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1、第 1 页 营业主管岗位竞聘演讲 特征码 ZDtyjtuVOftLNbYfmpAo 营业主管岗位竞聘演讲 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 感谢行领导为我们搭建这样一个锻炼的平台。以下是我对营业 主管工作的认识，以及在过去的两年里我在从事柜员工作中得 到的一些收获和体会。我总结了四个方面： 一、扎实的业务功底 营业主管的岗位要求工作人员具有过硬的业务素质。入行 以来，我一直在储蓄所工作，虽然接触的都是对私业务，却经 常碰到各种“疑难杂症” 。经过储蓄所领导的指正和帮助，并通 过自己的学习和钻研，我积累了一定的处理复杂业务的能力。 营业主管只有在全面精通各项业务的情况下，才能及时满足客 户的需求
2、。总之，我认为思考力是万力之源，在今后的工作中， 第 2 页 我将继续做善于发现问题的有心人，开拓视野，突破自己。我 深深了解自己的业务水平和营业主管的要求还有一定距离，不 过我相信有压力才有动力! 二、全面的风险管理 银行业务的发展与风险并存，营业主管是网点防范和控制 前台操作风险的第一责任人，因此从事这个岗位的人员要具备 严谨的工作作风和纯洁的职业道德，不仅要熟悉银行所有的规 章制度，更要依法合规办理各项业务。 “天堂与地狱就在一念之 间” ，全面的风险管理既要控制外部风险，又要重视自己内心的 风险。当然，风险的防范和控制需要行里每一位员工的共同努 力，这就要求营业主管及时掌握员工心理，提
3、高员工的品质， 控制和规避风险的发生。 三、发挥桥梁作用 这里的桥梁作用主要指两个方面：一是做沟通上下级关系 的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务，传达上级 文件精神，使上级政策得到充分有效的执行；向上级反馈柜员 工作中存在的困难，拉近领导干部和基层员工之间的距离。二 是重视员工彼此之间的交流，增加员工之间的感情。使知识由 个人的经验扩散到组织的层面，敬业乐群，大家共同进步，提 高团队的效率。 四、以服务赢得发展 客户的数量和价值决定着企业的生存与发展，坚持以客户 第 3 页 为中心是企业在市场上立足的原则。前台是银行的门面，前台 工作人员要时刻保持像赴约一样的最佳形象，真诚微笑，给客 户留下舒心美好的印象。我认为服务也是一种营销，服务的好 坏在于营销策略的选择。我们要主动走到客户心理去，了解客 户的需求，识别客户的身份，以便提供恰到好处的服务：对待 老客户要讲诚信，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品 味，小客户要利益。 工作不单是为了赚钱，更是为了体现生命的价值。我享受 工作的乐趣，和积极工作带来的成就感。年龄不是标准，资历 更不能成为障碍，如果给我一个机会我一定做的比说的好。 谢谢大家！