1、 同事间的沟通与交往了解沟通基础知识运用正确沟通方法让沟通更加的有效和顺畅，提高沟通的质量让沟通更加的有效和顺畅，提高沟通的质量了解如何与同事进行良好沟通与交往的根本目的在于本课程要解决的根本问题是本课程要解决的根本问题是如何与同事进行良好的沟通和交往遵守基本沟通原则 我们每一个人均有与他人分享思想和感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。艾瑞克.弗洛姆1、沟通的内涵沟通是信息凭借一定符号载体，在个人和群间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程.沟通的定义编码译码译码编码反馈讯息1干干 扰扰渠道讯息2渠道沟通的流程图61选择性知觉个人情绪语言、文化差异过滤信息2345身体语言的影响2、
2、影响沟通的障碍7 发送者有意的操纵信息，把信息进行过滤，把符合自己需要的、有利自己的多说，其他的少说或者不说。过滤信息8 接受者会根据自己的需要、动机、经验、及其他个人特点有选择的去看或去听信息选择性知觉9不同的情绪感受或使个体对同一信息的理解截然不同个人情绪10方言、外语专业术语语言文化差异11 人类除了用文字交流，还会籍感情抒发情怀。虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调及身体语言却往往透露了内心的真实感受。内容肢体语言语音语调0%10%20%30%40%50%60%7%55%38%身体语言影响1.随时性2.双向性3.情绪性4.互赖性有效沟通的特点3、沟通的特点 不准出声,不可以说话,只
3、能肢体言语描绘,一次只能向一个人传达,传完的人不能再提示别人.你喜欢与什么样的人沟通“受欢迎的人”乐观有个性坦诚能为他人着想聪明独立性强有幽默感充满活力“不太受欢迎的人”自私斤斤计较依赖性强虚伪心眼小孤傲自我中心自卑沟通的基本原则我是沟通结果的责任者沟通从废话开始所有沟通不良都是人际关系不良的表象重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么重要的不是你说了什么,而是你听到了什么沟通的神话我们想沟通时才在沟通词汇对说话者和听话者意思是一样的我们的沟通主要靠词汇说什么比怎么说更重要沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动双 赢/无交易买卖不成人意在。首先寻求双赢。在
4、争取双赢无可能之后，欣然同意保留彼此差异。双赢花时间与气力寻找让自己与他人都满意的方案。赢/输 永远在比与争之中，自己的赢以他人的输为代价。人际交往的六种思维模式输/赢缺乏勇气表达自己的看法和感受。胆量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的宠爱与接受。输/输妒忌/批评他人，无勇气表达自己无能力理解他人，嫉妒或批评他人，损人不利己。赢 在本可以互惠的人际关系中仅仅考虑自己。人际交往的六种思维模式主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系力量活泼和平完美活泼型表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情
5、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手情感与身心 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓完美型表象与社交严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律情感与身心 分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格能力型表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪
6、费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气情感与身心 工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓和平型表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导对别人不要求，对自己不苛求与活泼型沟通u让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力 u不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 u愉快的气氛，动作稍快
