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1、第 1 页 物流中心食品库复核组 20XX 年年终工作总结 特征码 UhNGedccTqMQyLgVZSNh 物流中心食品库复核组 20XX 年年终工作总结 -我的进步和成长 20XX，又是匆匆的一年。 悄然回首，得到的，失去的，欢乐的，酸楚的，每天都在交错。 临近年底，很想把这一年自己走过的路记录下来，留住这时光. . 20XX 年，我的进步和成长 随着时光的推移，20XX 年的工作已经告一段落。20XX 年的工作，在上级领导的指导和帮助下，在全体员工的共同努 力下，全年超额完成了上级下达的指标任务。在过去的一年里， 第 2 页 我们组在人员管理、规范操作、差异控制等各方面都较以前有 了明显
2、的改进，但是仍然存在许多问题。过去的一年里，我们 每天的工作量都基本超额，在上级领导的协调下，每天的工作 都能做到日清日结。主要存在的问题是：细节方面的工作还做 得不到位，这些问题是在下一阶段的工作中需要改进的。现结 合 20XX 年的工作计划，将 20XX 年的工作总结如下： 一、常规工作 20XX 年的工作，随着工司的不断发展，门店数量大幅 度提升，销量也在不断上升，各库区（药品、日化、食品）复 核组的日均调拔品项、数量、金额都是不断上升的。因此，在 门店需求是增加的时侯，我们每个复核组的工作量都是很大的， 相对而言，人员也是不足的，我们组共有复核员 7 人（包括组 长 2 人在内） ，按
3、照前几年的数据考核指标（每人每月至少做到 24000 品项）来计算，全组每月工作总量指标为 16.8 万品项， 现在我们的工作量最少的一个月也不低于 22 万品项，最多的时 侯达到了 26 万品项，这说明我们组人员也是相对不足的。当然， 虽然我们人员不足，但是，我们组全体人员的工作效率一直在 提高，而且，现在我们三个复核组都是互相帮助的。同时，上 级领导也在即时的关注每一个组的工作进度，并按情况及时抽 调人员互相帮助，让每一个组的工作进度能跟上，从而实现每 天日清日洁。 二、规范操作 第 3 页 上半年，我们组的规范操作做得很不到位，特别是复核 区域内的卫生状况较差，还有周转箱码放也不是很规范
4、。复核 用的纸箱码放也很不整齐，只是每天晚班下班后整理一下，次 日在使用过程中又弄乱了。下半年以来，仓管部加大了规范操 作的培训和考核力度，在上级领导的指导下，我们组也在每周 的小组会议上对规范操作进行培训，在很多方面也得到了改进， 比如说：纸箱堆码，大小分开，规范整齐，边使用，边整理。 复核区域卫生列入考核，谁的区域谁负责等。现在我们组的规 范操作有了明显的改进，然而，还是存在许多不足的地方，比 如：卡板的摆放不整齐，复核区域偶尔还会出现纸屑、复核桌 里面乱放物品等，这些都是我们在下一阶段的工作中需要努力 改进的方向。措施：加大培训、考核力度，不定时的进行检核 跟进。 三、二极考评相关 二级
5、考评方面，我们组在三个复核组当中是做得最不好 的，以前我们都觉得，二级考评是很难做到位的，而我们也没 有进行反思，这可以说是意识上的失败。在上级领导的指导下， 我们也明白了：二级考评实际上就是日常工作，只要把日常工 作做好了，二级考评相关的工作也就做好了，主要是我们在细 节方面还没有做到位。从年末几个月的二级考评来看，我们的 工作还是有进步的，但是还不是很好，需要继续加强细节方面 的工作，这就要求我们努力朝着规范，细化方向来开展工作。 第 4 页 四、工作质量 在 20XX 年的工作中，我们组的工作效率相对较高，比 之前有了明显的提高，但是，数量差异和质量差异控制方面还 有待加强。自去年以来，
