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1、第 1 页 邮政劳动模范申报材料 特征码 JeaLCCuuIhchCPeMyfYT 桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7 人。1998 年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的 “领头雁” ，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起 早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的 快车道。今年邮储余额净增 1，731 万元，占全年净增计划的 298，在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局 评为“三八红旗手” 、 “先进生产者”和“本溪地区个人标兵” 的袁嫦娥。其储蓄所也连续多年被评为“先进集体” ，20XX 年 又被辽宁省邮政局授予“优秀储蓄所”光荣称号。
2、用真心谋求发展 邮政储蓄所地处桓仁县中心地段，周围有好几家储蓄所。 袁嫦娥深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就 得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重 培养职工的服务观念，大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务 群众、奉献社会”的良好职业风尚，每天 6：30 分到所，做好 上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了 1个 小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动， 采取“结对子” 、 “一帮一”等办法，使所里的职工学有榜样、 第 2 页 赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职 工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平
3、不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练 兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得 较好的成绩，所里储蓄员孙晶在今年的邮政职工技术业务练兵 比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。 近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投 资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，袁嫦娥带 领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里， 一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到 邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是袁嫦娥进 行业务的宣传对象，有 1千存 1千，有 1万存 1万。一次到桓 仁水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一
4、番努 力，当时就有一位叫徐克兰的女士表示以后存款到邮政储蓄所， 果然不几天就将 40多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都 开玩笑说：“你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医 院！” 功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所 今年的储蓄余额净增了 1，731 万元，超额完成了市县局下达的 储蓄任务。 拿爱心对待职工 群雁高飞头雁领，工作中袁嫦娥专挑难点业务、重头业务， 第 3 页 而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚 职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家， 袁嫦娥把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她 会耐心安慰鼓励；职工发展业务有困
5、难，她就主动帮忙；职工 家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工 营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一 名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。袁嫦娥只好动员所 有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买 盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时 时处处起带头作用。袁嫦娥的丈夫在离家百里的五里甸子镇政 府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对 袁嫦娥说：“女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧， 在家好好陪陪我吧！”每当这个时候，袁嫦娥总是说：“谁不 想和家人好好的在一起？但是既然做了这储蓄所的所长，干一 天就要干出个样
6、子，就要对得起这一天的工资！” 把热心献给用户 几年里，袁嫦娥不管跑业务还是坐营业厅，不管大事小事， 都以一腔古道热肠，对待每位用户，与群众结下了深厚的感情， 也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特 殊的用户，那就是盲人刘玉福，刘玉福因患白内障双眼失明， 老伴因脑血栓瘫痪，唯一的儿子还是个弱智，办理业务极不方 便。每次刘玉福老人来储蓄所存取款时，袁嫦娥都能主动热情 第 4 页 地迎上去，替他填写好存取款单式。办理业务时，特别是取款 时，她怕老人看不见，把钱丢失，自己为老人做了个塑料夹， 把钱点好后放在夹里，亲自放在老人的兜内才放心，每次老人 离开储蓄所时，她都自己花钱为老人打车
7、。老人高兴的逢人便 讲，我有个亲闺女在邮政储蓄所，就是小袁姑娘。 想用户之所想、急用户之所急是袁嫦娥要求职工必须做到 的，要不折不扣的执行。一天傍晚，储蓄所里的钱款已经结帐 入库了，马上就要下班了。这时吉林的周海涛先生来取款，非 常着急。袁嫦娥只好从做生意的朋友那里借了 5万元钱存到储 蓄所里，并给周每涛先生取款。这个用户非常感动的说：“谢 谢你们了！我将来有钱一定到你们这里存款。 ”在周海涛的带动 下，今年 12月 9日，又有一个人参大户来存了 110多万元，12 月 17日一位储户从铅矿顶着小雪来存了 46万元，该储户说： “我就是冲着你们的服务来的！”还有一个储户兰志学，一次 来储蓄所存款，存单填写的是 12，000.00 元，而现金是 14，000.00 元，那天正值袁嫦娥当班，发现后立即将多余的 2000元返给储户。兰志学非常高兴，出去买了一些水果给她们 吃，一个劲的称赞：还是邮政储蓄守信用，服务态度好。 要想干出一番事业，总要付出过人的心血和汗水，袁嫦娥 凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基 层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价 值，展示了新世纪职业女性的勃勃生机和崭新风貌，无怨无悔 第 5 页 的把自己的青春、智慧和力量献给了邮政事业。