源管理咨询项目组织结构优化、职位体系、岗位任职资格、岗位胜任行为标准、绩
8、效考核四川蜀电集团有限公司集团管控及绩效咨询项目财务、人力资源、销售、生产计划、绩效考核与激励四川丰泰集团人力资源管理、营销信息体系设人力资源规划、绩效考核、薪酬激励、营销信息管理体计、集团管控等咨询项目系、集团管控体系设计四川海瑞尔集团集团管控咨询项目集团管控体系设计、薪酬激励、绩效考核四川仟坤建设集团组织优化与绩效管理咨询项目定岗定责定员、流程优化、绩效考核与薪酬激励成都兴网传媒有限公司组织与人力资源体系咨询项目人力资源规划、定岗定责定员、绩效考核成都西部呈祥化工物流有限公司人力资源咨询项目员工能力发展、绩效考核四川新天杰传媒有限公司战略与人力资源体系咨询项目营销战略规划、业务流程优化、绩
9、效考核、员工激励、企业文化天津天狮集团流程优化管理咨询项目市场调研流程、新品预研流程、新品开发流程、产品发布流程、市场铺货、经营商管理联想集团实现新战略的流程重组咨询项目营销流程、生产订单交付流程、客户服务流程方圆集团来宾电厂流程管理与IT规划项目流程优化、IT规划、绩效考核、薪酬激励四川大川电力有限公司组织优化与流程咨询项目组织结构优化、绩效考核、员工激励四川烟厂工业公司西昌分厂工艺质量管理咨询项目流程优化、OCAP体系、绩效考核、岗位规范广汉包装装潢有限公司人力资源绩效咨询项目供应链流程优化、绩效考核、员工激励成都双流正武封头厂人力资源薪酬咨询项目薪酬体系、绩效考核万里行科技发展有限公司战
10、略与人力资源咨询项目战略规划、产品开发与销售流程优化、绩效考核与激励厚朴管理咨询P. 13项目实施团队部分成员邹智强 先生 专家顾问/合伙人注册高级咨询师，已完成超过50个大中型管理咨询项目，现担任四川大学MBA企业导师，信息工程学院客座教授。长期的企业管理实战经验加上深入的管理研究，经过国内、国际领先企业的服务与合作，积累了对企业成长各阶段所面临问题的深刻理解与剖析能力。在企业战略流程落地实践方面具有尤为深厚的功底。教育背景电子科大工学学士中国人民大学MBA从业经历18年制造业大中型企业从业经历及近十年管理咨询经验。其中，9年企业中高层管理实践经验；进入管理咨询行业后为国内数家著名企业实施过
11、管理咨询项目曾在大唐电信等国内知名企业担任高层管理职务；曾在知名咨询公司任高级顾问、项目总监等厚朴管理咨询项目经验作为项目总监，完成兴网传媒人力资源规划和绩效管理咨询项目作为项目总监，完成德阳电业局战略规划执行管理咨询项目作为项目总监，完成蜀电集团集团管控咨询项目作为项目总监，完成川烟工业公司西昌分厂工艺质量OCAP管理咨询项目作为项目总监，完成丰泰集团人力资源管理、决策支持系统和集团管控管理咨询项目作为AT科尔尼项目组长，完成联想集团业务流程再造咨询项目作为专家顾问，完成天狮集团新品导入流程优化管理咨询项目作为专家顾问，完成华凌电器物流配送体系评估、网络设计和绩效体系设计项目擅长领域组织规划
12、及岗位设计绩效管理与员工激励供应链管理成长型企业执行力与管理团队熔炼领导力优化近期服务的客户焊研威达股份成都兴网传媒德阳电业局蜀电集团川烟工业公司米兰美容医院相关行业研究IT行业电信行业传媒行业电力行业机械制造行业建筑行业P. 14顾问团队主要成员李彤 先生 专家顾问十几年的管理及专业咨询公司从业经验。曾在IBM业务咨询部、凯捷安永、SAP、新华信、汉普等知名咨询公司任职。在集团管控模式及组织、流程优化设计方面负责和参与过大量的咨询项目，在国际咨询公司中有众多的专业资源。教育背景中国人民大学会计学学士财政部科研所会计电算化硕士从业经历曾在IBM、凯捷安永、SAP、汉普、新华信等国内外知名咨询公
13、司任高级经理、行业总监、咨询总监。项目经验作为靖远电力BPR项目项目总监，领导设计了该企业的关键流程，组织机构调整及绩效考评体系设计作为中国电信集团流程优化项目前期选型经理，协助该集团进行实施咨询商选型并参与了麦肯锡后期的流程作为项目总监负责实施华油管道COSO内控流程优化项目作为项目经理，负责中油物装集团管控模式及组织架构设计项目作为项目总监负责实施大连城建集团管控模式咨询项目作为项目总监，实施中兴药业集团天津市内销售事业部BPR项目.擅长领域流程管理集团管控与组织设计财务战略近期服务的客户中国电信特变电工天狮集团联想集团四川新华文轩相关行业研究IT行业电信行业传媒行业电力行业建筑行业制造行
14、业厚朴管理咨询P. 15项目实施团队许铁 先生 高级顾问/合伙人7年企业管理工作经验，其中4年管理咨询实战经验。作为项目经理，参与并负责了多个大型国有企业和民营企业的人力资源咨询项目。擅长企业人力资源管理模块的诊断和设计，同时具备丰富的人力资源相关模块如组织设计、人才测评、流程优化等咨询经验。教育背景工商管理学士人力资源管理硕士从业经历深圳知名企业3年从业经历AMT/厚朴咨询管理咨询顾问4年，其间担任过8个项目的负责人项目经验作为项目经理，完成川烟工业公司西昌厂工艺质量管理OCAP项目作为项目经理，完成仟坤建设集团组织优化与绩效管理项目作为项目经理，完成盛嘉担保绩效考核与业务流程优化咨询项目作
15、为项目经理，完成九天建设核心员工中长期激励与绩效考核咨询项目作为高级顾问，完成新天杰传媒公司战略规划、流程优化与员工测评项目作为高级顾问，完成德阳电业局战略执行绩效管理项目作为高级顾问，完成万里行鞋业流程优化与绩效管理项目擅长领域人力资源管理体系设计组织及岗位设计人才测评及建模绩效管理和薪酬设计近期服务的客户川烟工业公司仟坤建设集团德阳电业局蜀电集团盛嘉担保相关行业研究建筑行业电力行业传媒行业制造行业金融行业厚朴管理咨询P. 16创造价值 分享成功谢 谢成都市锦江区成仁路万达广场锦华城4单元28楼2805号联系电话：028-8446658184191926联系人：公司网页：厚朴管理咨询P. 17