7、 u表现出对他们“个人”感兴趣 u当你们达到共识，将特别的细节罗列清楚诸如什么，什么时候，如何等等。u确保你们双方同意并将一切写下来（不仅是因为活泼型的沟通者喜欢书写的方式，而是因为他们很容易忘记）u对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬 u容许他们谈论他们自己并采用提问式的对话方式让他们“一吐为快”u如果你有他们所敬佩的人的支持，活泼型的人更容易相信你的观点 与完美型沟通u尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法 u全面的、有系统的、准确、完善的准备工作 u列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择 u进行细节的解释，并解释如何产生结果 u思考者
8、喜欢书写的形式，所以用备忘录或信件的形式进行随后跟踪 u提供坚实、切实的证据（不是哪个人的观点）来证明你是真实和准确的 u不要急于要求作出决定，给他们时间进行思考和分析来证明你说的话 u表扬他们的高效率，有组织和全面的考虑 与力量型沟通u尽量支持他们的目标和目的 u他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节 u提问题容许他们给予简短的答复 u使沟通保持工作性质，不要将重点放在建立私人关系上，除非对方希望如此 u对于他们的观点给予认可或反对而不是对个人如此 u争论时对事不对人 u准确，高效，时间性，条理性 u如需影响力量型人的决定，你应该从事与结果的关系出发去分析可能性 与和平型沟通u尽量耐心地聆
9、听和以不敏感的方式提问，对他们的看法表示赞同 u用时间想一想，判别他们的真实目标和目的 u不要轻易地下结论，因为他们往往将观点隐藏起来 u当你不同意他的时候，避免争论，以分享个人观点和感受的方式讨论 u给他们时间让他们建立对你的信任 u交谈的时候采用非正式，慢一些的举止 u赞扬他们的团队精神，以及“能够与他人很好相处”的能力 u没有完美的个人，只有完美的团队。u了解自己，理解他人。u理解是信任的基础，信任是沟通的前提。u别拿性格当借口。结 论 一位人事部门主管想要了解最近半年来人员的离职状况，交待一名员工统计离职数目，请他三天后报告。三天后接受命令的的员工向主管报告半年内总共离职30名员工。主
10、管接着问他各部门离职的人数有多少，不同年资的离职人员各有多少，男性、女性各占多少人，这位员工一概答不上来，主管不悦地说，我给你三天的时间，你只给我统计一个总离职人数啊！问题出在哪里？l宽 容l尊 重l自 制l信 任l真 诚沟通的基本法则一位哲人曾提出过这样的问题：一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？将军和门卫谁摆架子？因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，无须旁人再添加。案例：彼此的自尊，是人际交往的底线（问时间）一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许
11、是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位平时很注重自己外在形象的职员，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那位女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，但现在还不是时侯，再等等看吧。一会儿，那位女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那位女职员渐行渐远，助手仍有些不解。富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子
12、吗？助手听后，顿时恍然大悟。清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首:千里修书只为墙,让他三尺有何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇.家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷.案例：宽容谅解既是一种美德，更是一种雅量与同事相处箴言1、交浅言深者不可深交 初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里
13、并没有多大的分量。2、搬弄是非的“饶舌者”不可深交 一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。3、惟恐天下不乱者不宜深交 有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话
14、切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？”4、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交 有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。5、被上司列入黑名单者不宜深交 只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但
