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1、第 1 页 运输管理所 20XX 年春运工作方案 特征码 nlTgovmBHBNOgJOQcMLL 运输管理所 20XX 年春运工作方案 为贯彻落实国家发展和改革委员会、交通运输部、公安 部、国家安全生产监督管理总局关于认真做好 20XX 年春运工作 的通知(发改运行(20XX) xx 号）和交通运输部关于认真做 好 20XX 年道路水路春运工作有关事项的通知 （交运明电( 20XX xx 号)的有关要求，结合我市道路运输工作的实际，特 定本春运工作方案。 一、工作目标 以构建平安春运、和谐春运为总的目标，全力提升我市道 路运输服务能力，让广大旅客获得更为安全、便捷、舒适的道 路春运出行服务，
2、圆满完成上级部门交办的春运各项任务。 二、组织领导 为加强 20XX 年 xx 市道路春运工作的领导，我所成立春运 第 2 页 工作领导小组。 组 长： 副组长： 成 员： 下设春运办公室在所陆路运政科。各道路运输企业要相应 成立春运工作领导小组，负责本企业春运工作的组织协调等工 作。 三、工作内容及措施 （一）加强春运宣传 各道路运输企业要认真制定 20XX 年道路春运工作方案， 安排春运有关工作。通过召开春运动员大会、开展以“亲情服 务，温暖春运旅途”主题咨询宣传活动等方式营造良好的春运 氛围，充分利用好各新闻媒体以及“福州运管”微信公众号等 媒体平台，开展“情满旅途” 、 “务工人员平安
3、返乡”等主题动 态信息，及时为群众提供春运出行资讯和服务。 第 3 页 各道路运输企业要充分利用客运站候车室 LED 屏、宣传展 板，车辆后窗 LED 显示屏、宣传栏、出租车 LED 顶灯等宣传媒 介，广泛进行春运组织工作、规范服务、文明服务和交通安全 等的宣传。通过滚动播放讲文明树新风公益广告、交通服务等 内容，强化平安春运、和谐春运、文明旅游等文明氛围营造， 强化舆论引导，大力宏扬春运期间道路运输行业的正能量。 （二）加强春运安全监管 为做好 20XX 年春运期间安全工作，确保春运、两会期间道 路运输行业安定稳定，我所将全面组织在全市道路运输行业开 展安全大检查活动。对全市三级以上客运站、
4、日发车数 100 趟 次以上的企业排查率达 100%，客运（含旅游） 、危货、半挂和 （12 吨以上）重型贷运、出租车企业排查率不低于 50%，维修、 驾培和租赁企业不低于 lO%。所各相关科室安全检查工作按照 零容忍、严监管的要求，督促运输企业开展自查自纠工作，认 真落实两个主体责任。检查过程要突出重点，即要针对重点企 业、重点环节、重点部位，结合静态和动态两个方面开展检查， 全面强化安全工作措施，加强重点防范，整治安全隐患，进一 步规范运输市场秩序，有效防控事故的发生。春运前和春运期 间，所各分管领导要带头组织进行分组检查。 第 4 页 （三）加强运输保障 各相关科室、运输企业要认真做好市
5、场预测和运力分析，强 化运力保障。提前开展春运客运流量流向的预测研判工作，科 学安排运力，做好应急运力的储备。据预测，20XX 年我市春运 道路旅客运输量估计同比增长 2.0%，全市预计完成旅客运输量 约 71.689 万人次。春运期间，我市将投入客运车辆 322 辆 （9380 个座位） 、135 辆公交车、270 辆出租车参加道路旅客运 输，运输企业要制定具体的春运工作方案；各客运站要制定周 密的春运工作方案和应急处置方案，严格落实“三不进站、六 不出站”管理规定，根据不同时段合理安排班次运行计划，在 运输高峰期采取加密加开班次、延长作业时间等措施，避免旅 客滞留，确保加班运力的正常投放和
6、运行。 （四）提升春运服务品质。 各科室要根据省厅、省局 20XX 年春运“亲情服务，温暖春 运旅途”的主题，在我市范围内继续组织开展“情满旅途”活 动，安排具体工作，组织与道路运输企业扎实开展各类春运服 务工作，积极开展报道宣传，努力实现“出行服务一体化、安 全服务精细化、购票服务多元化、候车服务人性化、信息服务 精准化、路网服务优质化、惠民服务均等化、志愿服务亲情化、 第 5 页 热线服务便民化”等“九化服务”目标。通过节前整顿车容车 况，确保车辆整洁卫生，加大对车辆的车容车貌检查，以崭新 形象迎接乘客。春运期间，旅客投诉服务各运输企业要 24 小时 服务，受理乘客投诉求助案件，做到投诉一
7、起，调查一起，处 理一起。 四、工作要求 （一）提高思想认识。所各相关科室和运输企业要切实提 高思想认识，加强组织领导，增强责任意识，将道路春运工作 作为年度道路运输工作的重要内容和今年的核心工作抓好抓实， 切实开展各项春运工作，维护好广大旅客和运输经营者的合法 权益，提升全市道路交通运输行业整体形象。 （二）细化实施方案。所各级相关科室和道路运输企业要结 合工作的实际，进一步拟定春运相关工作措施，明确工作重点 和责任分工，细化实施步骤，并进一步强化指导检查，确保圆 满完成春运各项任务。 （三）强化应急处置。各运输企业应根据客流情况适时调整 运力，合理安排作业计划，灵活调度，做好客车、公交车、
8、出 租车的运营保障工作。遇到突发情况要及时启动应急预案，反 第 6 页 应迅速、处置果断，明确职责任务和要求，确保在紧急情况下 按照预案有条不紊地开展工作。 （四）落实值班制度。春运期间，全市各运输企业严格执行 24 小时值班制度和领导带班制度，提前做好值班安排，落实人 员、明确任务，保证信息渠道畅通，做好春运运输量和安全生 产事故的统计报告，全面掌控我市道路春运安全生产动态，及 时处置节日期间发生的生产安全事故和其他重大事项。 （五）加强信息交流。各道路运输企业要指定专人从事春 运运输量的统计工作，及时准确提供详实的春运统计数据。对 春运期间发现的好人好事、优质服务等方面的典型事例与经验 做法各单位要及时总结上报我所。 xx 市运输管理所 20XX 年 1 月 21 日 第 7 页