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1、第 1 页 酒店前厅部各类管理制度 特征码 VASOJfpscBxcAKyrwtpa 前厅部考勤纪律及卫生管理制度 1. 员工必须在上班前十五分钟到达，以便更换工服，做好班 前准备。 2. 在工作时间内，未经部门主管批准，不得早退，不得空岗。 3. 员工必须按照规定的排班表当班工作，如需调换班次，应 先征得部门主管的同意，否则将视为旷工。 4. 当班期间不允许打私人电话、吃东西、聊天及大声喧哗， 应保持安静。 5. 员工生急病或临时请事假，必须在第一时间内通知主管， 第 2 页 得到主管允许后方可休假，上班后及时将 合同医院的假条交到部门，并办理补假手续。 6. 员工不准使用各类客用设施和客用
2、品。 7. 前厅部内禁止吸烟和使用明火。 8. 要爱护各种办公设备，并经常用酒精擦拭。 9. 每日打扫并保持所辖区域的卫生。 10. 保证各种文件及报表资料码放整齐。 11. 保持地面墙面的整洁干净。 12. 保证各类物品的码放整齐。 第 3 页 前厅部安全及消防管理制度 1. 认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，全面落 实“谁主管，谁负责”的防火工作原则， 认真执行各岗位消防安全责任制，不断提高消防安全意识。 2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防设施和消防设备、酒店火 灾报警、扑救及疏散程序。 3. 积极参加各种消防安全工作。 4. 熟练掌握各种配备消防器材的使用方法，并能够扑救初
3、起的 小火和控制火势蔓延。 5. 掌握发生火灾时自救措施和疏散客人的方法。 6. 坚持 24 小时值班制度，发现有异常声音或可疑物，立即报 告保安部。 第 4 页 7. 严禁擅自挪消防器材，每班必须检查交接。 前厅部仪容仪表管理制度 1. 男员工应每天修面，头发经常修剪，长发应不盖过耳朵及 衣领，不准留怪发型，小胡子。 2. 女员工应保持淡妆，不宜浓妆艳抹，不准涂指甲油。 3. 上班前应检查工作服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮。 4. 头发干净并梳理整洁，洗手、清理指甲、确保无异味。 5. 员工当班期间不许佩戴饰物。 6. 员工工作期间佩戴自己的名牌，不得私下交换。如名牌损 坏应及时到人力资源部办理补办手续。 第 5 页