15、有什么办法，难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗？不过，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。三五同事经常聚在一起，或去唱歌，或逛街看电影，或聚会玩牌，久而久之，情谊加深，有可能从此形成“小团体”。如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单，你就倒霉了。一般说来，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。首先，上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人，而与之较好的同事“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，不
16、仅对公司、事业不利，对其他员工也不公平。有些时候，上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一起的人气味相投，若上司对其中某个人批评或扣奖金，若其中某个人与别的同事发生矛盾，这几人可能联合起来对付上司，或影响公司团结。再说，即使上司想给其中某个人单独奖励或红包，这个人很可能就会泄漏给圈内的朋友知道。很可能红包不是每个人都有，其他同事若知道定会认为上司不公。英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动
17、而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。房内，阿尔伯特问：“谁?”女王回答：“我是女王。”门没有开，女王再次敲门。房内阿尔伯特问：“谁呀?”女王回答：“维多利亚。”门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?”女王温柔地回答：“你的妻子。”这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。案例：不开门的丈夫案例：不开门的丈夫思 考为什么阿尔伯特前两次不开门？总结：在日常工作与生活的舞台上，每一个人都扮演不同的角色，随着场景的变化，角色就有可能转换，角色的转变，沟通的方式方法也应随之转变。1、角色认知个人同级下属客户上
18、司是直接领导 是作业教练是绩效考官是工作上的协作配合者是职务晋升的竞争对手是服务的对象是服务提供者是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度 让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚对上司的询问，有问必答，而且清楚 让上司放心充实自己，努力学习，才能了解上司的言语充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 让上司轻松接受批评，不犯三次过错接受批评，不犯三次过错 让上司省事与上司的沟通之道不忙得时候，主动帮助他人不忙得时候，主动帮助他人 让上司有效毫无怨言的接受任务毫无怨言的接受任务 让上司圆满对自己的业务，主动提出改善计对自己的业务，主动提出改善计划划 让上司进步
19、与上司的沟通之道完成报告才是完成使命,工作完成未向命令者报告等于 工作未完成；如果命令者非直属上司,应向直属上级、命令者同时汇 报；必要时应使用书面报告；汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果；事前问清楚,事后负责任；报告时让上司多做选择题,少做问答题。与上司的沟通之道首先，必须确立一个观念：和为贵 其次，必须学会尊重同事 再次，要尽量避免与同事产生矛盾 最后，要学会与各种类型的同事打交道与同事的沟通之道 心理学研究表明，一般情况下。几乎每一位下属都想与领导建立一种特殊的默契关系，希望得到领导的关照。那些脚踏实地、埋头实干的人，更望得到领导的关爱。领导者要善于理解、关心、爱护自己的下属，切实解决下
20、属的工作和生活中遇到的一些实际问题。当下属工作取得成绩或家中遇有喜事时，要给予祝贺，使下属受到鼓舞；当下属遭到挫折和不幸时，要给以关怀慰问，使下属感到温暖而增强信心。与下属的沟通之道经常和下属打招呼过问下属的工作、学习和生活偶尔也谈谈自己的兴趣爱好、快乐与烦恼经常听听下属在工作上的看法与下属的沟通之道接受下属注意到下属的哪怕是点滴的进步、良 好的行为并加以表扬。与下属的沟通之道赞同下属赏识饱含着领导由对下属人格、工作能力等的信任而产生的对下属的无限期望，期望下属有更出色的表现，承担更有挑战性的工作，负更多的责任。与下属的沟通之道赏识下属教你明白同事“话外之意”人在职场历练几年，都学会虚伪的文明
