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1、第 1 页 酒店优秀员工发言稿 特征码 MYkjEmFrQFVnEbyZbAIM 酒店优秀员工发言稿 尊敬的各位领导及亲爱的各位同事，大家下午好！ 今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动， 忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起 春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本 职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产 品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想 方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此 高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直 和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意： 你们
2、辛苦了，感谢你们！这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一 位 xx 人。 我们 xx 人爱岗，我们 xx 人敬业，我们上至总经理下至宿舍管 理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪 里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮， 第 2 页 甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神 实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能 挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名 列前茅，然而辉煌的背后却是我们 xx 人默默辛勤的付出，劳动 是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。 今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服 务
3、用语上的“小窍门” ，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼 的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有 一天在 613 房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时 我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说 不换，只能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是 有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您 的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗， 我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时 更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太 好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经 常培训吧？我乐坏了，说是的，感
4、谢您对我们工作的支持与配 合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们 平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。 省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果， 希望大家在工作中能灵活运用。 第 3 页 我们一路走来，班组里有 6070是沉淀下来的老员工， 对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为 沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬 的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也 会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好 管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此 我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰 一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把 工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下， xx 晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、 万事如意！感谢大家的聆听。