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1、第 1 页 银行职业道德建设心得体会 特征码 oOIeqAztlZyVGwrwrFJh 常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒” ，搞 好优质文明服务，塑造良好的信合形象，是她一贯追求的工作 目标。有这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为竞 换 2 角钱的破币，连跑了 6 家储蓄所竟遭拒绝，最后在某一不 起眼的角落里得到了热情满意的服务，他当时拿出 1.5 万元现 金存入该所。由此，我从中受到了启发：这就是“客户就是上 帝”的诠释，这就是对该所良好职业道德和服务质量的最高奖 赏。于是这则报道就成为我今后工作的警示录，决心尽心竭力， 甘做“客户就是上帝”的“仆人”和“卫士” 。在日常工作
2、中， 她始终按照金融职业道德标准规范自己的一言主行，把服务真 正做到客户的心坎上。 信誉是千金难卖的，它是靠我们营业人员用自己真诚、贴 心的服务去建树的。当前，随着信用社网络系统的不断发展， 第 2 页 通存通兑、跨市地业务量大幅增加，这种非有偿性服务业务被 有些人错误的理解为“无效劳动” ，相反，对于这种业务她都乐 此不疲，以此来宣传我们信用社在结算方面快捷、方便、畅通 有服务。出纳工作是个单一的工作，往往越是单一工作，越是 难以做好工作。一个人如果常在单一重复的工作境况中会变得 懈怠，那将会消沉一世。她在票币清点、电子化处理水平、工 作技巧上还不是很尽成熟、美满，就是因为自己尽量避免错差
3、的发生而对于这一工作的小心防范所致。 “物竞天择，适者生存” 。时下，人们习惯把商场比作战场， 然而，在我们莒县范围内，林立着几十家储蓄所，存款无不弥 漫着战场的硝烟。存款是“立社之本，兴社之源” ，只有资金壮 大了，信用社才能在竞争中立于不败之地，才能创造出更大的 效益。为此，无论工作发生怎样变化，她都充分利用现代通信 网络，最大限度地组织好存款，增加低成本存款，唯有如此， 才能胜任当前的岗位工作。在领导与同志们的支持与帮助下， 她找到了二个增存的亮点，即开展票据业务、开展代收代付业 务。一方面，向社会公众大力宣传结算知识，深入有结算关系 的个体工商户进行针对性宣传，争取个体工商户的低成本存款。 另一方面，大胆创新，以电子化建设为动力，切实转变重表内 业务、轻中间业务的传统观念，确立表内业务与中间业务共同 第 3 页 开拓的发展战略，深入调查市场需求，不断开发业务品种，拓 展业务领域，大力发展代收代付等中间业务。