21、在说“滚出去”和“你去死”之前，都要加上“请”和“谢谢”，这样情况下的对话，由于太过注重形式，会显得虚幻莫测，极大地妨碍沟通。要等别人把后半部说完，往往那才是真相案例：“真棒”后的尴尬Mark很高兴自己有个好上司，每个case他都会笑眯眯地讲：不错不错，真棒。初出茅庐的Mark一听表扬，马上连自己的中文名字都会忘记。他跟自己的同学在MSN上吹嘘：很可能最近我就会加薪了哟。两周后，Mark与同组的Marry同作一个项目，给老板做流程演示的时候，老板仍然微笑点头，连说很好。Mark开心的表情还没来得及完全展开，就听见Marry以很诚恳的语气说：请多给我们一些意见吧，我们真的很需要知道这个项目有哪
22、些不足。结果，老板一连点出了几个死穴，Mark被生生吓出一身冷汗。他不知道，“很好”“不错”背后的意思其实是“不够好”“很糟”，真正的意见，是需要你追问过后，人家才肯恩赐与你，让你的下一次变得更好。后半段语录：你的设计感觉是全组最好的，很有艺术天分，但是你全无商业头脑，出来做事不是做艺术青年，少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。你是部门老臣，劳苦功高，每个人都看得见，但是不要依仗经验对年轻人指指点点了，一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你？我一向对你是另眼相看的，因为你确实与众不同，但是事实上你也太耍个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特别照顾，再这么下去你要小心点啦。我一点也没
23、见怪，你别为刚才过激的话介意，但是行走职场祸从口出，你这么动不动就拍案而起信口开河，会直接影响你的年度考核。不要被情绪蒙蔽眼睛，理性才离真理最近案例：“情绪感”的背后之行升职以后，发现原来的竞争对手千绘，并不是像想象中那么难相处，相反，千绘虽然不够热情积极，还是愿意主动与她配合。之行感动之余，也就将部门发展计划倾心相告。不是没有人提醒过她，但是之行相信自己的眼睛，一个人的表情不会每天说谎，千绘竞争这个职位落败后，难以掩饰沮丧，还努力装出平静的样子，这种心情也激发出之行的全部同情。有时千绘在加班时会疲惫地牢骚一声：唉，实在是太辛苦，不如不干了算数。之行只有安慰她：好啦，等到季度末会有奖金的。一个
24、月后，千绘直接提交了辞职申请给大老板，之行被叫进去解释，她一头雾水：我是听过她的牢骚啊，但是那老板打断她的话：千绘说已经多次跟你口头说明离职的事情，但是你完全没有跟我反映，现在她已经被对手挖过去做主管了！太相信事情表面现象，从别人一时的情绪去揣测他的行为，结果就是如此。技巧阅读：与同事相处之太极云手式情绪化语录u怒：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班我就要陪他去应酬客户别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。u喜：好为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！这件事情对我来说是不公道的，你根本就是侥幸，当中不知道有多少暧昧的原因。u愁：这么多的任
25、务，谁能忙得完啊，我拖家带口实在艰难，跟你们单身的不能比了所以，还是把那个客户让给我吧，谁让我的处境比你凄惨呢？u悲：要离开了这个部门了我真的很难过，我永远记得大家对我无微不至的帮助得罪过我的人赶紧来道歉吧，不然我要叫你们死得难看。u案例：虚伪文明？u小爱很庆幸自己能通过层层面试笔试，进到这家跨国大公司。同事们身着名贵套装，满口流利英文，中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理，这不就是自己梦想的白领生活吗？小爱忙不迭地投身进去了。u半年后同学聚会，小爱姗姗来迟却是目光的焦点，长长卷发，裸背长裙，这样一个优雅时髦的女郎，讲话也已经完全不同以前。她会说：天天你这件小外套真漂亮，是香奈尔的B版吧，你
26、看周围镶的边有点不一样。又说：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000块，虽说少了点，可真要有点本事才行呢。u小爱离开的时候，没有一个人愿意抬头跟她说再见，小爱只有叹息一声：这些人啊，是怎么都学不会大公司的礼仪的。u尽管大公司礼仪很大一部分是如何把话说得虚伪而文明，但虚伪到这地步，是需要点真气才能沉住气的，不是你信口一讲别人就要欣喜接受，人家没有这个义务。支招：如何与同事化干戈为玉帛？蜜糖语录：u你的报告做得很完美，只是语法上出了几个小错误。真实意思：难道你脑子进水了，竟然犯这种幼稚园水平的低级错误？u你是个很nice的人，与你合作的人都很称赞你的人品，出现的一些小问题也不能抹杀这个突出
27、的优点。真实意思：你非常没有原则，是个滥好人，别人说你好不代表你业绩就好。u与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。u你与Mary是不同的，她比较细致你比较爽朗，若我是你朋友我一定很欣赏你的性格。真实意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么样的朋友才能忍受你大咧咧的脾气。u你的创意总是那么天马行空，不落俗套，我想自由职业一定更适合你。真实意思：我已经不能再忍受你的奇怪想法，卷起铺盖赶紧走人。有稳定的心理素质不能因为几句转弯抹角的话就刺激到自己的情绪，用语言攻击一个人是很难有什么切实
