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1、第 1 页 银行业文化建设问题浅析 特征码 pxghxdhCIXCiyRRWhWHQ 在银行业管理中，企业文化对职工的影响，以及对企业 的生产、经营管理和两个文明建设所产生的作用，越来越受到 重视。因此，探究银行企业文化概念、内涵以及如何结合实际 搞好银行企业文化建设，具有重要意义。 一、什么是企业文化 （一）何谓文化。法国学者卢梭认为，文化是长期形成的 风俗、习惯，特别是舆论；它的特点，一是铭刻在人们的内心， 二是缓慢诞生、但每天都在获得新生力量并取代权威力量，是 能够维持人们的法律意识、激活已经疲软的法律或取代已经消 亡的法律。 （二）企业文化概念及内涵。 “企业文化是企业在各种活动 及其
2、结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体 竞争意识。 ”其主要内容包括价值观、企业哲学、企业精神、企 业道德、员工的素质和精神风貌等。国内学者普遍认为企业文 化的内涵主要应包括：1.物质载体。物质载体又分为活动过程 和活动结果。前者包括生产经营管理、美化工作环境、参与社 第 2 页 会事务、处理人际关系、制定规章制度、从事科研教育等；后 者包括优质产品或服务、合理利润、科技成果、精美报刊、花 园厂房等。2.精神内容。精神内容也分两类：精神现象和精神 本质。前者包括价值观念、精神状态、工作作风、风俗习惯、 道德规范、行为准则、思维方式；后者包括为社会服务、理解 和尊重人。 （三）企业文
3、化属于内在制度范畴。制度被定义为是由人 制定的规则。制度可分为内在制度和外在制度。内在制度体现 着过去曾最有益于人类的各种解决办法。如习惯、伦理规范、 良好礼貌和商业习俗。长此以往，这种由共同体创造的内在规 则，使人们的行为在正常情况下自发地服从，从而构成象道德 那样的准则。而外在制度是由代理人设计和确立的，通过一定 的政治过程获得权威并强制执行。主要有国家司法制度、社会 治安条例等。 二.银行企业文化的作用 企业文化对企业职工的影响，以及对企业的生产、经营管 理和两个文明建设所产生的作用，主要表现在以下四个方面： （一）对确立企业和职工共有的价值观发挥导向作用。企 业价值观是企业文化的灵魂，
4、企业文化具有以共同价值为目标 的感召力，是共同价值目标的导向。企业在建设企业文化的过 程中，通过各种的表现形式确立和弘扬企业精神，教育和启迪 员工把企业的奋斗目标、共同信念、道德规范和行为准则等为 第 3 页 广大员工所认同，把个人价值取向融汇于共同价值之中，形成 企业共有的价值观念，把思想聚合在同一目标上，产生群体力， 促使员工与企业风雨同舟，甘苦与具，为实现企业目标而奋斗 拼搏。 （二）对增强企业内聚力和向心力，发挥凝聚作用。企业 文化犹如一种“粘合剂” ，其凝聚功能就是以情感交流为特点而 产生的向心力。如通过群众文艺形式，感人至深地宣传企业精 神、企业道德和企业风貌，使员工更直观地在文化
5、氛围的感染 和熏陶下，树立良好的企业正气，培育社会主义人际关系和民 主、和谐、向上的精神风貌。群众文艺活动开展得愈生动活泼， 愈深入基层，愈贴近群众，就会更有效地对员工潜意识地营造 出一个与企业共兴衰的文化心理环境，使企业内部上下同心， 目标同向，从而形成巨大的合力和优势。 （三）对调动员工积极性，增强企业活力，有着巨大的精 神激励作用。积极向上、合理科学的企业文化能有效激活职工 的想象力和创造力。以正面表扬和鼓励为主体的宣传形式，有 别于企业从政治视角或经济视角实施企业管理可能出现的负效 应。这种以精神褒奖为主体的宣传、鼓动和激励效应，是现阶 段形势和条件下，通过形体语言和音乐语汇，运用精神