6、我们组陆续出现了门店上报的各种需 要配送承担的质量问题商品，比之前增加了很多，说明我们在 提高效率的同时，出现了装箱方面的问题。装箱标准是我们每 个复核员心中的标尺，我们要做好复核这项工作，就必须严格 按照这一标准来执行，这样将有利于提高门店员工验货的准确 性，减少数量差异，使门店和仓库库和实物相符。同时，商品 在搬运、运输过程中，难免产生摇晃，如果装箱标准做不到位， 会加大商品损坏的可能性，这也是影响下货数量差异和质量差 异的一方面。措施：加大考核、培训力度，提高员工保护商品 安全意识。不定时的进行检核、对出现的问题要及时跟进。及 时的处理门店上报的各种下货差异（数量、质量） ，目前而言，
7、我们最容易忽略的是质量差异，导致无法及时准确的核实装箱 是否按照装箱标准来执行，最终导至无法判断商品出现质量问 题的原因。改进措施：加大对贵重商品质量差异的观注，每天 至少查看一次，以便跟进和处理，落实责任。 五、人员管理 自去年以来，我们组人员相对稳定，工作效率和积极性 也很高，当然，偶尔也会出现抱怨情绪。主要是整个复核组人 员相对不足，虽然每天各组互相帮忙，还是经常的加班加点。 第 5 页 对于出现的抱怨，我们每次开会都以积极的态度来进行开导。 总体而言，我们组员工的工作态度还是很端正的，出现问题也 能及时报告。在下一年的工作中，我们将会继续做好员工的思 想工作，让每一位员工都能做到快乐工
8、作，爱岗敬业，团结互 助，增加集体荣誉感和事业的责任心。 六、件数交接与店名书写 店名书写错误这一情况是我们复核组成员的最大也是最 简单的错误，这一错误，在我入司在现在都是屡见不鲜的。对 于复核员而言，我们都不希望自己复核的商品出现店名错写、 漏写的情况，但是最终还是偶尔的出现这一问题。对于此类错 误的发生，我们要怎样改进，以保证我们的店名写书的准确性 呢。实际上，这不是技术问题，而是一个责任心的问题，还有 就是作息安排是否合理的问题、上班时侯还想着别的事情的情 况。件数交接是为了增强各部门人员责任心、保证出库商品的 安全性而设立的一项日常工作，在去年的件数交接过程中，也 出现了一些问题，主要
9、还是人员的责任心不强，工作不细心造 成的。最容易出现的情况是：1、并错货；2、漏登/错登件数。 以上两种情况都是可以减少或是避免的，主要是我们自己要增 强责任心，细心一点。措施：加强员工商品安全意识，加大考 核力度。发现问题，及时跟进。 七、与货区沟通协调，实现按复核机号摆货 一直以来，食品库拣货员每完成一家门店的拣货时，所 第 6 页 拣货物是哪里有空位就摆在哪里，哪里方便就摆放在哪里，造 成了每台复核桌面前的货不均匀，导至出现我们组人员工作量 完成极大的不均匀，同时，很多时侯，6 号机面前全是便利店， 1 号到 3 号机面前是药店。1-3 号机前面都已经摆满了长途药店， 而 6 号机面前还
10、摆着一些早班便利店，当然，这也是我们工作 做不到位造成的。在上级领导的指导和帮助下，与货区主管进 行沟通协调，实现了按复核机号摆货，并严格按照出单、装车 线路进行复核，均衡了各员工的工作量的同时，也能及时完成 早班要送货的门店。 八、20XX 年工作计划 1、将二级考评相关工作作为重点，对细节的问题严格 跟进； 2、加强规范操作，特别是复核区域的整理整洁情况的 维护； 3、控制复核差异（数量、质量） ，对门店上报的各类差 异进行及时回复或处理，不定期检核复核出库装箱标准的执行 情况； 4、持续跟进件数交接工作的完成情况，并列入考核； 5、与其他两个库复核组密切配合，完成每一天的复核 工作，做到日清日洁； 6、做好员工思想工作，端正工作态度，实现全组形成 团结互助、互帮互学的良好氛围。 第 7 页