28、的证据来辩白是非的。如果你感觉到别人正话反说，不如一笑而过或者置之不理。锻炼自己的逻辑思维很多讽刺你的话事实上都是不堪一击的，如果实在到了要反击的时候，一定要抓住要害，一击则中，不要陷入漫长的口水战浪费时间。但最好的办法，永远都是大事化小小事化无。有明确的是非观念过于天真会让你轻信那些口蜜腹剑的老狐狸，过于世故又会令你错失真正的朋友，所以尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人，客观而低调才是正确的职场态度。让周围的人对你有足够了解让他们明白，沉默不是懦弱，忍让不是退缩，你不是一个可以任人评说的好好先生，你只是有自己的礼貌和原则，如果真的对你做的太过分，后果会很严重。这才是让你能够逃避开魔鬼词典
29、的有效方法。编后语：如同只有练好听风辨器的功夫后，才好行走江湖一样，想在职场上扬名立万，也要先了解好办公室里的魔鬼词典，听懂话中话的真正含义，才好有应对防身之策。如何与十二星座同事相处白羊座金牛座双子座巨蟹座狮子座处女座天秤座天蝎座射手座摩羯座水瓶座双鱼座白羊座同事 白羊座同事通常蛮好相处的，他们很喜欢参加各种活动，不论是公司里的社团或是员工旅游，都少不了他们的身影。此外，他们也乐于自己举办各种聚会，就算是新进人员，也能很快的和大家打成一片。可以说只要有他们在场，四周就会充满刺激与快乐的气氛。白羊座的人很好强，有点个人英雄主义，喜欢突出自我，在团队中有时难免有点刺眼。不过他们乐观进取的精神的确
30、可以有激励士气的作用，特别是在遇到困难时，他们会毫不考虑地卷起袖子迎向挑战，同伴也会在不知不觉中受到他们的影响而活跃起来。金牛座同事 和金牛座的同事相处，要记得虽然他们很温和，但骨子里终究是牛，所以和他们讨论事情时，最好以理服人，态度不要太强硬，以免他们觉得没有受到尊重。基本上金牛同事头脑很清楚，凡事考虑的很周详，虽然固执，只要同伴能够有条有理的说明自己的论点，提出有力的证据支持，还是可以让他们让步，但是一旦激起牛脾气，就很难再让他们改变主意了。同样是慢郎中的处女座可能是最了解他们心情的人，而务实坚毅的摩羯座应该可以和他们合作愉快。万一得罪了金牛同事该怎么办呢？老实道歉是最好的办法，通常他们还
31、蛮宽容大量。万一得罪的是条固执牛，无论如何也不愿意握手言和的话，那就乾脆忘了他吧。除了等他自己回心转意，谁也无法改变现状。不过幸好金牛座的人个性比较稳重，所以不会表现得太有敌意或故意让人好看，所以威胁性也比较低。双子座同事 双子座的同事虽然很好相处，但是也很善变难测，可能刚刚还在说笑话，没过多久就变成一副死鱼脸。不过他们基本上非常冷静，是理智多于情绪的人，凡事都是以逻辑来推算，不会意气用事，也不会期望同伴照顾他们的感觉和情绪。双子座的创意和活力会使伙伴们的精神振奋，更快乐面对的工作。他们不会压迫别人，什么事都好商量，而且适应力很强，和什么人都可以处的很好。他们喜欢用游戏般的方式工作，不喜欢一板
32、一眼的行动，而且对沟通及创意方面的事务特别有才能。和双子座的人一起工作要小心的是他们没什么耐心，不适合处理繁琐或要花很长时间的事，而且他们的责任感有点不足，遇到麻烦事很可能会溜之大吉。在觉得有趣的工作上会很专注，但对讨厌的事就突然变的完全没有行为能力。另外他们很容易说大话，虽然不是故意的，还是会给大家带来一些困扰。巨蟹座同事 巨蟹座的同事通常都很亲切温和，有时还很有妈妈的味道，天气变了会嘘寒问暖，平常还会带点心零食给大家分享。他们的个性有点害羞，喜欢在办公室营造家的感觉，关心别人也需要别人的关心，在和谐的气氛里会更有工作效率。和巨蟹座共事时，一定要了解他们是非常重视家庭的人，所以尽量不要延长开
33、会的时间，非不得已不要要求他们加班。他们是很尽责的伙伴，但是绝对不愿为了工作而牺牲和家人共处的时间。巨蟹座的人做事自有一套方法，不喜欢别人干涉，而且不是很能承受时间压力，所以最好不要常常去盯他们的进度，或根本不要让他们负责非常需要时效性的事。此外就算心里急，也千万不要用粗暴或强势的态度催促他们，这样只会让敏感的巨蟹觉得受伤或愤怒。虽然巨蟹座有时会因为闹情绪而影响工作，但基本上是很负责的人，只要了解他们的个性，注意沟通相处的模式，还是可以共事愉快的。狮子座同事 狮子座的同事个性非常开朗热情，外表总是打点的光鲜亮丽，而且很喜欢交际应酬，爱开玩笑，爱凑热闹，不管和谁都混得很熟。不过他们不是只会玩而已
34、工作表现也是第一流的，往往一开始工作就没日没夜，非把事情做到最好不可。基本上他们可说是办正经事和耍宝起哄一样在行的生物，和他们相处时通都会发掘出许多乐趣。狮子座同事多半是慷慨大方，不爱计较的人，而且心肠很软，无法拒绝别人的请求，所以常常为别人求助的对象。他们待人处事一向光明正大，表里如一，绝对不会耍计谋，也不会在背后说别人坏话，和别人起争执的时候也是直来直往的发脾气，不会记恨或暗算别人。而且他们是很宽宏大量的，只要对方愿意道歉，通常他们都会原谅对方，甚至对自己的脾气感到抱歉。处女座同事 处女座的同事最大的优点就是谨慎冷静，凡事都能处理得很完美。他们总是按时上下班，而在上班时间里总是埋头苦干，