6、激励手 段，激发员工的动机，使之产生内动力，既可以满足员工的精 神需要，又能使群众文艺活化企业文化的激励功能，化消极因 素为积极因素，极大地调动人的积极性，挖掘人的内在潜能， 第 4 页 使之成为增强企业活力的源泉，促进企业生产力的发展。 （四）对增强企业自我调控能力发挥约束功能。企业文化 是一种无形的行为准则，是以文化氛围为环境的非强制性准则 来协调和约束人的行为。企业文化的“文化力”在约束功能上 具体表现在两个方面：一是外在约束，即通过各种形式的宣传， 使员工明辨是非，知法懂法，遵章守纪，自觉地以企业制度、 企业风尚和企业道德等企业文化熏陶和规范自己的行为。二是 内在约束，即以尊重个人情感
7、为基础的无形的非正式的约束， 靠企业员工共同的价值观来进行的自我约束，利用“文化力” 来协调、引导和约束员工行为。通过正面的、向上的精神风貌 教育、融合、幅射到企业管理的各个方面和角落，弥补了企业 管理制度的不足，有效地防止了见物不见人的倾向，使企业员 工在制度不可及的领域自觉地产生最佳协调力和自我约束力， 不断地推动企业的两个文明建设。 三.如何建设银行业的企业文化 （一）必须从实际出发。文化是长期的风俗、习惯和舆论 的积淀。企业文化建设既要从整体目标谋略，又要以企业现状 为起点，制定阶段性工作计划，分步实施，持续推进，每一个 阶段重点解决一至两个问题。同时，要善于从本企业文化建设 的诸多薄
8、弱环节中，分析症结所在，抓住问题的主要方面从根 本上突破。通过日积月累，改变当前企业和员工固有的、不合 时宜的思维方式、人际关系、工作习惯、决策方法、文化生活、 第 5 页 舆论导向等。 （二）必须提高队伍素质。良好的企业文化的形成，队伍 综合素质是基础，是最关键因素。因为，正确看待和解决经营 管理事务中的问题，如何坚持对的反对错的；荣与辱，先进与 落后，真善美与假恶丑的甄别都与队伍的素质联系密切。而队 伍素质的提高，与企业的教育、培训有关，更重要的是取决于 员工的自身修行。一个企业队伍中反映出的枝枝节节，彼此间 的不和谐现象，都有意识或无意识地反映了每个人的世界观和 方法论，都直接或间接地反
9、映了每个人的思想水平和业务水平。 因此，企业文化建设首先必须解决的是，要营造以高素质为荣， 以不求上进为耻；以正气为荣，以歪见邪气为耻；以公道正派 为荣，以个人偏好为耻的氛围。 （三）必须重视内在制度的有效性。企业在进行企业文化 建设过程中，应以内在制度为基础，制度的制定又必须以绝大 多数员工的肯定或否定为判别标准。哪个制度的出台，如果得 到多数员工的非议，说明这个制度存在较大程度的不合理性， 至少是很难起到激发员工的内动力效果。诸多事实证明，脱离 实际的内在制度是行不通的，对建设企业文化也极为不利。 （四）必须上下同心，营造氛围。良好的行业风气反映了 一个单位的综合管理水平和精神风貌，也说明内在制度的合理 性、科学性已得到多数员工的认可并愿意付诸实践。企业文化 属于内在制度范畴，而这些内在制度是由高层决策的，必须由 第 6 页 高层机关带头实践，进而影响和带动整个团体的自觉执行。前 提是，每项内在制度的制定出台，必须是通过大量的调研，经 广泛征求意见得出的结论性的东西，即可行性，而不是主观想 象中的理想境界。否则，再多的内在制度，最终只能是一种摆 设，不但无法促进员工形成内聚力，往往会成为阻碍企业文化 建设的羁绊。