35、很少参与办公室里的闲聊。虽然他们的个性很温和也很好相处，但是因为比较保守，不喜欢复杂的人事物，所以很少参加甚至问到和自己工作无关的事情，只希望维持规律的生活作息。处女座的同事很负责，理解力很强，而且乐于助人，所以和他们共事蛮容易的。不过就算他们的确值得信任，自己的事还是要自己做好，不能太依赖他们，否则他们不但不会帮忙，可能还三不五时的碎碎念。虽然他们不会命令别人，但是因为求好心切，所以常常会给合作伙伴许多意见或批评。天秤座同事天秤同事很友善，也很风趣，喜欢在气氛和谐的工作环境里做事。他们的言谈举止总是斯文优雅，服装也很有品味，让人一看就很有好感。他们是办公室里最好相处的人，因为他们待人处事非常
36、圆滑，不但自己很少招惹别人，更擅长协调同仁之间的争端。要和天秤座同事合作愉快的话，需要记得几个原则。因为他们很敏感，所以对胡闹或争吵之类的事情很感冒，虽然他们本事面带微笑的调停是非，但绝对不喜欢置身在这些混乱中。和他们沟通最好的方法是保持冷静好好说，他们会很乐意听别人的看法，要是想用音量或气势压倒他们，只会让他们心里暗暗不满。天秤同事另一个毛病是有时会犹豫不决，这时身为伙伴的人就要适时提供意见，不管有没有用，他们一定会认真的考虑。让他们做决定的好处是公平，最后的结论一定会对大家都有利，麻烦就是可能要花很多时间。所以在开始合作的时候就不妨看看整个团队的情况，再决定是否要让他们负责决策。天蝎座同事
37、 天蝎同事平时看来安静，不爱说话也不爱交际，好像对别人一点兴趣也没有。其实他们一点也不冷漠，对于没有深交的人都会保持一段安全距离。他们的内心是充满热情的，只是平常掩饰得很好而已，一旦谁能争取到他们的信任，就能得到他们全心全意的支持。只要了解并尊重彼此不同的性格，天蝎同事并不是难以相处的人。他们对自己喜欢或认识很久的人会比较信任，而且愿意全力支持对方，在工作或私人关系上都能成为好伙伴。射手座同事 射手同事的优点是热情开朗，知识丰富，总是用乐观的心态来面对人与事，一起工作的伙伴也会无形中感染到轻松的心情。当他喜欢这份工作的时就会非常投入，工作效率很高，连续几天几努力没有得到相对报酬，他们就会变得很
38、泄气，没什么工作情绪。另外就是他们比较随兴，认真的时候是很认真，可是混的时候也很混，根本不在乎什么进度不进度的，所以他们的工作伙伴一定要自己盯紧进度，提醒他们该动一动，不过也不能三天两头的催他们，否则万一把他们逼急了，反而可能让他们觉得你存心跟他们过不去。总之要和射手同事相处愉快就是要坦承以对，以静制动，多记得他们的优点，没事跟他们吃吃饭，哈拉一顿，都有助于建立良好的合作关系。摩羯座同事 摩羯同事基本上是诚实可靠，责任心很强的人，虽然动作慢了点，但品质绝对没有问题。他们的外表看来不太起眼，但认真工作的他们，却可浑身散发著光采。基本上，摩羯同事刚开始会跟你保持一定距离，一旦深交后，你们将可成为彼
39、此鼓励，一起努力向上的伙伴，不过，对爱玩的风象星座而言，摩羯同事可能令人感到有些乏味。水瓶座同事 水瓶同事的特徵就是语不惊人死不休，打扮和做风同样异于常人，视办公室规则如无物，凡事按自己的步调行事。他们并不是故意特立独行，只是习惯保有自己的风格，不喜欢受外在环境影响拘束。水瓶同事合作是蛮愉快的事，因为他们很重视自由和平等的精神，不会试图控制别人，所以彼此都能有自己空间发挥所长。他们的分析能力很强，学习精神旺盛，对于感兴趣的工作很有热忱，而且常常能够提供更有效的处理方法。不过水瓶座的人不喜欢一成不变的事，对枯燥无味的工作毫无兴趣，所以一旦非作这些事不可，就会变得抱怨连连，甚至有意无意的把事情搞砸
40、他们很忠于自己，换个角度说也是很任性，所以对自己没兴趣的事就没什么意愿去做。另外他们不太乐意承受工作压力，常常遇到压力就直觉的反抗。不过他们最大的毛病还是拖延，因为他们非要经过仔细的思考才能做决定，所以不轻易答应什么事，总是会说要再考虑看看。双鱼座同事 个性温和的双鱼同事是满好相处的人，他们很有幽默感，为人大方，不太会拒绝别人，而且包容力很大，能够接受别人的缺点，也不会试图要别人迁就自己。他们可以和别人处得很好，但也喜欢自己独处，虽然比较情绪化，却也很少打搅别人。善良的他们总是尽量在人前表现出一副愉快的样子，为大家带来快乐的气息。要和双鱼同事合作愉快的话，最好请他们负责有创意又有变化的工作，他们就会充满干劲的全心投入。和他们沟通时要保持委婉的语调，尽量和颜悦色，不要表现得太强势。此外最好帮他们盯住进度，适时提醒他们该加快步伐了，但是不要因此给他们太大的压力，否则反而会让他们产生反抗或逃避的心态。双鱼同事有时会有点依赖心，但是他们没有野心，而且很愿意帮助别人，并且总会尽力在期限内完成工作。The end谢谢谢谢 本次课程到此结束本次课程到此结束
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